Outlook blokkerte tilgang til følgende potensielt usikre vedlegg

Metode 1: Bruk en fildeling for å få tilgang til vedlegget

Det kan være lurt å be avsenderen om å lagre vedlegget på en server eller et FTP-nettsted som du har tilgang til. Be avsenderen om å sende deg en kobling til vedlegget på serveren eller FTP-nettstedet. Du kan klikke på koblingen for å få tilgang til vedlegget og lagre det på datamaskinen.

Hvis du trenger hjelp med å bruke serveren eller FTP-nettstedet, kan du be avsenderen om hjelp, eller du kan kontakte serveradministratoren for mer informasjon.

Metode 2: Bruk et filkomprimeringsverktøy til å endre filnavnutvidelsen

Hvis ingen server eller FTP-nettsted er tilgjengelig for deg, kan du be avsenderen om å bruke et filkomprimeringsverktøy, for eksempel WinZip, for å komprimere filen. Dette oppretter en komprimert arkivfil som har en annen filnavnutvidelse. Outlook gjenkjenner ikke disse filnavnutvidelsene som potensielle trusler. Derfor blokkerer den ikke det nye vedlegget.

Når avsenderen sender det nye vedlegget til deg på nytt, kan du lagre det på datamaskinen, og deretter kan du bruke tredjeparts filkomprimeringsprogramvare til å trekke ut vedlegget. Hvis du trenger hjelp med å bruke tredjeparts programvare for filkomprimering, kan du se produktdokumentasjonen.

Metode 3: Gi filen et nytt navn for å få en annen filnavnutvidelse

Hvis tredjeparts filkomprimeringsprogramvare ikke er tilgjengelig for deg, kan det være lurt å be om at avsenderen gir vedlegget et nytt navn for å bruke en filnavnutvidelse som Outlook ikke gjenkjenner som en trussel. En kjørbar fil med filtypen .exe kan for eksempel gis nytt navn som en Word 97-fil med filnavnutvidelsen .doc.

Be avsenderen om å sende det omdøpte vedlegget til deg på nytt. Når du har mottatt vedlegget med nytt navn, kan du lagre det på datamaskinen og gi filen et nytt navn for å bruke den opprinnelige filnavnutvidelsen.

Følg denne fremgangsmåten for å lagre vedlegget og gi det et nytt navn for å bruke den opprinnelige filnavnutvidelsen.

1. Finn vedlegget i e-posten.

2. Høyreklikk på vedlegget og klikk deretter på Kopi.

3. Høyreklikk på skrivebordet og klikk deretter på Lim inn.

4. Høyreklikk på filen som er limt inn, og klikk deretter på Gi nytt navn.

5. Gi filen et nytt navn for å bruke den opprinnelige filnavnutvidelsen, for eksempel .exe.

Metode 4: Be Exchange-serveradministratoren om å endre sikkerhetsinnstillingene

Hvis du bruker Outlook med en Microsoft Exchange-server og administratoren har konfigurert sikkerhetsinnstillingene for Outlook, kan administratoren kanskje hjelpe deg. Be administratoren om å justere sikkerhetsinnstillingene på postboksen for å godta vedlegg, for eksempel det som Outlook blokkerte.

Hvis disse metodene ikke fungerte for deg, og du er komfortabel med avansert feilsøking, kan du prøve fremgangsmåten i delen Avansert feilsøking.

Hvis du ikke er komfortabel med avansert feilsøking, kan dette innholdet dessverre ikke hjelpe deg lenger. For de neste trinnene kan det være lurt å be noen om hjelp eller ta kontakt med brukerstøtten. Gå til følgende Microsoft-nettsted for informasjon om hvordan du kontakter brukerstøtten:

http://support.microsoft.com/contactus

Metode 1: Tilpass sikkerhetsadferd for vedlegg

Viktig! Dette avsnittet, denne metoden eller denne oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du kan endre registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåten nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Da kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756 Slik kan du sikkerhetskopiere og gjenopprette registeret i Windows

Viktig Før du kan tilpasse sikkerhetsadferden for vedlegg i Outlook 2000 SR1 og Microsoft Outlook 2000 SR1a, må du først bruke enten Microsoft Office 2000 Service Pack 2 eller Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Følg disse trinnene for å endre registret og Outlooks sikkerhetsatferd for vedlegg.

1. Avslutt Excel hvis den kjører.

2. Klikk Start og deretter Kjør. Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende kommando i Åpne-boksen, og trykk deretter på ENTER:

   regedit

3. Kontroller at følgende registernøkkel for din versjon av Outlook finnes
   
   Microsoft Office Outlook 2016

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Hvis registernøkkelen finnes, går du til trinn 5.
   
   Hvis registernøkkelen ikke finnes, følger du denne fremgangsmåten for å opprette den:

   1. Finn og klikk på følgende registernøkkel:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

   2. Klikk på Ny under Rediger, og klikk deretter på Nøkkel.

   3. Skriv inn «Oldword.old» og trykk deretter på ENTER.

   4. Klikk på Ny under Rediger, og klikk deretter på Nøkkel.

   5. Skriv inn 16.0 i Outlook 2016, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 15.0 i Outlook 2013, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 14.0 i Outlook 2010, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 12.0 i Outlook 2007, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 11.0 i Outlook 2003, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 10.0 i Outlook 2002, og trykk deretter på ENTER.
      
      Skriv inn 9.0 i Outlook 2000, og trykk deretter på ENTER.

