الأعراض
عندما يكون لديك مكالمة فيديو في Microsoft Skype for Business 2016، يتجمد الفيديو مع بعض أجهزة غرفة المؤتمرات.
السبب
مؤخرا، أجرى عميل Skype for Business تغييرا للاعتماد على وقت الإرسال المقدر لتقييد ملاحظات بروتوكول التحكم في النقل في الوقت الحقيقي (RTCP) من فقدان الصورة. في حالة تلف bitstream أو فقدان الشبكة، يتجمد الفيديو حتى الإطار الرئيسي التالي. لذلك، من المتوقع أن يتعافى عميل Skype for Business من مشاكل الشبكة تلقائيا. ومع ذلك، لا توفر بعض البرامج الثابتة لجهاز الغرفة زوجا صالحا من الطابع الزمني لبروتوكول وقت الشبكة (NTP)/بروتوكول النقل في الوقت الحقيقي (RTP) في رسائل RTCP. يؤدي هذا إلى عدم استرداد عميل Skype for Business من تجميد الفيديو.
الدقة
قم بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج الثابت لجهاز غرفة المؤتمرات للتأكد من أنه يتوافق مع إقران الطابع الزمني NTP/RTP. إذا لم يكن البرنامج الثابت المتوافق متوفرا، فقم بتثبيت تحديث الأمان ل 10 أكتوبر 2017 Skype for Business 2016 (KB4011159).