Um arranque limpo inicia o Windows apenas com controladores e programas de arranque essenciais, facilitando a identificação e a resolução de conflitos de software em segundo plano que afetam aplicações ou jogos. Ao contrário de iniciar o Windows no Modo de Segurança, fornece um maior controlo para isolar a origem de um problema
Nota
Se o problema o impedir de iniciar o Windows, não poderá efetuar os passos descritos neste artigo. Após o dispositivo tentar reiniciar algumas vezes, deve entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação do Windows. Para encontrar informações sobre como restaurar o seu dispositivo neste cenário, visite o artigo, Ambiente de Recuperação do Windows.
Como executar um arranque limpo
À primeira vista, estes passos podem parecer complexos, mas segui-los pela ordem indicada e passo a passo irá ajudá-lo a voltar a funcionar normalmente.
Inicie sessão no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
Selecione Pesquisar
, digite msconfig e, em seguida, selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
Importante
Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições da política de rede poderão impedi-lo de seguir estes passos. Utilize apenas o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de arranque avançadas no computador com a orientação de um engenheiro de suporte da Microsoft. A utilização do utilitário de Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
No separador Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desativar tudo. Selecione Aplicar.
No separador Arranque da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
No separador Aplicações de arranque no Gestor de Tarefas, para cada item de arranque Ativado, selecione o item e, em seguida, selecione Desativar. (Mantenha um registo dos itens que foram Desativados. Precisará de saber isto mais tarde.)
Sugestão: utilize a Ferramenta de Recorte para fazer capturas de ecrã à medida que trabalha, para que possa reativar aFeche o Gestor de Tarefas.
Na guia Inicialização da Configuração do Sistema, selecione OK. Quando reiniciar o computador, este estará num ambiente de arranque limpo. Agora pode tentar resolver o seu problema ao experimentar os passos de resolução de problemas na secção Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação.
Aviso
O seu computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver num ambiente de arranque limpo.
Quando tiver terminado a resolução do problema e pretender que o computador volte a ser um arranque normal, siga os passos indicados na secção Repor o arranque normal do computador após a resolução de problemas de arranque limpo.
Instalar, desinstalar ou executar uma aplicação
Depois de reiniciar o computador, terá um ambiente de arranque limpo. Efetue um dos procedimentos seguintes, conforme adequado à sua situação:
Se não conseguia instalar ou desinstalar uma aplicação ou uma atualização antes de ter efetuado o arranque limpo, tente instalar ou desinstalar novamente a aplicação ou atualização
Nota
Se receber o erro "Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer", necessitará de mais informações. Siga os passos na secção Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados. Em seguida, tente instalar ou desinstalar novamente a aplicação ou atualização.
Se a instalação ou desinstalação tiver êxito, o problema está resolvido. Para que o computador volte a ser arranque normal, siga os passos na secção Repor o arranque normal do computador após a resolução de problemas de arranque limpo.
Se a instalação ou desinstalação ainda falhar, isto significa que o problema não é causado por interferência de um serviço ou de uma aplicação. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se não conseguia executar uma aplicação antes de ter efetuado o arranque limpo, tente executar a aplicação novamente
Se a aplicação for executada corretamente num ambiente de arranque limpo, o problema foi causado por interferência de outra aplicação ou serviço. Pode descobrir que aplicação ou serviço está a causar o problema ao seguir os passos na secção Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo.
Se a sua aplicação ainda não funcionar conforme esperado num ambiente de arranque limpo, o problema não é causado por interferência de outra aplicação ou serviço. Poderá ter de contactar o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não estão carregados
Se executar um programa de configuração sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Nota
Não foi possível aceder ao serviço Windows Installer. Contacte o suporte técnico para verificar se o serviço Windows Installer está corretamente registado.
