Microsoft Edge هو مستعرض ويب شائع طورته Microsoft. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تنزيله أو تثبيته أو تحديثه. توفر هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حل هذه المشاكل الشائعة.
تشغيل "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها"
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
حدد Microsoft Edge في التدفق التلقائي لتطبيق GetHelp واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة.
استكشاف مشكلات التنزيل وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. التحقق من اتصال الإنترنت
- تأكد من أن لديك اتصالا مستقرا بالإنترنت.
- أعد تشغيل الموجه أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.
الخطوة 2. التحقق من حالة خادم Microsoft
للتحقق مما إذا كانت خوادم Microsoft تواجه وقت تعطل، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 وانتقل إلى قسم "Service health". سيعرض لك هذا حالة خدمات Microsoft المختلفة مثل Office Online وTeams Exchange Online والمزيد، مما يسمح لك بالاطلاع على ما إذا كانت هناك أي مشكلات أو انقطاعات معروفة تؤثر على الخدمات التي تستخدمها.
الخطوة 3. تعطيل جدار الحماية أو برنامج الحماية من الفيروسات مؤقتا
قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التنزيل مؤقتا:
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 4. استخدام مستعرض مختلف للتنزيل
إذا فشل التنزيل في المستعرض الحالي، فحاول استخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox أو مستعرض آخر.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وملفات تعريف الارتباط
قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد محاولة التنزيل.
الخطوة 6. جرب رابط التنزيل المباشر الرسمي
استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
استكشاف مشكلات التثبيت وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق Windows Program ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد Start>Settings>System>Troubleshoot>Other troubleshooters.
- حدد موقع مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. ضمان مساحة تخزين كافية
تأكد من أن نظامك يحتوي على مساحة قرص خالية كافية للتثبيت.
الخطوة 3. تشغيل كمسؤول
حدد البدء، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.
الخطوة 4. التحقق من متطلبات النظام
تحقق من أن نظام التشغيل الخاص بك يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام ل Microsoft Edge.
الخطوة 5. تعطيل برنامج الأمان مؤقتا
قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات التثبيت. قم بتعطيلها مؤقتا وحاول التثبيت مرة أخرى.
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 6. حذف Files التثبيت السابق
قم بإزالة ملفات التثبيت القديمة من C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ قبل إعادة التثبيت.
استكشاف المشكلات المتعلقة بتحديث Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برنامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد Start>Settings>System>Troubleshoot>Other troubleshooters.
- حدد موقع مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها وحدد تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث (مراجعة الاحتياجات)
حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Edge عن طريق الانتقال إلى C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
الخطوة 3. التحقق من وجود تحديثات Windows
حدد Start>Settings>Windows Update>Check للحصول على التحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
الخطوة 4. إعادة تشغيل Microsoft Edge
أغلق جميع نوافذ مستعرض Edge وأعد تشغيل التطبيق.
الخطوة 5. إعادة تثبيت Microsoft Edge
إذا فشلت التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت Edge وإعادة تثبيته باستخدام أحدث إصدار من موقع Microsoft على الويب.
https://www.microsoft.com/edge
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل المشكلة.
الخطوة 1. التحقق من نظام التشغيل
يتوفر Microsoft Edge حاليا على Windows 11 Windows 10 و32 بت (x86) و64 بت (x64). يتوفر أيضًا في macOS 10.12 Sierra أو إصدار أحدث.
الخطوة 2. التحقق من اتصال الشبكة
- تحقق من اتصالك بالشبكة. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows.
- التحقق من VPN. إذا تلقيت خطأ 403 وكنت تستخدم VPN، فقد تمنع VPN Microsoft Edge من التنزيل بشكل صحيح. حاول قطع اتصال VPN بشكل مؤقت أثناء تنزيل Microsoft Edge وتثبيته.
الخطوة 3. التحقق من المواقع الموثوق بها
إذا قمت أنت أو مؤسستك بحظر مواقع ويب معينة، فتأكد من السماح https://msedge.api.cdp.microsoft.com، التي يتحقق منها Microsoft Edge من وجود تحديثات، بالإضافة إلى *.dl.delivery.mp.microsoft.com، التي يمكن تنزيل Microsoft Edge منها أثناء التثبيت الأولي أو عند توفر تحديث. لمزيد من التفاصيل، راجع السماح بالقائمة لنقاط نهاية Microsoft Edge.
