تاريخ التحديث الأخير: 5 أغسطس 2026
المشكلة
بعد تحديثات Outlook for Windows الكلاسيكية للإصدار 20026.20182 والإصدارات الأحدث، لم يعد لديك نقاط إدخال Copilot Chat أو Copilot في Outlook. تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك ترخيص Copilot Chat (أساسي) أو حساب M365 Copilot (مميز) مدفوع. لمزيد من المعلومات حول كيفية التحقق من ترخيصك، انتقل إلى ما هو ترخيص Copilot الذي أملكه.
على سبيل المثال، الزر الموجود على جانب التنقل والزر الموجود أعلى الشريط مفقودان.
قد يلاحظ المستخدمون المتأثرون عرضا واحدا أو أكثر من الأعراض التالية:
زر Copilot مفقود من المنطقة العلوية اليسرى أعلى الشريط.
أيقونة Copilot مفقودة من شريط التطبيقات الأيسر أو منطقة المزيد من التطبيقات في Outlook الكلاسيكي.
في إضافة التطبيقات، قد يظهر Copilot كتطبيق متوفر، لكن تحديد فتح لا يفعل شيئا.
قد تؤدي إضافة Copilot من خلال تخصيص الشريط إلى إظهار الأمر على أنه غير متوفر أو باللون الرمادي.
يظل Copilot متاحا من نقاط الدخول الأخرى، مثل Outlook على ويب أو التطبيق المستقل أو تجربة الويب Microsoft 365 Copilot.
الحالة: قيد التحقق
يعمل فريق Outlook بجد للتحقق من هذه المشكلة. يشير التحليل الحالي إلى أنه في البيئات المتأثرة، يتعذر على Outlook تحديد موقع خاصية MAPI PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W داخل مقطع ملف التعريف الفارغ. ونتيجة لذلك، لا يمكن أن يستمر مكون Outlook Copilot في الإعدادات المتعلقة بCopilot، مما قد يمنع ظهور نقطة إدخال Copilot في جزء التنقل في Outlook.
الحل البديل
لإيجاد حل بديل لهذه المشكلة، استخدم Outlook الجديد أو Outlook Web Access (OWA).
تمت محاولة الإجراءات التالية في بعض الحالات دون استعادة زر Copilot باستمرار:
- إنشاء ملف تعريف Outlook جديد.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت في Outlook وبيانات التكوين المحلية.
- إعادة تسجيل الدخول إلى تطبيقات Office.
- إعادة تشغيل Outlook وWindows.
إذا استمرت المشكلة، فاستمر في استخدام Copilot من خلال تطبيقات Microsoft 365 الأخرى المدعومة حيثما توفرت أثناء التحقيق.
موارد إضافية
الأسئلة المتداولة حول Copilot في Outlook
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Windows الكلاسيكي