إذا لم يعمل ماوس أو لوحة مفاتيح Surface أو Microsoft، أو لم يظهر في قائمة أجهزة Bluetooth عند إقران الماوس، أو إذا رأيت رسالة خطأ أثناء الاقتران، فإليك بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة.
تعليمات حول اتصال Bluetooth
للحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول حل مشكلات Bluetooth، راجع إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows.
تحقق من البطاريات أو قم باستبدالها.
افتح غرفة البطارية على الماوس أو لوحة المفاتيح وتأكد من وضع البطاريات بشكل صحيح داخل غرفة البطاريات، ثم تحقق من عملها. وإذا لم تعمل، فحاول استبدال البطاريات بأخرى جديدة.
ملاحظة
بالنسبة للأجهزة المزودة ببطاريات قابلة لإعادة الشحن، استخدام كبل USB المتوفر مع الماوس أو لوحة المفاتيح لإعادة الشحن.
تأكد من إقران الماوس بجهاز الكمبيوتر الخاص بك
- اضغط باستمرار على زر الاقتران على الماوس أو لوحة المفاتيح لمدة 5-7 ثوانٍ، ثم حرر الزر. سيومض الضوء لإظهار أن الماوس قابل للاكتشاف. يوجد زر الاقتران عادة في الجزء السفلي للماوس.
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حدد بدء
>الإعدادات
>الأجهزة
>Bluetooth & أجهزة أخرى. - تأكد من تشغيل Bluetooth، ثم حدد إضافة Bluetooth أو جهاز>Bluetooth
آخر . اختر الماوس أو لوحة المفاتيح الخاصة بك في قائمة الأجهزة. اتبع أية تعليمات أخرى إذا ظهرت، ثم حدد تم.
هل لا يزال لا يعمل؟ إليك ما ينبغي القيام به.
- تعرف على ما إذا كان الماوس أو لوحة المفاتيح مزودين بالطاقة: اضغط على زر الاقتران على الماوس أو لوحة المفاتيح لمدة 5-7 ثوان، ثم اترك الزر ينتقل. إذا ومض الضوء، فإن الماوس موصل بمصدر طاقة. إذا لم يضئ المصباح، فافحص البطاريات أو استبدلها.
- تشغيل وضع الطيران وإيقاف تشغيله: اتركه قيد التشغيل لمدة 10-15 ثانية، ثم أوقف تشغيله مرة أخرى. معرفة كيفية تشغيل وضع الطيران أو إيقاف تشغيله
- قم بإيقاف تشغيل أجهزة Bluetooth الأخرى المتصلة بالكمبيوتر: ثم تعرف على ما إذا كان الماوس أو لوحة المفاتيح يعملان أم لا - قد يؤدي وجود عدد كبير جدا من أجهزة Bluetooth المتصلة في وقت واحد إلى التداخل مع اتصال الكمبيوتر بالماوس أو لوحة المفاتيح.
- قم بإزالة الماوس أو لوحة المفاتيح من الكمبيوتر وإقرانها مرة أخرى: ستحتاج إلى البحث عن اسم الماوس في قائمة أجهزة Bluetooth لإزالته وإقرانه مرة أخرى.
- تعرف على ما إذا كان الماوس أو لوحة المفاتيح يعملان مع كمبيوتر آخر: إذا حدث ذلك، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تومض لمبة الاقتران ثلاث مرات، ثم توقفت عن التشغيل
وهذا يعني أن الماوس أو لوحة المفاتيح مقترنة بالفعل بكمبيوتر آخر موجود في النطاق.
لحل هذه المشكلة، انتقل إلى الكمبيوتر المقترن به بجهازك، وقم بإزالة الاقتران بهذا الكمبيوتر الشخصي. ستحتاج إلى البحث عن اسم الماوس في قائمة أجهزة Bluetooth لإزالتها وإقرانها مرة أخرى.
ثم، عد إلى الكمبيوتر الشخصي الذي تريد استخدام الماوس معه وقم بإقرانه مرة أخرى.
ما سبب التأخير لمدة قبل أن يستجيب ماوس Bluetooth بعد فترة عدم النشاط
لإطالة عمر البطارية، تنتقل أجهزة Bluetooth إلى وضع السبات بعد 8 إلى 10 دقائق من عدم النشاط. فقد يستغرق عدة ثوانٍ لماوس Bluetooth لإعادة الاتصال عند استئناف استخدامه بعد فترة هذه من وضع الإسبات. كنتيجة لذلك، ربما قد لاحظت تأخيرًا لمدة بين وقت استخدام الماوس والاستجابة على الشاشة.
التعليمات المتعلقة بالمشكلات الأخرى
تحديث الكمبيوتر الشخصي
للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأفضل أداء وأن لديك أحدث تحسينات لوحة المفاتيح والماوس، تحقق من وجود تحديثات من Start >Settings >Update & Security
>Windows Update. إذا لم يكن لديك جهاز Surface، فقد تحتاج أيضًا إلى مراجعة الشركة المصنعة للتأكد من تحديث الكمبيوتر.
الماوس أو لوحة المفاتيح لا تستجيب، يظهر ضوء أحمر وامض، أو لا يظهر أي ضوء
استخدم زر التشغيل لإيقاف تشغيل الماوس أو لوحة المفاتيح وتشغيله مرة أخرى. إذا لم يعمل ذلك، فهذا قد يعني أن البطاريات منخفضة ويجب الاستبدال أو إعادة الشحن.
