المشكلة:
لقد تم تنفيذ عملية تحديث Office 2016 للتحقق من تكوين Outlook الحالي وتحديد ما إذا كنت قد تأثرت ببعض المشاكل المعروفة. إذا تم تحديد أنه قد يتأثر تكوينك، فستتلقى التحذير التالي:
توقف، يجب الانتظار لتثبيت Office 2016. لن تتمكن من تلقي البريد من علبة بريد حالية. Outlook 2016 غير متوافق مع Exchange 2007. قد ترغب في الاتصال بموفر علبة البريد أو مسؤول النظام حول هذه المشكلة.
إذا اخترت التثبيت على أي حال والترقية إلى Outlook 2016 for Windows، فعند محاولة الاتصال بمجلد أو علبة بريد مفوض أو مشتركة أو أساسية، ستظهر رسالة الخطأ التالية:
المورد الذي تحاول استخدامه موجود في إصدار غير معتمد من Microsoft Exchange. اتصل بمسؤول البريد الإلكتروني للمساعدة.
بعد ذلك، عندما تفتح Outlook، تظهر رسالة خطأ أخرى تخبرك بأنه يتعذر على Outlook فتح ملفات البيانات.
أو، عندما تحاول فتح "مجلد عام"، فستتلقى الرسالة التالية:
يتعذر توسيع المجلد. يتعذر فتح مجموعة المجلدات. مشاكل الشبكة تمنع الاتصال ب Microsoft Exchange.
تحدث هذه الأخطاء لأن Outlook 2016 لنظام التشغيل Windows لا يدعم الاتصالات Exchange Server 2007 والإصدارات السابقة.
الحل:
لاستخدام Outlook 2016 مع مورد Exchange 2007، يمكنك:
- قم بإلغاء تثبيت Outlook 2016 ثم أعد تثبيت Outlook 2013 على الكمبيوتر الشخصي، إذا قمت بالترقية إلى Office 2016 من اشتراك Microsoft 365.
- قم بإلغاء تثبيت Office 2016 وإعادة تثبيت Office 2013 Home and Business أو Office 2013 Professional أو Outlook 2016 for Windows بشكل مستقل إذا كان لديك مسبقا أحد هذه الإصدارات السابقة من Office على الكمبيوتر الشخصي.
لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني إعادة تثبيت Office 2013 بعد الترقية إلى 2016؟
يمكنك أيضاً الاتصال بموفر خدمة الإنترنت (ISP) أو مسؤول خادم البريد الإلكتروني في شركتك بشأن حساب بريدك الإلكتروني للاستفسار عما إذا كان يخطط لترقية Exchange Server إلى إصدار جديد. إذا كان الأمر كذلك، وبعد ترقية Exchange، يمكنك إعادة تثبيت Outlook 2016 ل Windows.
تلميح
إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة في Outlook، وكان إحدى حساباتك (غير حسابك الأساسي) متصلاً بخادم قديم من Exchange، يجب إزالته من Outlook لمنع حدوث هذه الأخطاء واستخدامه مع برنامج بريد إلكتروني آخر مثل بريد Windows.