عندما يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك

فيما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك في العودة إلى حسابك في أسرع وقت ممكن. أولاً، جرب استخدام أسهل خيارات:

  • إذا كنت تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ولكنها لا تعمل، فتأكد من إيقاف تشغيل Caps Lock وكتابة عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك بشكل صحيح. 
  • امسح سجل المستعرض، أو حاول تسجيل الدخول إلى حسابك من مستعرض إنترنت مختلف.

إعادة ضبط كلمة المرور

إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك، فاتبع هذه الخطوات لإنشاء كلمة مرور جديدة:

  1. انتقل إلى صفحة إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.
  2. اختر سبب إعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك، ثم انقر فوق التالي.  
  3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عندما قمت بإنشاء حسابك على Microsoft. قد يكون هذا أي عنوان بريد إلكتروني أو رسالة بريد إلكتروني تنتهي بأحد مجالات Microsoft مثل hotmail.com أو outlook.com.
  4. أدخل الأحرف التي تراها على الشاشة (وهذا يتيح لنا التأكد من عدم كونك روبوت)، ثم انقر فوق التالي.
  5. إذا كان لديك معلومات أمان على حسابك، فسوف نقوم بإرسال رمز المرة الواحدة لعنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف البديلين اللذين قدمتهما. بعد إدخال هذا الرمز في الشاشة التالية، ستتمكن من تعيين كلمة مرور جديدة.

في حالة عدم عمل إعادة تعيين كلمة المرور

في بعض الأحيان قد يؤثر تغيير الإعدادات في حسابك على طريقة تسجيل الدخول، ولن تؤدي إعادة تعيين كلمة مرورك إلى إصلاح المشكلة. تعرّف على ما إذا كان أحد السيناريوهات ينطبق عليك.

 
إذا تعذر عليك العثور على رمز أمان
إذا كان ملف التعريف الخاص بك محظورًا مؤقتًا
إذا قمت مؤخرًا بتشغيل التحقق على خطوتين
إذا كنت على سفر أو بصدد استخدام جهاز جديد 
إذا كنت بصدد محاولة تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام حساب محلي، وليس حساب Microsoft
إذا كانت صفحة إعادة ضبط كلمة المرور تفيد بعدم إمكانية التعرف على حساب Microsoft الخاص بك 

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟

 

خصائص

رقم الموضوع: 12429 - آخر مراجعة: 08‏/02‏/2017 - المراجعة: 3

تعليقات