قد تواجه بعض النماذج المحددة من أجهزة Android مشكلات تتعلق بإضافة البريد أو مزامنته في Outlook عند تثبيت تطبيق Microsoft آخر. يمكن إصلاح ذلك بشكل عام عن طريق تغيير إعدادات جهازك الذي يعمل بنظام Android:
إذا كنت تستخدم وضع توفير الطاقة، فعليك إيقاف تشغيله وتغيير الإعدادات للسماح للتطبيق ببدء تشغيل تطبيقات أخرى.
بالنسبة لأجهزة هواوي، يمكن العثور على الإعداد فيإدارة>التشغيل الثانوي التشغيل> التلقائي ل Phone Manager>تمكين Authenticator/Company Portal.
للأجهزة الأخرى، قد تحتاج إلى استشارة مورد الجهاز.
عليك تعطيل تحسين استخدام الطاقة لـ Authenticator/Company Portal حتى يمكن أن يواصل التشغيل في الخلفية.
افتح Authenticator/Company Portal قبل فتح Outlook للتأكد من تشغيل تطبيق Authenticator/Company Portal.