A Microsoft se preocupa com a segurança de nossos clientes e funcionários. Planejamos, projetamos, fabricamos, vendemos e mantemos dispositivos Surface, Xbox e HoloLens para atender ou exceder os padrões do setor. Nossos produtos são certificados de acordo com os padrões internacionais de segurança aplicáveis.
Compromisso com a segurança do produto
A Microsoft está comprometida com a segurança do produto.
Uso e manuseio seguros: fornecemos informações de segurança para nossos produtos com etiquetas, guias do usuário e conteúdo on-line, e incentivamos todos a usar essas informações para entender como usar nossos produtos.
Monitoramento de segurança e melhoria contínua: a criação de produtos seguros dá suporte à missão da Microsoft de capacitar todas as pessoas e organizações do planeta a alcançar mais. Monitoramos o desempenho do produto, as preocupações dos clientes e a eficácia de nossos programas para melhorar continuamente a segurança do produto. Examinamos ideias e diretrizes de associações do setor, agências governamentais e clientes e buscamos práticas e tecnologias novas e emergentes.
Segurança digital e online: além de nossa dedicação à segurança física de nossos produtos Surface, Xbox e HoloLens, a Microsoft também está comprometida com a segurança digital e online. Para saber mais, consulte Segurança digital.
Registrando-se para alertas de segurança do produto
Para receber mensagens da Microsoft apenas se houver um alerta de segurança do produto ou recall para seu dispositivo, você pode fazer isso selecionando o seguinte link: Formulário de inscrição para notificações de segurança do produto.
Recomendamos que você registre seus dispositivos para receber informações de garantia, alertas de segurança do produto e outras informações relevantes para seus produtos. Para fazer isso, consulte Registrar seu Surface ou Xbox.
Avisos de segurança do produto
A Microsoft fornece avisos e instruções de segurança com nossos produtos de hardware para ajudá-lo a usar e aproveitar seus dispositivos com eficiência. Se você quiser revisar nossos avisos e instruções de segurança do produto online, consulte Avisos e instruções de segurança do produto.
Relatar um evento de segurança do produto
Se você acredita que seu dispositivo Microsoft passou por um possível evento de segurança do produto, como emitir fumaça ou faíscas, mostrar sinais de danos causados pelo calor ou derretimento, danificar outra propriedade ou causar ferimentos pessoais, recomendamos que você relate o evento à Microsoft selecionando o link a seguir, onde poderá fornecer todos os detalhes do problema enfrentado.
Relatar um evento de segurança do produto
Certifique-se de manter todos os itens relacionados ao evento com você, pois você será solicitado a fornecer fotos do dispositivo Microsoft, bem como outros detalhes relatados anteriormente. Em alguns casos, a Microsoft precisará coletar seu dispositivo para investigar o relatório.
Alertas
Para obter informações e consultas sobre o regulador, clique aqui.
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Suporte técnico
Para obter suporte técnico, abra o aplicativo Surface, descreva o problema e selecione Obter Ajuda.
Suporte da comunidade
As comunidades podem ajudá-lo a fazer perguntas e ouvir especialistas com conhecimento avançado. Pergunte à comunidade.
Outros suportes
Se você não puder usar o Surface ou tiver uma pergunta sobre outra coisa, abra Obter Ajuda para obter outro suporte online.
