الأعراض
عند محاولة عرض صفحات الويب عبر جزء مجلد Outlook باستخدام الوظيفة الإضافية Microsoft Dynamics 365 for Microsoft Outlook (عميل Outlook)، يبقى جزء طريقة العرض فارغا و"في انتظار استرداد صفحة من خادم CRM ..." أجهزة العرض. لا يقوم الجزء أبدا بتحميل صفحة الويب المناظرة.
السبب
تعتمد الوظيفة الإضافية Dynamics 365 for Outlook على الصفحات الرئيسية المخصصة للتجوال لكي تتمكن من عرض صفحات الويب في Outlook. يقوم التحديث الأمني ل Microsoft Outlook لشهر أكتوبر 2017 بتعطيل الصفحات الرئيسية للتجوال في Outlook لمعالجة ثغرة أمنية كبيرة في التطبيق، ومن ثم، يتسبب في تعطل الوظيفة الإضافية عن غير قصد.
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول سبب حدوث هذه المشكلة في المقالة التالية من Outlook:
ميزة الصفحة الرئيسية في Outlook غير موجودة في خصائص المجلد
معلومات تعيين الإصدار
تتأثر جميع إصدارات عائلة الوظائف الإضافية Microsoft Dynamics 365 ل Microsoft Outlook بهذه المشكلة. يشمل ذلك Microsoft Dynamics CRM 2016 ل Microsoft Office Outlook وMicrosoft Dynamics CRM 2015 ل Microsoft Office Outlook وMicrosoft Dynamics CRM 2013 ل Microsoft Office Outlook.
يؤثر هذا أيضا على كل إصدارات مؤسسة Dynamics 365/ CRM التي تتصل بها الوظيفة الإضافية.
توجد معلومات إصدار تحديث أمان Outlook أدناه:
تحديث الأمان للإصدار Microsoft Outlook 2010 (KB4011089) 32 بت
تحديث الأمان للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2010 (KB4011089)
تحديث الأمان للإصدار 32 بت من Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
تحديث الأمان للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2010 (KB4011196)
تحديث الأمان للإصدار Microsoft Outlook 2013 (KB4011178) 32 بت
تحديث الأمان للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2013 (KB4011178)
تحديث الأمان للإصدار 32 بت من Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
تحديث الأمان للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2016 (KB4011162)
ستحتوي أي تحديثات تراكمية مستقبلية ل Outlook على التحديثات الأمان هذه وستؤدي إلى حدوث هذه المشكلة، مثل التحديثات التالية:
تحديث لإصدار Microsoft Outlook 2013 (KB4011252) 32 بت
تحديث للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2013 (KB4011252)
تحديث لإصدار Microsoft Outlook 2016 (KB4011240) 32 بت
تحديث للإصدار 64 بت من Microsoft Outlook 2016 (KB4011240)
الدقة
بالنسبة لعمليات تثبيت التشغيل الفوري ل Office Outlook، تم حل هذه المشكلة في التحديث الشهري الذي تم إصداره في أوائل مارس 2018. تأكد من حصولك على آخر تحديث ل Office Outlook:
كيفية تثبيت آخر التحديثات القابلة للتطبيق ل Microsoft Outlook
بالنسبة لعمليات تثبيت MSI ل Office Outlook، يتم حل هذه المشكلة في تحديثات الأمان ل Microsoft Office Outlook 2010 و2013 و2016 في 14 أغسطس 2018:
التحديث الأمني ل Outlook 2010: 14 أغسطس 2018 KB4032222
التحديث الأمني ل Outlook 2013: 14 أغسطس 2018 KB4032240
تحديث الأمان ل Outlook 2016: 14 أغسطس 2018 KB4032235
سيؤدي تثبيت التحديث أعلاه الذي يتطابق مع إصدار MSI من Office Outlook إلى عرض الصفحات بشكل صحيح.
المزيد من المعلومات
تشبه هذه المشكلة أعراض مشابهة لمشكلة تحدث في عمليات تثبيت التشغيل الفوري ل Office بسبب تحديث Office Insider في أغسطس 2018. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة في الموقع التالي:
يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول تحديث الأمان هذا على الارتباطات التالية:
قائمة التحديثات الأمان ل Microsoft Outlook
وثائق Microsoft Outlook المتعلقة بهذه المشكلة