الأعراض
عند محاولة إجراء نسخ احتياطي لمجلد تم تمكين الحصص النسبية عليه، قد تتلقى رسالة خطأ انتهاك الوصول 0xc0000005 في برنامج Ntbackup.exe.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب تلف الذاكرة.
الدقة
يتوفر إصلاح عاجل مدعوم من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى تصحيح المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة المحددة. قد يتلقى الإصلاح العاجل هذا اختبارا إضافيا. لذلك، إذا لم تتأثر بشدة بهذه المشكلة، نوصي بالانتظار حتى تحديث البرنامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
إذا كان الإصلاح العاجل متوفرا للتنزيل، فهناك قسم "Hotfix download available" في أعلى مقالة قاعدة المعارف هذه. إذا لم يظهر هذا القسم، فاتصل بخدمة عملاء Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.
ملاحظة إذا حدثت مشكلات إضافية أو إذا كان هناك حاجة إلى أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها، فقد تضطر إلى إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا تتأهل لهذا الإصلاح العاجل المحدد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة عملاء Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، تفضل بزيارة موقع Microsoft على ويب التالي:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support ملاحظة يعرض نموذج "Hotfix download available" اللغات التي يتوفر لها الإصلاح العاجل. إذا لم تتمكن من رؤية لغتك، فهذا لأن الإصلاح العاجل غير متوفر لتلك اللغة.
يحتوي الإصدار الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو أحدث) المدرجة في الجدول التالي. يتم سرد تواريخ وأوقات هذه الملفات في الوقت العالمي المنسق (UTC). عند عرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. للعثور على الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه والوقت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في أداة التاريخ والوقت في لوحة التحكم.
النظام الأساسي لاسم ملف حجم إصدار وقت التاريخ
-------------------------------------------------------------------
09-فبراير-2004 11:53 5.2.3790.126 3,338,240 Ntbackup.exe IA-64
09-فبراير 2004 23:00 5.2.3790.126 1,170,944 Ntbackup.exe x86
الحالة
أكدت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المدرجة في قسم "ينطبق على" من هذه المقالة.