إصلاح مشكلات Windows Update

ينطبق على: Windows 8.1Windows 10Windows 7

ما الذي تقدمه هذه الجولة الإرشادية؟

يوضح هذا الدليل المفصل الخطوات اللازمة لإصلاح المشكلات الخاصة بتحديثات Windows، مثل استغراق وقت طويل في البحث عن فيروسات، أو برموز الخطأ التي تظهر أثناء تثبيت تحديثات.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة تحرير مساحة على القرص، راجع تحرير مساحة على محرك الأقراص في Windows 10.

 

رموز الخطأ الشائعة

ينبغي أن تساعد الخطوات الاسترشادية الواردة هنا في التعامل مع كافة أخطاء Windows Update وغيرها من المسائل،لا تحتاج إلى البحث عن خطأ محدد لحل مشكلته. ومثال على ذلك، إليك بعض رموز الخطأ الشائعة الظهور: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. 
يجب أن تعمل الخطوات الموضحة هنا على إصلاح أية أخطاء تظهر أثناء عملية Windows Update.

كيف تعمل؟

سنبدأ بسؤالك بعض الأسئلة حول إصدار Windows الذي تستخدمه والمشكلة التي تواجهك. ثم ستتبع بعض الخطوات لإكتشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالموقف الذي تتواجد فيه. في نهاية كل خطوة، ستتم مطالبتك بـ "هل أدى ذلك إلى حل المشكلة؟" إذا تم حلها، حدد "نعم" وقد إنتهيت! إذا لم يتم حلها، حدد "لا" وواصل بالإستعانة بمرشدين.

إذا كنت لا تعلم، فراجع ما إصدار نظام تشغيل Windows الذي عندي؟
إذا كنت لا تعلم، فراجع ما إصدار نظام تشغيل Windows الذي عندي؟

فيما يلي الكيفية:

 
  1. اضغط على مفتاح Windows،واكتب مشكلات الشبكة،ثم حدد التعرف على مشكلات الشبكة وإصلاحها من القائمة. 
  2. اتبع الخطوات التي في المعالج لتشخيص مشكلة الشبكة التي عندك وحلها.
  3. قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى.
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟  

فيما يلي الكيفية:

 
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة
    win7networkicon1
    أو
    win7networkicon2
    في منطقة الإعلام، ثم حدد استكشاف المشاكل وإصلاحها. 
  2. اتبع الخطوات التي في المعالج لتشخيص مشكلة الشبكة التي عندك وحلها.
  3. قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى.
 
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

فيما يلي الكيفية:

 
  1. قم بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update ثم حدد فتح أو حفظ في النافذة التي تظهر.
  2. حدد التالي واتبع الخطوات في المعالج لاكتشاف مشكلات Windows Update وحلها.
 
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

فيما يلي الكيفية:

 
  1. قم بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update ثم حدد فتح أو حفظ في النافذة التي تظهر.
  2. حدد التالي واتبع الخطوات في المعالج لاكتشاف مشكلات Windows Update وحلها.
 
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

فيما يلي الكيفية:

 
  1. قم بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها لـ Windows Update ثم حدد فتح أو حفظ في النافذة التي تظهر.
  2. حدد التالي واتبع الخطوات في المعالج لاكتشاف مشكلات Windows Update وحلها.
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟
  1. افتح موجه أوامر غير مقيد. للقيام بهذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر Windows، ثم حدد موجه الأوامر (المسؤول). إذا طُلب منك كلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فأدخل كلمة المرور أو قم بتأكيدها، أو انقر فوق سماح أو نعم.
  2. اكتب الأمر التالي، ثم اضغط Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

ملاحظة قد يستغرق استكمال تشغيل الأمر بضع دقائق.

  1. اكتب الأمر التالي، واضغط على Enter.
sfc /scannow

ملاحظة قد يستغرق استكمال تشغيل الأمر بضع دقائق.

  1. أغلق موجه الأوامر، ثم قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى.
 
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟
إذا لم تؤدِ أي من الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows، راجع خيارات الاسترداد في Windows 10.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟
نحن سعداء أن تم حل مشكلتك في Windows Update

نأسف لعدم تمكنك من حل مشكلتك باستخدام هذا الدليل. فضلا اتصل بدعم Microsoft إذا احتجت مزيدًا من المساعدة.