مؤشر الماوس أو إدخال لوحة المفاتيح بطيء أو لا يعمل بشكل صحيح
- قم بإغلاق جميع التطبيقات المفتوحة. وإذا تحسن الأداء، فربما يتداخل عدد التطبيقات المفتوحة مع اتصال جهاز الكمبيوتر لديك بالماوس أو لوحة المفاتيح.
- تحقق من مستويات البطارية التي تم الإبلاغ عنها. بالنسبة لاتصالات Bluetooth، حدد Start >Settings >Devices >Bluetooth & أجهزة أخرى. بالنسبة للاتصالات اللاسلكية، استبدل البطاريات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي. سيؤدي ذلك إلى تحديث برامج التشغيل إذا تم إجراء تحديثات مؤخرًا.
- تغيير إعدادات مؤشر الماوس. حدد Start >Settings >Devices >Mouse
>Additional mouse options>Pointer Options واضبط سرعة المؤشر.
لا تؤدي لوحة مفاتيح أو ماوس Microsoft ما أريد
يمكنك تغيير الإعدادات، وتعيين إعدادات النقر بزر الماوس الأيسر والنقر بالزر الأيمن، والنقر بالزر الأوسط، وإعدادات المفاتيح وتكويناتها، ودقة التمرير. حدد Start >Settings >Devices >Mouse لإجراء تغييرات.
تلميح
مركز الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft هو تطبيق يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من ماوس ولوحة مفاتيح Microsoft اللذين تستخدمهما. يساعدك مركز الماوس ولوحة المفاتيح على تخصيص الطريقة التي تعمل بها على جهاز الكمبيوتر الشخصي. للحصول على التطبيق، راجع تنزيل مركز لوحة المفاتيح والماوس.
ما أكتبه على لوحة المفاتيح لا يتطابق مع ما أراه على الشاشة
حدد Start >Settings >Time & language>Region & language. تأكد من مطابقة اللغة التي تستخدمها على لوحة المفاتيح لديك (لغة الإدخال) للغة التي تستخدمها على جهاز الكمبيوتر لديك (لغة العرض).
التحقق من قائمة اللغات
إضافة لغة إدخال أو تغيير لغة العرض للمطابقة
المفاتيح الخاصة على لوحة المفاتيح لا تعمل
قد يعني ذلك أن الكمبيوتر الشخصي لا يحتوي على آخر التحديثات. للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل بأفضل أداء وأن لديك أحدث تحسينات لوحة المفاتيح والماوس، تحقق من وجود تحديثات من Start >Settings >Update & Security>Windows Update. إذا لم يكن لديك جهاز Surface، فقد تحتاج أيضًا إلى مراجعة الشركة المصنعة للتأكد من تحديث الكمبيوتر.
عجلة التمرير على الماوس لا تعمل بالشكل المتوقع
عندما أقوم بتدوير العجلة، فإنها لا تقوم بالتمرير كما أتوقع
لتخصيص كيفية تمرير عجلة الماوس، بما في ذلك عدد الخطوط التي تم تمريرها في كل مرة، والنوافذ التي تتفاعل معها، واتجاه التمرير، انتقل إلى إعدادات الماوس. حدد Start >Settings >Devices >Mouse لإجراء تغييرات.
تلميح
مركز الماوس ولوحة المفاتيح من Microsoft هو تطبيق يساعدك على تحقيق أقصى استفادة من ماوس ولوحة مفاتيح Microsoft اللذين تستخدمهما. يساعدك مركز الماوس ولوحة المفاتيح على تخصيص الطريقة التي تعمل بها على جهاز الكمبيوتر الشخصي. للحصول على التطبيق، راجع تنزيل مركز لوحة المفاتيح والماوس.
المواضيع ذات الصلة
ينطبق على
- الماوس: Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW)، ماوس Microsoft Wedge، Sculpt Mobile Mouse، Comfort Mouse 4500، Bluetooth Notebook Mouse، Sculpt Touch Mouse، Designer Bluetooth Mouse، Surface Arc Mouse، Wireless Mobile Mouse 4000، Wheel Mouse Optical، Microsoft Arc Mouse، Microsoft Modern Mouse، Microsoft Precision Mouse، Wireless Mobile Mouse 3500، Sculpt Comfort Mouse، Microsoft Classic IntelliMouse، Optical Mouse 200, ماوس Microsoft المحمول الحديث, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000
- لوحه المفاتيح: لوحة مفاتيح الوسائط الشاملة، Microsoft Designer لوحة المفاتيح المضغوطة، وسادة أرقام Microsoft، ولوحة المفاتيح الحديثة من Microsoft، ولوحة مفاتيح Microsoft Bluetooth (جديد)، ولوحة مفاتيح Sculpt Mobile، ولوحة مفاتيح عالمية قابلة للطي، ولوحة مفاتيح Wedge Mobile، ولوحة مفاتيح Wedge Mobile، ولوحة المفاتيح العالمية للأجهزة المحمولة، ولوحة مفاتيح Microsoft Wired Ergonomic (NEW)، ولوحة مفاتيح الإنترنت Pro، ولوحة مفاتيح Microsoft Arc، ولوحة مفاتيح Natural Ergo 4000، ولوحة مفاتيح Sculpt Comfort، ولوحة مفاتيح Sculpt Ergonomic، Wireless Keyboard 850، Wireless Keyboard 2000، Wired Keyboard 600
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم المجتمع
يمكن أن تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة، والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل المجتمع.
خيارات الدعم الأخرى
إذا تعذر عليك استخدام جهاز Surface أو كان لديك سؤال حول شيء آخر، فافتح الحصول على التعليمات للحصول على دعم آخر عبر الإنترنت.
