تهتم Microsoft بسلامة عملائنا وموظفينا. نخطط لأجهزة Surface وXbox وHoloLens وتصميمها وتصنيعها وبيعها وصيانتها لتلبية معايير الصناعة أو تجاوزها. منتجاتنا معتمدة وفقا لمعايير السلامة الدولية المعمول بها.
الالتزام بسلامة المنتج
تلتزم Microsoft بأمان المنتج.
الاستخدام والتعامل الآمن: نحن نقدم معلومات السلامة لمنتجاتنا من خلال الملصقات وأدلة المستخدم والمحتوى عبر الإنترنت، ونشجع الجميع على استخدام هذه المعلومات لفهم كيفية استخدام منتجاتنا.
مراقبة السلامة والتحسين المستمر: يدعم إنشاء منتجات آمنة مهمة Microsoft في تمكين كل شخص وكل مؤسسة على الكوكب لتحقيق المزيد. نحن نراقب أداء المنتجات ومخاوف العملاء وفعالية برامجنا لتحسين أمان المنتج باستمرار. ندرس الأفكار والإرشادات من الجمعيات الصناعية والوكالات الحكومية والعملاء، ونبحث عن ممارسات وتقنيات جديدة وناشئة.
الأمان الرقمي وعبر الإنترنت: بالإضافة إلى التزامنا بالسلامة الفعلية لمنتجات Surface وXbox وHoloLens، تلتزم Microsoft أيضا بالأمان الرقمي وعبر الإنترنت. لمعرفة المزيد، راجع الأمان الرقمي.
التسجيل للحصول على تنبيهات سلامة المنتج
لتلقي الرسائل من Microsoft فقط إذا كان هناك تنبيه أمان المنتج أو استدعاء لجهازك، يمكنك القيام بذلك عن طريق تحديد الارتباط التالي: نموذج الاشتراك في إعلامات أمان المنتج.
نوصي بتسجيل أجهزتك لتلقي معلومات الضمان وتنبيهات سلامة المنتج وغيرها من المعلومات ذات الصلة بمنتجك (منتجاتك). للقيام بذلك، راجع تسجيل جهاز Surface أو Xbox.
تحذيرات سلامة المنتج
توفر Microsoft تحذيرات وإرشادات السلامة مع منتجات الأجهزة الخاصة بنا لمساعدتك على استخدام أجهزتك والاستمتاع بها بفعالية. إذا كنت ترغب في مراجعة تحذيرات وإرشادات أمان المنتج عبر الإنترنت، فراجع تحذيرات وإرشادات أمان المنتج.
الإبلاغ عن حدث أمان المنتج
إذا كنت تعتقد أن جهاز Microsoft الخاص بك قد واجه حدثا محتملا لسلامة المنتج، مثل انبعاث دخان أو شرر، أو تظهر عليه علامات تلف الحرارة أو الذوبان، أو إلحاق الضرر بممتلكات أخرى أو التسبب في إصابة شخصية، فنحن نشجعك على إبلاغ Microsoft عن الحدث عن طريق تحديد الارتباط التالي، حيث ستتمكن من تقديم التفاصيل الكاملة للمشكلة التي واجهتها.
تأكد من الاحتفاظ بكل العناصر المتعلقة بالحدث معك، حيث سيطلب منك تقديم صور لجهاز Microsoft، بالإضافة إلى تفاصيل أخرى قمت بالإبلاغ عنها مسبقا. في بعض الحالات، ستحتاج Microsoft إلى جمع جهازك للتحقيق في التقرير.
التنبيهات
استرجاع سلك طاقة التيار المتردد لأجهزة Surface Pro 3 أو الأجهزة الأقدم المؤهلة
للحصول على معلومات واستفسارات المنظمين يرجىالنقر هنا.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الدعم التقني
للحصول على الدعم التقني، افتح تطبيق Surface أو مستعرض الويب، وصف مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
دعم المجتمع
يمكن للمجتمعات مساعدتك على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الواسعة. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا لم تتمكن من استخدام جهاز Surface الخاص بك أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح "الحصول على التعليمات" للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