O serviço Windows Installer não é iniciado se desmarcar a caixa de verificação Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para utilizar o serviço Windows Installer quando os serviços de sistema não são carregados, terá de iniciar o serviço manualmente. Faça o seguinte:
- Selecione Procurar e, em seguida, escreva gestão de computadores. Selecione Gerenciamento do computador na lista de resultados.
- Na árvore da consola, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicações e, em seguida, selecione Serviços.
- No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em Windows Installer e selecione Iniciar.
Como determinar o que está a causar o problema depois de efetuar um arranque limpo
Se o problema não ocorrer enquanto o computador está num ambiente de arranque limpo, poderá identificar a aplicação ou o serviço de arranque que está a causar o problema ativando-os ou desativando-os sistematicamente e reiniciando o computador. Embora ativar um só serviço ou item de arranque e reiniciando o computador irá eventualmente identificar o serviço ou a aplicação problemática, a forma mais eficiente de o fazer é testar metade destes itens de cada vez, eliminando assim metade dos itens como causa potencial em cada reinício do computador. Poderá repetir este processo até ter isolado o problema. Para obter passos detalhados sobre como fazê-lo, expanda a secção seguinte:
Passos detalhados para isolar a aplicação ou o serviço problemático
Inicie sessão no computador como administrador. Consulte Gerir contas de utilizador no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de utilizador como administrador.
Selecione Pesquisar
e, em seguida, digite msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.Selecione a guia Serviços e, em seguida, selecione Ocultar todos os serviços da Microsoft.
Selecione cada uma das caixas de verificação na metade superior da lista Serviços .
Selecione OK e, em seguida, reinicie o Windows.
Depois que o computador reiniciar, determine se o problema ainda ocorre.
- Se o problema ainda ocorrer, um dos itens selecionados é o serviço problemático. Repita as etapas 1 a 6 mas, na Etapa 4, desmarque a metade inferior das caixas na lista Serviço que você selecionou no último teste.
- Se o problema não ocorrer, os itens selecionados não são a causa do problema. Repita as etapas 1 a 6 mas, na Etapa 4, ative a metade superior das caixas que você desmarcou na lista Serviço no último teste.
- Repita estes passos até ter isolado o problema a um único serviço ou até ter determinado que nenhum dos serviços está a causar o problema. Se ocorrer o problema quando apenas um serviço estiver selecionado na lista de Serviços , esse serviço de arranque é o que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se o problema não for causado por nenhum serviço, avance para o passo 7.
Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas. No separador Aplicações de arranque no Gestor de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens que Desativou anteriormente e, em seguida, selecione Ativar.
Reinicie o Windows.
- Se o problema persistir, repita o passo 7 mas, desta vez, desative a metade inferior dos itens que ativou no último teste.
- Se o problema não ocorrer, repita o passo 7, mas desative tudo o que ativou no último teste e ative a outra metade dos itens que desativou.
- Se o problema ainda ocorrer quando apenas um item de arranque estiver ativado, é esse item ativado que está a causar o problema e deverá avançar para o passo 9. Se o problema não for causado por nenhum Item de arranque, é possível que exista um problema com um serviço da Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.
Depois de identificar o item de arranque ou o serviço que está a causar o problema, contacte o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou executar o Windows com o serviço desmarcado ou o Item de arranque desativado.
Repor o computador para iniciar normalmente depois de efetuar a resolução de problemas de arranque limpo
Depois de terminar a resolução de problemas, siga estes passos para repor o computador para iniciar normalmente.
- Selecione Pesquisar e, em seguida, digite msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
- No separador Geral , selecione Arranque Normal.
- Selecione a guia Serviços , desmarque a caixa de seleção ao lado de Ocultar todos os serviços da Microsoft, selecione Habilitar tudo e selecione Aplicar.
- Selecione o separador Arranque e, em seguida, selecione Abrir Gestor de Tarefas.
- No Gestor de Tarefas, ative todos os programas de arranque que tinha desativado anteriormente e, em seguida, selecione OK.
- Quando lhe for pedido para reiniciar o computador, selecione Reiniciar.
