استنادًا إلى الخطأ الذي نشاهده في السجلات، قد تحدث واحدة أو أكثر من المشاكل أدناه.
- من المحتمل أن يكون اسم المستخدم و\أو كلمة المرور غير صحيحين. الرجاء التحقق من هذا الأمر ثم حاول مرةً أخرى.
- قد تحتاج إلى استخدام عنوان UPN للمجال بدلًا من عنوان البريد الإلكتروني. على سبيل المثال، ربما عنوان u1234@constso.com UPN الخاص بك والبريد الإلكتروني الخاص بك ربما user@contso.com.
- الرجاء التحقق مما إذا كان يمكنك تسجيل الدخول إلى مدخل OWA\Webmail. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول هناك، فقد تكون هناك مشكلة في حسابك يجب حلها من قبل مسؤول معلومات.
الرجاء فهم أن وكلاء Outlook غير قادرين على إعادة تعيين كلمات المرور أو سيعرفون إعدادات البريد الإلكتروني. يجب الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.