إذا كنت تستخدم Internet Explorer لتنزيل Microsoft Edge، فقد تحتاج إلى إضافة officeapps.live.com إلى قائمة المواقع الموثوق بها في المستعرض.
- في Internet Explorer، حدد أدوات
>خيارات الإنترنت.
- حدد علامة التبويب الأمان، ثم حدد مواقع موثوق بها (مع علامة الاختيار الخضراء).>
- ضمن إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة، اكتب https://officeapps.live.com، وحدد إضافة، ثم حدد إغلاق.
- تابع تنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 4. إعادة تثبيت Microsoft Edge
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول إعادة تثبيت Microsoft Edge مرة أخرى. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد بدء تشغيل
>
>إعادة تشغيل
.
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة ب Microsoft Edge. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
| رمز الخطأ |
السبب |
|
0x80070005 |
تم رفض الوصول بسبب مشكلات في الأذونات |
|
0x80070057 |
معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث |
|
0x8024001E |
فشل الاتصال بخوادم تحديث Microsoft |
|
0x80240016 |
تحديث آخر قيد التقدم |
|
0x80072EE7 |
تمنع مشكلة خادم DNS التنزيل |
|
0x80072F8F |
إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة |
0x8004xxxx
(يمكن أن يكون آخر أربعة أرقام xxxx أي شيء) |
ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة |
|
0x80040154 |
خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة |
0x80070005: تم رفض الوصول بسبب مشكلات في الإذن
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تشغيل Microsoft Edge كمسؤول: حدد البدء واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.
تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update قيد التشغيل:
- اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
- اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- ابحث عن Windows Update وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد البدء (إذا لم يكن قيد التشغيل).
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتا وإعادة محاولة التثبيت:
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070057: معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
-
مسح الملفات المؤقتة: اضغط على Win + R، واكتب ٪temp٪، واحذف جميع الملفات.
- استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: فشل الاتصال بخوادم تحديث Microsoft
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>System>Troubleshoot>Other troubleshooters.
- حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الموجه وحاول مرة أخرى.
0x80240016: هناك تحديث آخر قيد التقدم
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تحقق من وجود تحديثات Windows معلقة: حدد Start>Settings>Windows Update>Check للحصول على التحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
أعد تشغيل الكمبيوتر: حدد Start>>Restart
0x80072EE7: مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
التغيير إلى Google DNS:
افتح لوحة التحكم>Networkواتصالات شبكة الإنترنت>.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال النشط وحدد خصائص.
حدد Internet Protocol الإصدار 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق Properties.
استخدم DNS التالي:
-
المفضل: 8.8.8.8
-
بديل: 8.8.4.4
قم بتشغيل ipconfig /flushdns في موجه الأوامر.
0x80072F8F: إعدادات الوقت & التاريخ غير صحيحة
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
- افتح وقت الإعدادات>& تاريخ اللغة>& الوقت.
- تمكين تعيين الوقت تلقائيا.
- انقر فوق المزامنة الآن.
0x8004xxxx: ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
0x80040154: خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة
افتح الخدمات (services.msc)، وحدد موقع خدمة Microsoft Edge Update، وقم بتعيينها إلى تلقائي.
تحديث Edge يدويا: افتح Microsoft Edge بكتابة edge://settings/help في المستعرض والتحقق من وجود تحديثات.
Microsoft Edge هو مستعرض ويب شائع طورته Microsoft. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تنزيله أو تثبيته أو تحديثه. توفر هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حل هذه المشاكل الشائعة.
تشغيل "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها"
إذا كنت تستخدم جهازا Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم تلقائيا بتشغيل التشخيصات ومحاولة إصلاح معظم المشكلات. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهاز محمول، فيرجى الانتقال إلى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام .
حدد Microsoft Edge في التدفق التلقائي لتطبيق GetHelp واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة.
