Устранение проблем с доступом поблизости в Windows

Применяется к
Windows 10 Windows 11

Сводка

Общий доступ поблизости в Windows позволяет делиться документами, фотографиями, ссылками на веб-сайты с близлежащими устройствами с помощью Bluetooth или Wi-Fi. Вы можете обмениваться файлами между компьютерами под управлением Windows 11.  

В этой статье рассматриваются наиболее распространенные проблемы, связанные с общим доступом поблизости в Windows, и приведены инструкции по устранению неполадок для каждого из них.

Дополнительные сведения о совместном доступе поблизости и его использовании см. в статье Предоставление общего доступа к устройствам поблизости в Windows. Выберите проблему, чтобы просмотреть соответствующие шаги по устранению неполадок.

Параметр поблизости не отображается в меню "Общий доступ"

Если параметр общего доступа поблизости не отображается в меню общего доступа, неактивен или отсутствует, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

  • Проверьте требования к системе:

    • Убедитесь, что оба компьютера — и тот, с которого происходит обмен, и тот, с которым вы обмениваетесь — поддерживают обмен с устройствами поблизости. Для обмена с устройствами поблизости необходимо:
    • Windows 11. Проверьте свою версию Windows. Убедитесь, что оба устройства поддерживают Bluetooth 4.0 или более поздней версии с поддержкой низкой энергопотребления (LE). Чтобы узнать, поддерживается ли Bluetooth LE, на каждом компьютере нажмите кнопку Пуск, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов, разверните узел Bluetooth и выберите имя адаптера bluetooth. Щелкните его правой кнопкой мыши, выберите Свойства, Сведения, а затем в разделе Свойство выберите Bluetooth-радио поддерживает низкоэнергетическую центральную роль . Убедитесь, что значение указано как True. 

  • Включить общий доступ поблизости: 

    • Выберите Запустить>параметры>Системы>поблизости и убедитесь, что он включен.
    • Выберите общий доступ всем поблизости или Мои устройства только по мере необходимости.

  • Включите Bluetooth и Wi-Fi:

    • Убедитесь, что на обоих устройствах включен Bluetooth и Wi-Fi.
    • Проверьте, находятся ли оба устройства в одной сети для совместного использования Wi-Fi.

  • Убедитесь, что для профиля сети задано закрытое значение:

    • Общий доступ поблизости работает только в том случае, если для вашей сети задано значение Частная. Выберите Пуск>Параметры>Сети & Интернет>Wi-Fi (или Ethernet).
    • Выберите сеть, к которому вы подключены, и убедитесь, что тип профиля сети — Частная сеть.

Bluetooth не связывает и не распознает устройства

Если вам не удается связать или распознать устройства через Bluetooth, выполните следующие действия по устранению неполадок.

  • Проверьте состояние Bluetooth: На обоих устройствах перейдите в раздел Параметры>Bluetooth & устройства и убедитесь, что bluetooth включен.
  • Повторное связывание устройств: Удалите связанные устройства из параметров Bluetooth, а затем снова подключите их.
  • Обновление драйверов Bluetooth: Откройте диспетчер устройств, найдите адаптер Bluetooth, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.

Сведения об устранении проблем, связанных с Bluetooth, см. в статье Устранение проблем Bluetooth в Windows.

Сбой общего доступа поблизости с большими файлами

Если вы столкнулись с проблемами при совместном использовании больших файлов (например, видео), выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

  • Ограничения на размер файлов:

    • Убедитесь, что размер файла не превышает ограничений.
    • Рассмотрите возможность сжатия больших файлов в формат ZIP меньшего размера.

  • Используйте Wi-Fi вместо Bluetooth: Передача файлов Через Bluetooth выполняется гораздо медленнее. По возможности переключитесь на Wi-Fi для более быстрой передачи данных, обеспечив подключение обоих устройств к одной и той же Wi-Fi сети.

  • Закрытие фоновых приложений: Если система ограничена ресурсами, закройте неиспользуемые приложения, чтобы освободить ресурсы для передачи файлов.

