تاريخ التحديث الأخير: 26 يونيو 2024
المشكلة
عندما يحدد مستخدم خيار الاتصال بالدعم ضمن قائمة تعليمات Outlook ويحاول إرسال تذكرة دعم، فقد يحصل على رسالة الخطأ "فشل إنشاء تذكرة دعم العملاء".
الحالة: بحكم التصميم
هذا متوقع إذا كان المستخدم يقوم بتشغيل إصدار من macOS غير مدعوم. نحن ندعم حاليا أحدث ثلاثة إصدارات رئيسية من macOS. إذا كنت تقوم بتشغيل macOS خارج الدعم، فالرجاء الترقية إلى أحدث macOS متوفر لك. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى ترقية macOS لمتابعة تلقي تحديثات Microsoft 365 Office for Mac. للحصول على معلومات حول كيفية تحديث macOS، يرجى الانتقال إلى تحديث macOS على Mac.
يمكن أن يحدث هذا أيضا إذا كنت تقوم بتشغيل إصدار أقدم من Outlook for Mac. يرجى التأكد من تشغيل Outlook for Mac الإصدار 16.85.24051214 أو إصدار أحدث. لمزيد من المعلومات، يرجى الانتقال إلى تحديث Office for Mac تلقائيا.
المزيد من الموارد
اسأل الخبراء
تواصل مع الخبراء وناقش معهم آخر الأخبار وأفضل الممارسات الخاصة بـ Outlook واقرأ مدونتنا.
الحصول على تعليمات في المجتمع
اطرح سؤالاً واعثر على حلول من "وكلاء الدعم" وأهم محترفي MVP والمهندسين ومستخدمي Outlook.
اقتراح ميزة جديدة
نرحب دائماً باقتراحاتك وملاحظاتك! شارك بأفكارك. نتوق لسماع كل ما لديك.
اطلع أيضاً على
الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook for Mac