استكشاف مشكلات التنزيل وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. التحقق من اتصال الإنترنت
- تأكد من أن لديك اتصالا مستقرا بالإنترنت.
- أعد تشغيل الموجه أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.
الخطوة 2. التحقق من حالة خادم Microsoft
للتحقق مما إذا كانت خوادم Microsoft تواجه وقت تعطل، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 وانتقل إلى قسم "Service health". سيعرض لك هذا حالة خدمات Microsoft المختلفة مثل Office Online وTeams Exchange Online والمزيد، مما يسمح لك بالاطلاع على ما إذا كانت هناك أي مشكلات أو انقطاعات معروفة تؤثر على الخدمات التي تستخدمها.
الخطوة 3. تعطيل جدار الحماية أو برنامج الحماية من الفيروسات مؤقتا
قم بتعطيل أي برنامج الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية الذي قد يمنع التنزيل مؤقتا:
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 4. استخدام مستعرض مختلف للتنزيل
إذا فشل التنزيل في المستعرض الحالي، فحاول استخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox أو مستعرض آخر.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وملفات تعريف الارتباط
قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد محاولة التنزيل.
الخطوة 6. جرب رابط التنزيل المباشر الرسمي
استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
استكشاف مشكلات التثبيت وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق Windows Program ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد Start>Settings>Update & Security.
- من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.
- انتقل إلى قسم البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها وحدد مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.
- حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. ضمان مساحة تخزين كافية
تأكد من أن نظامك يحتوي على مساحة قرص خالية كافية للتثبيت.
الخطوة 3. تشغيل كمسؤول
حدد البدء، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.
الخطوة 4. التحقق من متطلبات النظام
تحقق من أن نظام التشغيل الخاص بك يفي بالحد الأدنى من متطلبات النظام ل Microsoft Edge.
الخطوة 5. تعطيل برنامج الأمان مؤقتا
قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات التثبيت. قم بتعطيلها مؤقتا وحاول التثبيت مرة أخرى.
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 6. حذف Files التثبيت السابق
قم بإزالة ملفات التثبيت القديمة من C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ قبل إعادة التثبيت.
استكشاف المشكلات المتعلقة بتحديث Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برنامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد Start>Settings>Update & Security.
- من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية.
- انتقل إلى قسم البحث عن المشاكل الأخرى وإصلاحها وحدد مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها.
- حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث (مراجعة الاحتياجات)
حذف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Edge عن طريق الانتقال إلى C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
الخطوة 3. التحقق من وجود تحديثات Windows
- حدد بدء>الإعدادات>تحديث & الأمان.
- ضمن علامة التبويب Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
الخطوة 4. إعادة تشغيل Microsoft Edge
أغلق جميع نوافذ مستعرض Edge وأعد تشغيل التطبيق.
الخطوة 5. إعادة تثبيت Microsoft Edge
إذا فشلت التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت Edge وإعادة تثبيته باستخدام أحدث إصدار من موقع Microsoft على الويب.
https://www.microsoft.com/edge
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة في حل المشكلة.
الخطوة 1. التحقق من نظام التشغيل
يتوفر Microsoft Edge حاليا على Windows 11 Windows 10 و32 بت (x86) و64 بت (x64). يتوفر أيضًا في macOS 10.12 Sierra أو إصدار أحدث.
الخطوة 2. التحقق من اتصال الشبكة
- تحقق من اتصالك بالشبكة. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows.
- التحقق من VPN. إذا تلقيت خطأ 403 وكنت تستخدم VPN، فقد تمنع VPN Microsoft Edge من التنزيل بشكل صحيح. حاول قطع اتصال VPN بشكل مؤقت أثناء تنزيل Microsoft Edge وتثبيته.
الخطوة 3. التحقق من المواقع الموثوق بها
إذا قمت أنت أو مؤسستك بحظر مواقع ويب معينة، فتأكد من السماح https://msedge.api.cdp.microsoft.com، التي يتحقق منها Microsoft Edge من وجود تحديثات، بالإضافة إلى *.dl.delivery.mp.microsoft.com، التي يمكن تنزيل Microsoft Edge منها أثناء التثبيت الأولي أو عند توفر تحديث. لمزيد من التفاصيل، راجع السماح بالقائمة لنقاط نهاية Microsoft Edge.
