當路由和遠端存取服務 (RRAS) 當機並稍後重新啟動時，就會發生這個問題。
原因
發生此問題的原因是閘道上的 VPN 通道介面在 RRAS 當機並重新啟動後處於損毀狀態。
解決方式
為了解決此問題，我們已發行適用於 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的更新和 Hotfix。
取得適用於 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的更新彙總套件
若要解決此問題，請安裝 2014 年 12 月發行的更新彙總套件。
取得適用於 Windows RT 8.1、Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的 2014 年 12 月更新彙總套件
取得適用於 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 的 Hotfix
Microsoft 提供支援的 Hotfix。 不過，此 Hotfix 僅用來修正本文所述的問題。 僅將此 Hotfix 套用至發生此特定問題的系統。
如果 Hotfix 可供下載，本知識庫文章頂端有「Hotfix 可供下載」一節。 如果未顯示此區段，請提交要求給 Microsoft 客戶服務與支援以取得 Hotfix。
注意： 如果發生其他問題或需要進行任何疑難排解，您可能需要建立另外一個服務要求。 一般的支援費用將適用於不符合此特定 Hotfix 資格的其他支援問題和問題。 如需 Microsoft 客戶服務及支援服務的完整電話號碼清單，或建立個別的服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support 注意：「Hotfix 下載可用」表單顯示 Hotfix 可用的語言。 如果您找不到您的語言，是因為該語言沒有 Hotfix。
先決條件
若要套用此更新，您必須在 Windows 8.1 或 Windows Server 2012 R2 中安裝更新 2919355。
登錄資訊
如果要使用此套件中的 Hotfix，您不需要對登錄進行任何變更。
重新啟動需求
Hotfix 取代資訊
此 Hotfix 不會取代先前發行的 Hotfix。
檔案資訊
此 Hotfix 的全域版本會安裝具有下表中所列屬性的檔案。 這些檔案的日期與時間是以國際標準時間 (UTC) 表示。 本機電腦上這些檔案的日期與時間，是以您當地的時間和目前的日光節約時間 (DST) 的時差來顯示。 此外，當您對檔案執行特定作業時，其日期與時間可能會改變。
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 檔案資訊和附註
重要的 Windows 8.1 Hotfix 和 Windows Server 2012 R2 Hotfix 隨附於相同的套件中。 但是，Hotfix 要求頁面上的 Hotfix 會列在各自的作業系統中。 如果要請求適用於其中一個作業系統或兩個作業系統的 Hotfix 套件，請選取頁面上列於「Windows 8.1/Windows Server 2012 R2」下方的 Hotfix。 請一律參照文章中的＜適用於＞一節，以判定每個 Hotfix 適用的確切作業系統。
套用至特定產品、里程碑 (RTM、SPn) 及服務分支 (LDR、GDR) 的檔案可透過檢視下列表格中所顯示的檔案版本號碼來識別：
版本 產品 里程碑 服務分支 6.3.960 0.17 xxx Windows 8.1 and Windows Server 2012 R2 RTM GDR GDR 服務分支只包含針對普遍的嚴重問題所發行的通用修正程式。 LDR 服務分支除了通用修正程式之外，還包含 Hotfix。
為每個環境安裝的 MANIFEST 檔案 (.manifest) 和 MUM 檔案 (.mum) 分別列 在「其他檔案資訊」一節中。 MUM、MANIFEST 及相關的安全性目錄 (.cat) 檔案對維持已更新元件的狀態而言，非常重要。 屬性未列出的安全性目錄檔案是以 Microsoft 數位簽章簽署。
適用於所有支援的 x86 版本 Windows 8.1
| 檔案名稱 | 檔案版本 | 檔案大小 | 日期 | 時間 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cis.scp | 不適用 | 735 | 18-Jun-2013 | 12:33 | 不適用 |
| Kmddsp.tsp | 6.3.9600.17484 | 39,424 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | 不適用 |
| Ndistapi.sys | 6.3.9600.17484 | 20,480 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:17 | x86 |
| Ndproxy.sys | 6.3.9600.17626 | 51,200 | 2015 年 1 月 6 日 | 02:19 | x86 |
| Pppmenu.scp | 不適用 | 2,817 | 18-Jun-2013 | 12:34 | 不適用 |
| rasbase-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,374 | 2015 年 1 月 6 日 | 03:11 | 不適用 |
| Rascfg.dll | 6.3.9600.17626 | 164,864 | 2015 年 1 月 6 日 | 01:02 | x86 |
| Rasctrnm.h | 不適用 | 1,820 | 18-Jun-2013 | 12:34 | 不適用 |
| Rasdiag.dll | 6.3.9600.17484 | 61,440 | 2014 年 11 月 8 日 | 02:48 | x86 |
| Rasmxs.dll | 6.3.9600.17484 | 33,280 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | x86 |
| Rasser.dll | 6.3.9600.17484 | 22,528 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | x86 |
| Wanarp.sys | 6.3.9600.17626 | 66,048 | 2015 年 1 月 6 日 | 02:17 | x86 |
適用於所有支援的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 x64 版本
| 檔案名稱 | 檔案版本 | 檔案大小 | 日期 | 時間 | 平台 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cis.scp | 不適用 | 735 | 18-Jun-2013 | 15:03 | 不適用 |
| Kmddsp.tsp | 6.3.9600.17484 | 48,128 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:56 | 不適用 |
