Последнее обновление: 17 ноября 2021 г.
ПРОБЛЕМА
После включения функции "Файлы по запросу" в OneDrive, у некоторых клиентов может появиться следующее сообщение об ошибке при попытке доступа к элементам в папке OneDrive.
- OneDrive не удается подключиться к Windows. Чтобы отображать файлы, не занимая место на вашем устройстве, функции "Файлы по запросу" требуется подключение к Windows. OneDrive может повторить попытку подключения к Windows, либо вы можете скачать все свои файлы. Вы не сможете использовать файлы, доступные только через Интернет, пока не решите эту проблему.
Все файлы и папки OneDrive в безопасности, и вы можете получить к ним доступ через веб-сайт OneDrive или мобильное приложение OneDrive.
РАЗРЕШЕНИЕ
Убедитесь, что Windows и OneDrive обновлены.
Откройте клиентский компонент Центра обновления Windows, скачайте и установите все доступные обновления.
Скачайте и установите последнюю версию OneDrive.
Перезагрузите компьютер.
Дополнительные сведения
Сведения о функции "Файлы по запросу" в OneDrive
Исправления и временные решения для последних проблем в OneDrive
Поддержка учетных записей. Сведения о вашей учетной записи и подписках Майкрософт см. на странице Справка по выставлению счетов по учетной записи &.
Техническая поддержка. Для получения технической поддержки выберите Связаться служба поддержки Майкрософт ниже, введите свою проблему и нажмите кнопку Получить справку.
Мобильные пользователи могут обратиться в службу поддержки, открыв приложение OneDrive и осторожно встряхивая устройство.
Поддержка сообщества. Сообщества помогают вам задавать вопросы, оставлять отзывы и слышать от экспертов с богатыми знаниями. Обратитесь к сообществу Майкрософт. Не раскрывайте личную или конфиденциальную информацию на общедоступных форумах.