   6. Klikk på Ny under Rediger, og klikk deretter på Nøkkel.

   7. Skriv inn Outlook og trykk deretter på ENTER.

   8. Klikk på Ny under Rediger, og klikk deretter på Nøkkel.

   9. Skriv inn Sikkerhet og trykk deretter på ENTER.

4. Klikk på Ny under Rediger, og klikk på Strengverdi.

5. Kopi og lim (eller skriv) følgende som et navn for den nye verdien:

   Level1Remove

6. Trykk ENTER.

7. Høyreklikk det nye strengverdinavnet og klikk på Endre.

8. Skriv inn filnavnutvidelsen for filtypen du vil åpne i Outlook. For eksempel:

   .exe For å angi flere filtyper, bruker du følgende format:

   .exe;.com

Obs! Du må angi utvidelsen uten punktum/periode, for eksempel exe eller exe;com i Microsoft 365-versjoner av Outlook før 16.0.12923.10000.  Fra og med den versjonen støtter Outlook filtyper med eller uten punktum/periode i utvidelsen.

1. Klikk OK.

2. Avslutt Registerredigering.

3. Start datamaskinen på nytt.

Når du starter Outlook, åpner du filtypene du spesifiserte i registeret.

Merk Vi anbefaler at du bare aktiverer filtypene du må ha. Hvis du sjelden mottar en bestemt filtype, anbefaler vi at du gir Outlook midlertidig tilgang til den aktuelle filtypen. Deretter konfigurerer du Outlook på nytt for å blokkere filtypen ved å angre endringene i registret. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan konfigurere Outlook til å blokkere vedleggsfiltyper som Outlook ikke blokkerer som standard, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Slik konfigurerer du Outlook til å blokkere flere filtyper for vedlegg
 

Metode 2: Konfigurer Outlook i et Exchange-miljø

Hvis du kjører Outlook i et Exchange-miljø, kan Exchange-serveradministratoren endre standard sikkerhetsadferd for vedlegg.

Nivå 1 (usikkert)

Den usikre kategorien representerer en filtype som kan ha skript eller kode knyttet til seg. Du kan ikke åpne et vedlegg som har en usikker filtype. Hvis du vil ha en liste over de usikre filnavnutvidelsene, kan du se denne kundestøttesiden for Office. Følgende liste beskriver hvordan Outlook oppfører seg når du mottar eller sender et usikkert filvedlegg:

• Du kan ikke lagre, slette, åpne, skrive ut eller på annen måte arbeide med usikre filer. En melding øverst i e-postmeldingen indikerer at Outlook har blokkert tilgangen til det usikre vedlegget. Vedlegget er utilgjengelig fra Outlook. Vedlegget fjernes imidlertid ikke fra e-postmeldingen.

• Hvis du videresender en e-postmelding som har et usikkert vedlegg, er ikke vedlegget inkludert i den videresendte e-postmeldingen.

• Hvis du sender en e-postmelding som inneholder et usikkert vedlegg, får du en advarsel om at andre Outlook-mottakere kanskje ikke kan få tilgang til vedlegget du prøver å sende. Du kan trygt ignorere varselmeldingen og sende e-postmeldingen, eller du kan velge å ikke sende e-postmeldingen.

• Hvis du lagrer eller lukker en e-postmelding i Outlook 2003 som inneholder et usikkert vedlegg, får du en advarsel om at du ikke kan åpne vedlegget. Du kan overstyre varselmeldingen og lagre e-postmeldingen.

• Du kan ikke bruke kommandoen Sett inn objekt til å åpne objekter som er satt inn i e-postmeldinger med rik tekst i Microsoft Outlook. Du ser en visuell representasjon av objektet. Du kan imidlertid ikke åpne eller aktivere objektet i e-postmeldingen.

• Du kan ikke åpne usikre filer som er lagret i en Outlook- eller Exchange-mappe. Selv om disse filene ikke er knyttet til et Outlook-element, anses de fortsatt som usikre. Når du prøver å åpne den utrygge filen, mottar du følgende feilmelding:

  Kan ikke åpne elementet. Outlook blokkerte tilgang til dette potensielt usikre elementet.

Nivå 2

Nivå 2-filer er ikke usikre. De krever imidlertid mer sikkerhet enn andre vedlegg. Når du mottar et nivå 2-vedlegg, blir du bedt om å lagre vedlegget på en disk i Outlook. Du kan ikke åpne vedlegget i e-postmeldingen. Som standard er ikke filtyper knyttet til denne gruppen. Men hvis du bruker Outlook med en Exchange-server og e-posten leveres til en Exchange-postboks, kan Exchange-serveradministratoren legge til filtyper i nivå 2-listen.

Andre vedlegg

Når du prøver å åpne et vedlegg som har en annen filtype enn de i nivå 1- eller nivå 2-listen, blir du bedt om enten å åpne filen direkte eller lagre den på en disk. Du kan slå av fremtidige ledetekster for denne filtypen hvis du fjerner merket for Spør alltid før du åpner denne filtypen.

Obs! Hvis et program knytter seg til en ny filtype, behandler Outlook denne filtypen som sikker inntil du legger til filtypen i listen over filnavnutvidelser på nivå 1 eller nivå 2.

Hvis du for eksempel installerer et program på datamaskinen som bruker filer som har filtypen .xyz, vil programmet åpne og kjøre vedlegget når du åpner et vedlegg som har filtypen .xyz Som standard vises ikke filtypen .xyz på listen med nivå 1 eller nivå 2. Derfor behandler Outlook det som en sikker filtype. Hvis du vil at Outlook skal behandle vedlegg som har filtypen .xyz som usikre, må du legge til filtypen .xyz i listen over filtyper på nivå 1.