Uma inicialização limpa inicia o Windows apenas com drivers essenciais e programas de inicialização, facilitando a identificação e a solução de problemas de software em segundo plano que afetam aplicativos ou jogos. Ao contrário de iniciar o Windows no Modo de Segurança, ele fornece maior controle para isolar a origem de um problema
Observação
Se o problema o estiver impedindo de inicializar o Windows, você não poderá seguir as etapas deste artigo. Depois que o dispositivo tentar a reinicialização algumas vezes, ele deverá entrar automaticamente no Ambiente de Recuperação do Windows. Para encontrar informações sobre como restaurar seu dispositivo neste cenário, visite o artigo Ambiente de Recuperação do Windows.
Como realizar uma inicialização limpa
Essas etapas podem parecer complicadas à primeira vista, mas segui-las em ordem, passo a passo, ajudará você a voltar ao caminho certo.
Entre no computador como administrador. Consulte Gerenciar contas de usuário no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de usuário como administrador.
Selecione
, digite msconfig e selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
Importante
Se o computador estiver conectado a uma rede, as configurações de política de rede poderão impedi-lo de seguir essas etapas. Só use o utilitário de Configuração do Sistema para alterar as opções de inicialização avançadas no computador com as diretrizes de um engenheiro de suporte da Microsoft. O uso do utilitário de Configuração do Sistema pode tornar o computador inutilizável.
Na guia Serviços da Configuração do Sistema, selecione Ocultar todos os serviços Microsoft e, em seguida, selecione Desabilitar tudo. Selecione Aplicar.
Na guia Inicialização da Configuração do Sistema, selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.
Na guia Aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas, para cada item de inicialização habilitado , selecione o item e selecione Desabilitar. (Acompanhe quais itens foram desabilitados. Você precisará saber disso mais tarde.)
Dica: Use a Ferramenta de Recorte para fazer capturas de tela enquanto você trabalha, para que você possa reabilitá-lasFeche o Gerenciador de Tarefas.
Na guia Inicialização da Configuração do Sistema, selecione OK. Ao reiniciar o computador, ele estará em um ambiente de inicialização limpa. Agora você pode tentar solucionar o problema tentando as etapas de solução de problemas na seção Instalar, desinstalar ou executar um aplicativo.
Aviso
O computador poderá perder temporariamente alguma funcionalidade enquanto estiver em um ambiente de inicialização limpa.
Quando terminar de solucionar o problema e quiser retornar o computador a uma inicialização normal, siga as etapas na seção Redefinir o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa.
Instalar, desinstalar ou executar um aplicativo
Depois de reiniciar o computador, você terá um ambiente de inicialização limpa. Em seguida, realize um dos seguintes procedimentos, conforme apropriado para a sua situação:
Se você não pôde instalar ou desinstalar um aplicativo ou uma atualização antes de executar a inicialização limpa, tente instalar ou desinstalar o aplicativo ou atualizar novamente
Observação
Se receber o erro "Não foi possível acessar o serviço Windows Installer", você precisará de mais informações. Siga as etapas na seção Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados. Em seguida, tente instalar ou desinstalar o aplicativo ou atualizar novamente.
Se a instalação ou desinstalação for bem-sucedida, seu problema estará resolvido. Para retornar seu computador a uma inicialização normal, siga as etapas na seção Redefinir o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa.
Se a instalação ou desinstalação continuar a falhar, significa que o problema não está sendo causado pela interferência de um serviço ou app. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Se você não pôde executar um aplicativo antes de executar a inicialização limpa, tente executar o aplicativo novamente
Se o aplicativo for executado corretamente em um ambiente de inicialização limpa, o problema foi causado pela interferência de outro aplicativo ou serviço. Você pode descobrir qual aplicativo ou serviço está causando o problema seguindo as etapas na seção Como determinar o que está causando o problema após executar uma inicialização limpa.
Se o aplicativo ainda não for executado conforme o esperado em um ambiente de inicialização limpa, o problema não será causado por interferência de outro aplicativo ou serviço. Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do programa para obter suporte mais específico.
Como iniciar o serviço Windows Installer quando os serviços do sistema não são carregados
Se você executar um programa de Instalação sem iniciar o serviço Windows Installer, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
Observação
Não foi possível acessar o serviço do Windows Installer. Contate a equipe de suporte para verificar se o Windows Installer está registrado adequadamente.