إذا كنت تستخدم Internet Explorer لتنزيل Microsoft Edge، فقد تحتاج إلى إضافة officeapps.live.com إلى قائمة المواقع الموثوق بها في المستعرض.
- في Internet Explorer، حدد أدوات >خيارات الإنترنت.
- حدد علامة التبويب الأمان، ثم حدد مواقع موثوق بها (مع علامة الاختيار الخضراء).>
- ضمن إضافة موقع ويب هذا إلى المنطقة، اكتب https://officeapps.live.com، وحدد إضافة، ثم حدد إغلاق.
- تابع تنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 4. إعادة تثبيت Microsoft Edge
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر
إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول إعادة تثبيت Microsoft Edge مرة أخرى. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد بدء تشغيل>>إعادة تشغيل .
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الخطأ والأسباب المحتملة المقترنة ب Microsoft Edge. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التفصيلية لحلها.
| رمز الخطأ |
السبب |
|
0x80070005 |
تم رفض الوصول بسبب مشكلات في الأذونات |
|
0x80070057 |
معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث |
|
0x8024001E |
فشل الاتصال بخوادم تحديث Microsoft |
|
0x80240016 |
تحديث آخر قيد التقدم |
|
0x80072EE7 |
تمنع مشكلة خادم DNS التنزيل |
|
0x80072F8F |
إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة |
0x8004xxxx
(يمكن أن يكون آخر أربعة أرقام xxxx أي شيء) |
ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة |
|
0x80040154 |
خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة |
0x80070005: تم رفض الوصول بسبب مشكلات في الإذن
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تشغيل Microsoft Edge كمسؤول: حدد البدء واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . ثم اختر تشغيل كمسؤول لمنح الأذونات اللازمة.
تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update قيد التشغيل:
- اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
- اضغط على Win + R، واكتب services.msc، واضغط على Enter.
- ابحث عن Windows Update وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد البدء (إذا لم يكن قيد التشغيل).
تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات التابع لجهة خارجية مؤقتا وإعادة محاولة التثبيت:
- افتح تطبيق الحماية من الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، وغالبا ما توجد في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة التعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070057: معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
-
مسح الملفات المؤقتة: اضغط على Win + R، واكتب ٪temp٪، واحذف جميع الملفات.
- استخدم رابط التنزيل المباشر الرسمي من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: فشل الاتصال بخوادم تحديث Microsoft
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد Start>Settings>Update & Security.
- من القائمة اليسرى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق Additional troubleshooters.
- ضمن قسم بدء التشغيل وحدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الموجه وحاول مرة أخرى.
0x80240016: هناك تحديث آخر قيد التقدم
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تحقق من وجود تحديثات Windows معلقة: حدد Start>Settings>Windows Update>Check للحصول على التحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
أعد تشغيل الكمبيوتر: حدد Start>>Restart
0x80072EE7: مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
التغيير إلى Google DNS:
افتح لوحة التحكم>Networkواتصالات شبكة الإنترنت>.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال النشط وحدد خصائص.
حدد Internet Protocol الإصدار 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق Properties.
استخدم DNS التالي:
-
المفضل: 8.8.8.8
-
بديل: 8.8.4.4
قم بتشغيل ipconfig /flushdns في موجه الأوامر.
0x80072F8F: إعدادات الوقت & التاريخ غير صحيحة
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
- افتح وقت الإعدادات>& تاريخ اللغة>& الوقت.
- تمكين تعيين الوقت تلقائيا.
- انقر فوق المزامنة الآن.
0x8004xxxx: ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت مستخدم Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، لفتح Google chrome أو أي مستعرض عمل آخر)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
0x80040154: خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة
افتح الخدمات (services.msc)، وحدد موقع خدمة Microsoft Edge Update، وقم بتعيينها إلى تلقائي.
تحديث Edge يدويا: افتح Microsoft Edge بكتابة edge://settings/help في المستعرض والتحقق من وجود تحديثات.