Поблизости общий доступ останавливается в середине передачи

Если передача файлов начинается, но останавливается на полпути или полностью завершается сбоем, выполните приведенные ниже действия по устранению неполадок.

  • Проверьте параметры питания: Убедитесь, что параметры энергосбережения или спящий режим не прерывают передачу. Перейдите в раздел Параметры>Питание системы>& батареи и настройте параметры спящего режима.
  • Держите устройства в диапазоне. Общий доступ поблизости лучше всего подходит, когда устройства находятся рядом друг с другом, особенно для Bluetooth. Убедитесь, что оба устройства находятся в пределах 30 футов (около 10 метров).
  • Временно отключить брандмауэр. Иногда брандмауэры или антивирусная программа блокируют общий доступ. Временно отключите их и повторите попытку.

Общий доступ поблизости использует только Bluetooth (медленная передача)

Даже если оба устройства подключены к Wi-Fi, служба "Общий доступ поблизости" использует Bluetooth, что приводит к медленной передаче данных. Чтобы устранить эту проблему, выполните

  • Принудительный общий доступ к Wi-Fi: Убедитесь, что оба устройства подключены к одной Wi-Fi сети. Для передачи файлов следует уделить приоритетное внимание Wi-Fi по сравнению с Bluetooth.
  • Обновление драйверов Wi-Fi: Перейдите в диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши адаптер Wi-Fi и выберите Обновить драйвер.

Общий доступ поблизости не работает при подключении к Wi-Fi

Для совместного использования поблизости требуется прямое Wi-Fi подключение между устройствами, если не используется Bluetooth. Если возникли проблемы с подключением Wi-Fi, выполните следующие действия, чтобы устранить их.

  • Убедитесь, что оба устройства находятся в одной сети. Чтобы ускорить передачу файлов, убедитесь, что оба устройства подключены к одной Wi-Fi сети.
  • Перезапустите адаптер Wi-Fi: Перезапустите адаптер Wi-Fi на обоих устройствах с помощью параметров или диспетчер устройств.
  • Проверьте наличие проблем с обнаружением сети: Выберите Пуск>Параметры>сети & Internet>Advanced network settings Advanced network settings>Advanced sharing settings (Дополнительные параметры общего доступа). Убедитесь, что обнаружение сети включено.

Дополнительные сведения см. в статье Об устранении проблем с подключением Wi-Fi в Windows.

Устройство не обнаруживается

Несмотря на то, что общий доступ поблизости включен, иногда устройство не может найти другое устройство. Чтобы устранить эту проблему, выполните

  • Проверьте параметры видимости: Убедитесь, что устройство, настроенное для общего доступа, доступно для всех.

    • Выберите Запустить>параметры>Системы>поблизости и убедитесь, что он включен.
    • Выберите общий доступ всем поблизости или Мои устройства только по мере необходимости.

  • Сброс Bluetooth или Wi-Fi: Переключите Bluetooth или Wi-Fi выключить и снова включить, чтобы обновить возможность обнаружения.

Поблизости общий доступ застрял в ожидании получения

Когда на устройстве отправителя отображается сообщение "Ожидание получения", а принимающее устройство не отображает никаких запросов, выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.

  • Перезапустите Bluetooth на обоих устройствах: снова выключите и снова включите Bluetooth, чтобы принудительное распознавание.
  • Перезагрузить оба устройства. Иногда при простом перезапуске обоих устройств возникает проблема с зависанием передачи.
  • Убедитесь, что оба устройства вошли в одну учетную запись Майкрософт. Если используется параметр общего доступа "Только мои устройства", убедитесь, что оба устройства вошли в одну учетную запись Майкрософт.

Сведения об устранении проблем, связанных с Bluetooth, см. в статье Устранение проблем Bluetooth в Windows.

Не отображаются уведомления обмена с устройствами поблизости

Во-первых, попробуйте отправить файлы еще раз и посмотрите, работает ли это. Если это не так, на устройстве, на которое вы предоставляете общий доступ, выберите Центр уведомлений в правой части панели задач и проверка для уведомлений. В некоторых случаях они отображаются в центре уведомлений, но не на экране. Например, это может произойти, если включена фокусировка внимания.