| Ndistapi.sys | 6.3.9600.17484 | 24,576 | 2014 年 11 月 8 日 | 04:00 | x64 |
| Ndproxy.sys | 6.3.9600.17626 | 72,192 | 2015 年 1 月 6 日 | 03:01 | x64 |
| Pppmenu.scp | 不適用 | 2,817 | 18-Jun-2013 | 15:03 | 不適用 |
| rasbase-ppdlic.xrm-ms | 不適用 | 3,374 | 2015 年 1 月 6 日 | 03:54 | 不適用 |
| Rascfg.dll | 6.3.9600.17626 | 185,856 | 2015 年 1 月 6 日 | 01:12 | x64 |
| Rasctrnm.h | 不適用 | 1,820 | 18-Jun-2013 | 15:03 | 不適用 |
| Rasdiag.dll | 6.3.9600.17484 | 77,824 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:24 | x64 |
| Rasmxs.dll | 6.3.9600.17484 | 43,008 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:56 | x64 |
| Rasser.dll | 6.3.9600.17484 | 30,208 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:56 | x64 |
| Wanarp.sys | 6.3.9600.17626 | 80,896 | 2015 年 1 月 6 日 | 02:59 | x64 |
| Cis.scp | 不適用 | 735 | 18-Jun-2013 | 12:33 | 不適用 |
| Kmddsp.tsp | 6.3.9600.17484 | 39,424 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | 不適用 |
| Pppmenu.scp | 不適用 | 2,817 | 18-Jun-2013 | 12:34 | 不適用 |
| Rascfg.dll | 6.3.9600.17626 | 164,864 | 2015 年 1 月 6 日 | 01:02 | x86 |
| Rasctrnm.h | 不適用 | 1,820 | 18-Jun-2013 | 12:34 | 不適用 |
| Rasdiag.dll | 6.3.9600.17484 | 61,440 | 2014 年 11 月 8 日 | 02:48 | x86 |
| Rasmxs.dll | 6.3.9600.17484 | 33,280 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | x86 |
| Rasser.dll | 6.3.9600.17484 | 22,528 | 2014 年 11 月 8 日 | 03:13 | x86 |
Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 的其他檔案資訊
所有支援的 x86 版本 Windows 8.1 的其他檔案
| 檔案屬性 | 值 |
|---|---|
| 檔案名稱 | X86_583f411911dc4b9928b5d892f92ca0f3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_e69907f0f41cdf19.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 695 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 1,329 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | X86_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_a2c2fb6e95d67675.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 44,614 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 13:31 |
| 平台 | 不適用 |
所有支援的 Windows 8.1 和 Windows Server 2012 R2 x64 版本的其他檔案
| 檔案屬性 | 值 |
|---|---|
| 檔案名稱 | Amd64_9673994b7adbd354f212aa2fc25c27e3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_ecb3efe67b6d9815.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 699 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 1,329 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Amd64_bd2d067328d41d0207bf247c28c53657_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_7452059c2d95c4ba.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 699 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 1,329 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Amd64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_fee196f24e33e7ab.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 44,620 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 1,334 |
| 平台 | 不適用 |
| 檔案名稱 | Wow64_microsoft-windows-rasbase_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17626_none_093641448294a9a6.manifest |
| 檔案版本 | 不適用 |
| 檔案大小 | 31,615 |
| 日期 (UTC) | 2015 年 1 月 6 日 |
| UTC) (時間 | 1,334 |
| 平台 | 不適用 |
狀態
Microsoft 已確認這是「適用對象」一節中列出之 Microsoft 產品的更新。
更多資訊
如需軟體更新術語的詳細資訊，請參閱描述 Microsoft 軟體更新所使用的標準術語說明。