症状
请考虑以下情形:
- 重启 Windows 7 Service Pack 1 (SP1) 、Windows Server 2008 R2 SP1、Windows 8 或基于 Windows Server 2012 的计算机。
- 将计算机置于睡眠模式。
- 唤醒计算机。
在这种情况下,即插即用管理器可能会停止工作。 此外,如果插入 USB 设备或安全数字 (SD) 卡,USB 设备或 SD 卡不会在设备管理器中列出,也不会在“我的计算机”的“具有可移动存储的设备”部分列出。
原因
出现此问题的原因是,Portcls.sys 错误地处理来自音频驱动程序的错误。
解决方法
更新信息
若要解决这些问题,请安装更新汇总2889784。 有关如何获取此更新汇总包的详细信息,请单击下面的文章编号以转到Microsoft知识库中的文章:
2889784 Windows RT、Windows 8和Windows Server 2012更新汇总:2013 年 11 月
修补程序信息
Microsoft 提供了一个受支持的修补程序。 但是,此修补程序仅用于更正本文中所述的问题。 此修补程序仅应用于出现本文所述问题的系统。 此修补程序可能还会接受进一步的测试。 因此,如果这个问题没有对你造成严重影响,建议你等待下一个包含此修补程序的软件更新。
如果修补程序可供下载,则此知识库文章顶部有“修补程序下载可用”部分。 如果此部分不存在,请联系 Microsoft 客户支持服务部门以获取该修补程序。
注意 如果发生其他问题或需要进行任何故障排除,您应该另行创建服务请求。 对于此特定修补程序无法解决的其他支持问题和事项,将照常收取支持费用。 若要获取 Microsoft 客户服务和支持部门的完整电话号码列表或另行创建服务请求,请访问以下 Microsoft 网站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意“修补程序下载可用”窗体显示修补程序可用的语言。 如果您找不到需要的语言,则说明该语言版本的修补程序未提供。
先决条件若要应用此修补程序,必须运行以下操作系统之一:
- Windows 7 SP1
- Windows Server 2008 R2 SP1
- Windows 8
- Windows Server 2012
注册表信息若要应用此修补程序,无需对注册表进行任何更改。
重启要求应用此修补程序后,系统可能会提示重启计算机。
修补程序替换信息此修补程序不会替换以前发布的修补程序。
文件信息
此修补程序的全球版本将安装具有下表所列属性的文件。 这些文件的日期和时间使用协调世界时 (UTC) 列出。 这些文件在本地计算机上显示的日期和时间是本地时间再加上当前夏令时 (DST) 偏差。 此外,如果对这些文件执行某些操作,日期和时间可能会更改。
Windows RT、Windows 8和Windows Server 2012文件信息
同一包中包含重要Windows 8和Windows Server 2012修补程序。
便笺
通过检查在下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、里程碑(RTM、SPn)和服务分支(LDR、GDR)的文件:
版本 产品 里程碑 Service branch 6.2.920 0.16 xxx Windows RT、Windows 8和Windows Server 2012 RTM GDR 6.2.920 0.20 xxx Windows RT、Windows 8和Windows Server 2012 RTM LDR
对于Windows RT
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16720 | 90,112 | 2013 年 9 月 21 日 | 02:37 | 不适用 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:30 | 不适用 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 194,560 | 2013 年 9 月 24 日 | 22:17 | 不适用 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 340,992 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:50 | 不适用 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,144,968 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:10 | 不适用 |
对于所有受支持的基于 x86 的 Windows 8
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 83,456 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:39 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,120 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:40 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 219,136 | 2013 年 9 月 24 日 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 336,896 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:07 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,262,744 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:18 | x86 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 83,456 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:44 | x86 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5,120 | 2012 年 10 月 11 日 | 04:44 | x86 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 218,112 | 2013 年 9 月 24 日 | 22:19 | x86 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 336,896 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:12 | x86 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,262,744 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:43 | x86 |
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 8 版本和 Windows Server 2012
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.2.9200.16433 | 111,616 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:18 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.16433 | 5,632 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:19 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.16723 | 288,768 | 2013 年 9 月 24 日 | 22:18 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.16433 | 370,176 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:45 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.16433 | 1,636,672 | 2012 年 10 月 11 日 | 07:02 | x64 |
| Drmk.sys | 6.2.9200.20534 | 111,616 | 2012 年 10 月 11 日 | 17:05 | x64 |
| Drmkaud.sys | 6.2.9200.20534 | 5,632 | 2012 年 10 月 11 日 | 17:05 | x64 |
| Portcls.sys | 6.2.9200.20833 | 285,696 | 2013 年 9 月 24 日 | 22:18 | x64 |
| Sysfxui.dll | 6.2.9200.20534 | 370,176 | 2012 年 10 月 11 日 | 05:44 | x64 |
| Wmalfxgfxdsp.dll | 6.2.9200.20534 | 1,636,672 | 2012 年 10 月 11 日 | 11:07 | x64 |
Windows 7 和 Windows Server 2008 R2 文件信息
重要说明 Windows 7 修补程序和 Windows Server 2008 R2 修补程序包含在同一程序包中。 不过,“修补程序请求”页在这两个操作系统下均列出了修补程序。 若要请求获得适用于一个或两个操作系统的修补程序包,请选择此页上“Windows 7/Windows Server 2008 R2”下列出的修补程序。 请务必参阅文章中的“适用于”部分,确定每个修补程序实际适用的操作系统。
便笺
通过检查在下表中显示的文件版本号,可以识别应用于特定产品、里程碑(RTM、SPn)和服务分支(LDR、GDR)的文件:
版本 产品 里程碑 Service branch 6.1.760
1.18xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 GDR 6.1.760
1.22xxxWindows 7 和 Windows Server 2008 R2 SP1 LDR GDR 服务分支仅包含那些广泛发布以解决广泛分布的关键问题的修补程序。 除了广泛发布的修补程序外,LDR 服务分支还包含其他修补程序。
对于所有受支持的基于 x86 的版本 Windows 7
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 81,408 | 2013 年 9 月 25 日 | 05/27/2020 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 177,152 | 2013 年 9 月 25 日 | 01:15 | x86 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 81,408 | 2013 年 9 月 25 日 | 01:52 | x86 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 177,152 | 2013 年 9 月 25 日 | 19:01 | x86 |
对于所有受支持的基于 x64 的 Windows 7 版本和 Windows Server 2008 R2 版本
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Drmk.sys | 6.1.7601.18270 | 116,736 | 2013 年 9 月 25 日 | 02:11 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 230,400 | 2013 年 9 月 25 日 | 05/27/2020 | x64 |
| Drmk.sys | 6.1.7601.22465 | 116,736 | 2013 年 9 月 25 日 | 02:15 | x64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 230,400 | 2013 年 9 月 25 日 | 01:36 | x64 |
对于所有受支持的基于 IA-64 的 Windows Server 2008 R2 版本
| 文件名 | 文件版本 | 文件大小 | 日期 | 时间 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Portcls.sys | 6.1.7601.18270 | 605,696 | 2013 年 9 月 25 日 | 01:00 | IA-64 |
| Portcls.sys | 6.1.7601.22465 | 605,696 | 2013 年 9 月 25 日 | 05/27/2020 | IA-64 |
状态
Microsoft 已确认在 "适用于" 部分中所列的 Microsoft 产品中存在问题。
详细信息
有关软件更新术语的更多信息,请单击下面的文章编号以查看 Microsoft 知识库中的相应文章:
824684 用于描述软件更新Microsoft标准术语的说明