إذا لم تؤدِ أي من الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows، راجعكيفية تحديث أو إعادة تعيين أو استعادة الكمبيوتر لديك.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟
إذا لم تؤدِ أي من الخطوات السابقة إلى حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى إعادة تعيين أو إعادة تثبيت Windows، راجعما خيارات استرداد النظام في Windows؟

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟
  1. افتح موجه أوامر غير مقيد. للقيام بهذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر Windows، ثم حدد موجه الأوامر (المسؤول). إذا طُلب منك كلمة مرور المسؤول أو تأكيدها، فأدخل كلمة المرور أو قم بتأكيدها، أو انقر فوق سماح أو نعم.
  2. اكتب الأمر التالي، ثم اضغط Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

ملاحظة قد يستغرق استكمال تشغيل الأمر بضع دقائق.

  1. اكتب الأمر التالي، واضغط على Enter.
sfc /scannow

ملاحظة قد يستغرق استكمال تشغيل الأمر بضع دقائق.

  1. أغلق موجه الأوامر، ثم قم بتشغيل Windows Update مرة أخرى.
هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

فيما يلي الكيفية:

  1. انتقل إلى تحديث صفحة المحفوظات.
  2. اعثر على أحدث قاعدة معارف لإصدار Windows 10 الذي لديك، وعادة تكون أعلى القائمة، أو إما أن تكتب رقم قاعدة المعارف أو انسخه.
  3. انتقل إلى موقع تحديث Microsoft وابحث عن رقم قاعدة المعارف.
  4. حدد الارتباط للتنزيل، ثم اختر تنزيل. حدد حفظ إذا طلب منك.
  5. عندما يكتمل التنزيل، حدد فتح لبدء التحديث.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

حدد ما إذا كنت تستخدم Windows إصدار 32 بت أم 64 بت:

  1. من البدء، اخترإعدادات.

  2. حدد النظام.

  3. انقر فوق حول.

  4. مرر لأسفل إلى نوع النظام.

قم بتنزيل أحدث إصدار من SSU ‏(KB4456655) المتوافق مع إصدار نظام Windows لديك من كتالوج Microsoft Update.

أعِد تشغيل جهازك وتحقق من التحديثات.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط (MCT) لنظام التشغيل Windows 10 واستخدمها لإجراء ترقية في نفس المكان لنظام التشغيل Windows 10. لدينا مقطع فيديو يمكنه أن يوضح لك طريقة القيام بذلك إذا لم تكن متأكدًا.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

قم بتنزيل أداة إنشاء الوسائط (MCT) لـ Windows 10 واستخدمها لإجراء تثبيت نظيف لـ Windows 10. لدينا مقطع فيديو يمكنه أن يوضح لك طريقة القيام بذلك إذا لم تكن متأكدًا.

ملاحظة سيؤدي التثبيت النظيف إلى حذف جميع البيانات المحفوظة والتطبيقات المثبتة لديك. لا تنسَ نسخ بياناتك احتياطيًا قبل إجراء تثبيت نظيف. ستحتاج إلى إعادة إنشاء حسابات المستخدمين وإعادة تثبيت تطبيقاتك.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

الخيار الأمثل هو الترقية إلى Windows 10. Windows 10 هو أحدث نظام تشغيل Windows، مزود بالكثير من الميزات الجديدة والأمان المحسَّن.
لمعلومات حول الترقية إلى Windows 10، يُرجى الاطلاع على: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

ملاحظة قد تكون بعض التطبيقات والأجهزة التي تستخدمها مع Windows 8.1 غير متوافقة مع Windows 10. سيؤدي تنزيل Windows 10 وتشغيل التثبيت إلى إجراء اختبار توافق أولاً لإعلامك بوجود أي مشكلات. إذا لم تكن ترغب في الترقية، أو لايمكنك الترقية بسبب مشكلات متعلقة بالتوافق، فتابع حتى خطوة استكشاف المشكلات وإصلاحها التالية.

قبل تنزيل SSU، ستضطر إلى إيقاف تشغيل التحديثات التلقائية.

  1. اضغط على مفتاح Windows + X واختر لوحة التحكم.

  2. حدد Windows Update.

  3. اختر تغيير الإعدادات.

  4. قم بتغيير الإعدادات الخاصة بالتحديثات إلى مطلقًا.

  5. اختر موافق.

  6. أعد تشغيل الجهاز.

