الأعراض
في بيئة Microsoft Skype for Business Server 2019 أو Skype for Business Server 2015، تتلقى رسالة الخطأ التالية في سجل تطبيق Skype for business للمستخدم لعميل UCWA (Skype for Business على Mac، Skype for Business for Android أو Skype for Business لنظام التشغيل iOS) أو في مكون WebInfrastructure CLS لسجلات الخادم:
X-Ms-diagnostics 28042; reason="عدد كبير جدا من الطلبات المعلقة لمستخدم واحد. تمنع هذه المشكلة المستخدم من تسجيل الدخول إلى عملاء UCWA.
السبب
يمكن أن تحدث رسالة الخطأ هذه بسبب عدة أسباب تؤدي إلى أن المستخدم لديه 40 طلبا معلقة مع الخادم. يشير تحليلنا للمشكلة إلى أن طلبات الاتصال المعلقة بين Skype for Business وخوادم Exchange هي أحد الأسباب. يمكنك التحقق أيضا من EventID: 32019 في سجلات أحداث التطبيق، وتشغيل الانتقال الاصطناعي Test-CsExStorageConnectivity للتأكد من وجود الاتصال بين Skype for Business وخوادم Exchange.
الدقة
لقد أدخلنا تغييرا في التصميم لتنفاد مهلة الاتصالات المعلقة بدلا من تجميع الطلبات المعلقة للمستخدم.
للحصول على هذا الإصلاح، قم بتثبيت أحد التحديثات التالية:
- بالنسبة إلى Skype for Business Server 2019، قم بتثبيت التحديث التراكمي لشهر ديسمبر 2019 7.0.2046.151 ل Skype for Business Server 2019 والمكونات الأساسية والتحديث التراكمي لشهر ديسمبر 2019 7.0.2046.151 Skype for Business Server 2019 وواجهة برمجة تطبيقات الاتصالات الموحدة المدارة 5.0 وقت التشغيل.
- بالنسبة إلى Skype for Business Server 2015، قم بتثبيت التحديث التراكمي لشهر يوليو 2019 6.0.9319.559 ل Skype for Business Server 2015 والمكونات الأساسية والتحديث التراكمي لشهر يوليو 2019 6.0.9319.559 Skype for Business Server 2015 والاتصالات الموحدة المدارة وقت تشغيل واجهة برمجة التطبيقات 5.0.
إذا استمرت هذه المشكلة بعد تطبيق التحديث، فإننا نشجعك على الاتصال بدعم Microsoft، وفحص إخراج الانتقال الاصطناعي Test-CsExStorageConnectivity و Debug-CsStorageServiceFailures لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها في هذه المشكلة.
الحل البديل
لحل هذه المشكلة، يمكنك إعادة تشغيل خوادم Front-End أو إعادة تعيين خدمات معلومات الإنترنت (IIS).