حدد فئة أدناه للعثور على تعليمات مفصلة حول مشكلة الدفع والفوترة أو Microsoft Store.
ملاحظة
يقدم Microsoft Store خدمات مخصصة وفقا لمنطقتك.
محفوظات الطلبات
عرض محفوظات طلباتك في Microsoft Store
إرجاع العناصر التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع
الفواتير الضريبية، والتفاصيل، وأرقام التسجيل لـ Microsoft Store
الطلبات المسبقة من Microsoft Store
البحث عن تنزيلات Microsoft الخاصة بك من Microsoft Store
إدارة فواتيرك
إضافة بنك جديد أو بطاقة ائتمان جديدة إلى حساب Microsoft
تحديث طريقة الدفع لحساب Microsoft
إزالة طريقة الدفع لحساب Microsoft
كيفية تغيير عنوان الفوترة أو الشحن
الشراء من Microsoft Store باستخدام فوترة الأجهزة المحمولة
تغيير بلدك أو منطقتك في Microsoft Store
تشغيل الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لاشتراك Microsoft
كيفية التحقق من رسوم الفوترة من Microsoft
حدود الإنفاق في Microsoft Family Safety
تغيير إعدادات تسجيل الدخول للشراء في متجر Microsoft Store في Windows
المساعدة في عمليات الشراء
الحصول على تطبيقات وألعاب موثوق بها من Microsoft Store على نظام التشغيل Windows
الحصول على تحديثات للتطبيقات والألعاب من Microsoft Store
إجراء شراء داخل التطبيق في Microsoft Store
عمليات الشراء داخل التطبيق باستخدام الأنظمة الأساسية للفوترة غير التابعة ل Microsoft
بطاقات الهدايا ورصيد حساب Microsoft
شعارات لبطاقات هدايا لشركة Microsoft وXbox
استرداد رمز أو بطاقة هدايا إلى حساب Microsoft
تحقق من رصيد حساب Microsoft الخاص بك
إضافة أموال إلى حساب Microsoft
إنفاق الأموال في حساب Microsoft الخاص بي
القيود المفروضة على الأموال الموجودة في حساب Microsoft
المبالغ المستردة
كيفية استرداد المبلغ المدفوع على اشتراك Microsoft
إرجاع العناصر التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع
إلغاء طلب أو طلب مسبق من Microsoft Store
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
استكشاف مشكلات الشراء وإصلاحها باستخدام Microsoft Store
استكشاف مشاكل طرق الدفع وإصلاحها
كيفية التحقق من رسوم الفوترة من Microsoft
يتعذر عليّ العثور على تطبيق أو تثبيته من Microsoft Store
مشكلة في دفع تطبيق أو لعبة إلى جهاز ما
إصلاح مشاكل التطبيقات من Microsoft Store
تعذر العثور على تطبيق Microsoft Store
معلومات المستهلك والمعلومات التنظيمية
معلومات حول متوسط مستلمي الخدمة النشطين شهريا في الاتحاد الأوروبي
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.