O serviço Windows Installer não será iniciado se você desmarcar a caixa de seleção Carregar serviços do sistema no utilitário de Configuração do Sistema. Para usar o Windows Installer service quando os serviços do sistema não estiverem carregados, inicie o serviço manualmente. Veja como:
- Selecione Pesquisar e digite gerenciamento do computador. Selecione Gerenciamento do Computador na lista de resultados.
- Na árvore do console, selecione a seta para expandir Serviços e Aplicativos e selecione Serviços.
- No painel de detalhes, clique com o botão direito do mouse em Windows Installer e selecione Iniciar.
Como determinar o que está causando o problema após executar uma inicialização limpa
Se o problema não ocorrer enquanto o computador estiver em um ambiente de inicialização limpa, você poderá determinar qual aplicativo ou serviço de inicialização está causando o problema ativando ou desativando um a um sistematicamente e, em seguida, reiniciando o computador. Ao ativar um único serviço ou item de inicialização e reinicializar sempre que isso for feito, você acabará encontrando o serviço ou aplicativo problemático. A maneira mais eficiente de fazer isso é testar metade deles de uma vez, eliminando assim metade dos itens como a causa potencial com cada reinicialização do computador. É possível repetir esse processo até isolar o problema. Para etapas detalhadas sobre como fazer isso, expanda a seguinte seção:
Etapas detalhadas para isolar o serviço ou aplicativo problemático
Entre no computador como administrador. Consulte Gerenciar contas de usuário no Windows para saber mais sobre como configurar uma conta de usuário como administrador.
Selecione Pesquisar
digite msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.Clique na guia Serviços e, em seguida, clique em Ocultar todos os serviços Microsoft.
Marque cada uma das caixas de seleção na metade superior da lista Serviço.
Selecione OK e reinicie o Windows.
Após o computador finalizar a reinicialização, determine se o problema ainda ocorre.
- Se o problema persistir, isso indicará que um dos itens marcados é o serviço problemático. Repita as etapas de 1 a 6, mas, na Etapa 4, limpe a metade inferior das caixas na lista de Serviços que você selecionou no último teste.
- Se o problema não ocorrer, significa que os itens marcados não são a causa do problema. Repita as etapas de 1 a 6, mas, na etapa 4, ative a metade superior das caixas que você desmarcou na lista Serviço no último teste.
- Repita essas etapas até isolar o problema em um único serviço ou até determinar que nenhum dos serviços é a causa do problema. Se o problema ocorrer quando apenas um serviço estiver selecionado na lista Serviços , esse serviço de inicialização será o causador do problema, e você deverá ir para a etapa 9. Se nenhum dos serviços causar o problema, vá para a etapa 7.
Selecione a guia Inicialização e selecione Abrir Gerenciador de Tarefas. Na guia Aplicativos de inicialização no Gerenciador de Tarefas, um de cada vez, selecione a metade superior dos itens que você desabilitou anteriormente e, em seguida, selecione Habilitar.
Reinicie o Windows.
- Se o problema persistir, repita a etapa 7, mas, desta vez, desabilite a metade inferior dos itens habilitados no último teste.
- Se o problema não ocorrer, repita a etapa 7, mas desabilite tudo o que você habilitou no último teste e habilite a outra metade dos itens desabilitados.
- Se o problema persistir depois que apenas um item de Inicialização estiver habilitado, o item habilitado será o causador do problema, e você deverá ir para a etapa 9. Se nenhum item de Inicialização causar o problema, o problema poderá estar relacionado a um serviço da Microsoft. Consulte Opções de recuperação no Windows.
Depois de determinar o item de inicialização ou o serviço que causa o problema, entre em contato com o fabricante do programa para determinar se o problema pode ser resolvido ou execute o Windows com o serviço desmarcado ou o item de inicialização desabilitado.
Redefinir o computador para ser inicializado normalmente após a solução de problemas da inicialização limpa
Depois de concluir a solução de problemas, siga estas etapas para redefinir o computador de forma que ele seja iniciado normalmente.
- Selecione Pesquisar digite msconfig. Selecione Configuração do Sistema na lista de resultados.
- Na guia Geral, selecione Inicialização Normal.
- Selecione a guia Serviços, desmarque a caixa de marcação ao lado de Ocultar todos os serviços Microsoft, selecione Habilitar tudo e, em seguida, selecione Aplicar.
- Selecione a guia Inicialização e selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.
- No Gerenciador de Tarefas, habilite todos os programas de inicialização que você desabilitou anteriormente e selecione OK.
- Quando for solicitado a reiniciar o computador, selecione Reiniciar.