قم بتنزيل KB3173424 باستخدام الارتباطات الموجودة أسفل الطريقة 2 في هذا المقالة. احرص على تنزيل الإصدار المناسب لنظام التشغيل الخاص بك إما 32 بت أو 64 بت. انقر هنا للاطلاع على كيفية تحديد ما إذا كان إصدار Windows المثبت على الكمبيوتر 32 بت أم 64 بت.

أعِد تشغيل الجهاز مرة أخرى، ثم قم بتشغيل التحديثات التلقائية مرة أخرى.

  1. اضغط على مفتاح Windows + X واختر لوحة التحكم.

  2. حدد Windows Update.

  3. اختر تغيير الإعدادات.

  4. قم بتغيير الإعدادات الخاصة بالتحديثات إلى تلقائيًا.

  5. اختر موافق.

  6. أعد تشغيل الجهاز.

 

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

شكرًا للترقية إلى Windows 10. إذا واجهت مشكلات فيما يخص Windows Update في Windows 10، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل المفصل وتحديد Windows 10.

الخيار الأمثل هو الترقية إلى Windows 10. Windows 10 هو أحدث نظام تشغيل Windows، مزود بالكثير من الميزات الجديدة والأمان المحسَّن.
لمعلومات حول الترقية إلى Windows 10، يُرجى الاطلاع على: https://www.microsoft.com/windows/get-windows-10

ملاحظة قد تكون بعض التطبيقات والأجهزة التي تستخدمها مع Windows 7 غير متوافقة مع Windows 10. سيؤدي تنزيل Windows 10 وتشغيل التثبيت إلى إجراء اختبار توافق أولاً لإعلامك بوجود أي مشكلات. إذا لم تكن ترغب في الترقية، أو لايمكنك الترقية بسبب مشكلات متعلقة بالتوافق، فتابع حتى خطوة استكشاف المشكلات وإصلاحها التالية.

قبل تنزيل SSU، ستضطر إلى إيقاف تشغيل التحديثات التلقائية.

  1. انقر فوق البدء، واكتب Windows update في مربع البحث، ثم انقر فوق "Windows Update" من قائمة "البرامج".
  2. في الجزء الأيسر، انقر فوق "تغيير الإعدادات"، ثم حدد "عدم التحقق مطلقًا من وجود تحديثات"، ثم حدد "موافق".
  3. أعد تشغيل الكمبيوتر.

بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بتنزيل KB3177467 باستخدام الارتباطات الموجودة أسفل الطريقة 2 في هذه المقالة. احرص على تنزيل الإصدار المناسب لنظام التشغيل الخاص بك إما 32 بت أو 64 بت. انقرهنا للاطلاع على كيفية تحديد ما إذا كان إصدار Windows المثبت على الكمبيوتر 32 بت أم 64 بت.

أعِد تشغيل الكمبيوتر، ثم قم بتشغيل التحديثات التلقائية مرة أخرى. افتح Windows Update، وحدد تغيير الإعدادات. تحت تحديثات هامة، انقر فوق القائمة المنسدلة وحدد تثبيت التحديثات تلقائيًا (مستحسن). انقر فوق موافق لحفظ التغييرات، وحدد التحقق من وجود تحديثات لتنزيل أية تحديثات متبقية وتثبيتها.

هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

  1. من قائمة "ابدأ"، ابحث عن cmd
  2. حدد موجه الأوامر من النتائج
  3. في "موجه الأوامر"، اكتب ما يلي ثم اضغط على Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. عند اكتمال الأمر، اكتب ما يلي ثم اضغط على Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. أغلق نافذة "موجه الأوامر"، وأعد تشغيل الكمبيوتر.

تحقق من وجود "تحديثات Windows" مرةً أخرى. هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

 

  1. من قائمة "ابدأ"، ابحث عن cmd
  2. حدد موجه الأوامر من النتائج
  3. في "موجه الأوامر"، اكتب ما يلي ثم اضغط على Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. عند اكتمال الأمر، اكتب ما يلي ثم اضغط على Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. أغلق نافذة "موجه الأوامر"، وأعد تشغيل الكمبيوتر.

تحقق من وجود "تحديثات Windows" مرةً أخرى. هل نجح هذا في حل مشكلتك؟

 

شكرًا للترقية إلى Windows 10. إذا واجهت مشكلات فيما يخص Windows Update في Windows 10، فيرجى الرجوع إلى هذا الدليل المفصل وتحديد Windows 10.