Вот несколько решений распространенных проблем, которые могут возникать с новый Microsoft Edge .
Если в Microsoft Edge постоянно возникает сбой
Если не удается открыть браузер Microsoft Edge, если он открывается на короткое время и снова закрывается или вам не удается перейти на конкретные веб-страницы, выполните следующие действия.
Возможно, на вашем компьютере недостаточно памяти и не удается загрузить сайт, а также запустить приложения, расширения и программы.
Чтобы освободить память:
-
Закройте все вкладки, кроме тех, на которых отображается сообщение об ошибке.
-
Закройте другие запущенные приложения или программы.
-
Приостановите все загрузки.
-
Удалите ненужные расширения.
Попробуйте перезагрузить вкладки с ошибками.
Выберите Параметры и прочее > Параметры > О Microsoft Edge . Если обновление доступно, вы можете применить его отсюда.
Для Windows 10 см. раздел "Выполнить сканирование вручную" в разделе Защита с помощью панели «Безопасность Windows».
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Перезагрузите компьютер, а затем снова откройте страницу в Microsoft Edge.
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
-
Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
-
Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения и возможности.
-
В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет этим браузером за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
-
При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
-
Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.
Если Microsoft Edge открывается, но перестает работать
Выберите Параметры и прочее > Параметры > О Microsoft Edge . Если обновление доступно, вы можете применить его отсюда.
Для Windows 10 см. раздел "Выполнить сканирование вручную" в разделе Защита с помощью панели «Безопасность Windows».
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Перезагрузите компьютер, а затем снова откройте страницу в Microsoft Edge.
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
Браузер автоматически сохраняет временные интернет-файлы для более быстрой загрузки страниц. Очистка кэша может в некоторых случаях устранить проблемы с отображением страницы.
Если вы можете открыть Microsoft Edge, выберите Параметры и другое > Журнал > Очистить данные браузера. Выберите Все время в разделе «Диапазон времени», выберите Журнал браузера и Кэшированные изображения и файлы, а затем нажмите кнопку Очистить.
Выберите Параметры и другое > Журнал > Очистить историю браузера. Выберите Все время в разделе "Диапазон времени", установите все флажки, а затем нажмите кнопку Очистить.
Если проблема возникнет снова, сообщите о ней и найдите решение. Выберите Параметры и другое > Справка и отзывы , а затем — Отправить отзыв .
Попробуйте открыть страницу в другом браузере. Если это не помогло, возможно, проблема связана с сетью или самим сайтом.
Сначала попробуйте перезапустить модем и маршрутизатор.
Если это не сработает, обратитесь к владельцу веб-сайта и сообщите о проблемах с загрузкой веб-страницы.
-
Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
-
Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения и возможности.
-
В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет этим браузером за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
-
При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
-
Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.
Если Microsoft Edge не открывается
Программа или процесс, выполняемые на вашем компьютере, могут вызывать проблемы с Edge. Вы можете перезагрузить компьютер и проверить, удалось ли решить проблему.
Для Windows 10 см. раздел "Выполнить сканирование вручную" в разделе Защита с помощью панели «Безопасность Windows».
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS
Если вы используете программное обеспечение безопасности сторонних производителей, например Norton или McAfee, откройте приложение и проверьте наличие обновлений для системы безопасности или посетите веб-сайт компании, чтобы убедиться в актуальности своего программного обеспечения.
-
Убедитесь, что браузер закрыт и что у вас есть права администратора на устройство. Если на вашем устройстве зарегистрированы несколько пользователей, убедитесь, что Microsoft Edge закрыт для всех пользователей.
-
Выберите Пуск > Параметры > Приложения > Приложения и возможности.
-
В списке приложений выберите Microsoft Edge, а затем Изменить. Если команда Изменить недоступна, скорее всего, ваша организация установила Microsoft Edge и управляет этим браузером за вас. Обратитесь за помощью к системному администратору.
-
При появлении вопроса Разрешаете ли вы этому приложению вносить изменения в ваше устройство? выберите Да.
-
Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Выберите Восстановление. Восстановление не должно повлиять на данные и настройки браузера.