产品安全准则

应用对象
Surface Xbox HoloLens Devices

Microsoft 关注客户和员工的安全。 我们规划、设计、制造、销售和维护 Surface、Xbox 和 HoloLens 设备,以达到或超越行业标准。 我们的产品已通过适用的国际安全标准认证。

产品安全承诺

Microsoft 致力于产品安全。

安全使用和处理:我们通过标签、用户指南和在线内容为我们的产品提供安全信息,并鼓励每个人使用这些信息来了解如何使用我们的产品。

安全监视和持续改进:创建安全产品支持 Microsoft 的使命,即让地球上的每个人和每个组织都能取得更多成就。 我们监控产品性能、客户关注点和计划的有效性,以不断提高产品安全性。 我们研究行业协会、政府机构和客户的想法和指南,并寻找新的和新兴的实践和技术。 

数字和在线安全:除了致力于保护 Surface、Xbox 和 HoloLens 产品的人身安全外,Microsoft 还致力于数字和在线安全。 若要了解详细信息,请参阅 数字安全。

注册产品安全警报

若要仅在设备存在产品安全警报或召回时接收来自 Microsoft 的消息,请选择以下链接: 产品安全通知注册表单。

我们建议您注册您的设备以接收保修信息、产品安全警报以及与您的产品 () 相关的其他信息。 为此,请参阅 注册 Surface 或 Xbox。

产品安全警告

Microsoft 为我们的硬件产品提供安全警告和说明,以帮助你有效地使用和享受你的设备。 如果您想在线查看我们的商品安全警告和说明,请参阅 商品安全警告和说明。

报告产品安全事件

如果你认为 Microsoft 设备发生了潜在的产品安全事件,例如冒烟或火花、显示热损坏或熔化迹象,或损坏其他财产或造成人身伤害,我们建议你通过选择以下链接向 Microsoft 报告该事件,你将能够在其中提供所遇到问题的完整详细信息。

报告产品安全事件

请务必随身携带与事件相关的所有项目,因为系统会要求提供 Microsoft 设备的照片以及之前报告的其他详细信息。 在某些情况下,Microsoft 需要收集你的设备来调查报告。

警报

符合条件的 Surface Pro 3 或更早版本设备的 Microsoft 交流电源线召回

如需监管机构信息和查询,请单击此处。

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技术支持

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有关技术支持, 请打开 Surface 应用 或 Web 浏览器,描述你的问题,然后选择 “获取帮助”。

社区支持

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社区可以帮助您提出问题,并听取具有丰富知识的专家的意见。 询问社区。

其他支持选项

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需要更多帮助 网格垫片.