المشكلات الشائعة باستخدام مكبرات الصوت الذكية في Microsoft Teams

هذه بعض المشكلات الشائعة التي يمكنك أن تواجهها عند استخدام السماعات الذكية لتحديد المشاركين تلقائيا في اجتماعات Microsoft Teams.

المشكلة	الأسباب المحتملة	كيفية معالجتها
المتحدثون الذكيون غير قادرين على التعرف على كل شخص.	بعض الأشخاص غير مسجلين.	اطلب من الأشخاص في مؤسستك الانتقال إلى صفحة إعدادات التعرف على Microsoft Teams وتسجيل صوتهم للإسناد.
لا يتم تحديد People في غرفة بها مكبر صوت ذكي.	قام مسؤول Microsoft Teams بتعطيل نهج إسناد الغرفة.	اطلب من مسؤول Microsoft Teams تشغيل نهج الإسناد.
لا يتم تحديد People في غرفة بها مكبر صوت ذكي.	يحتوي اجتماعك على أكثر من 20 شخصا مع ملف تعريف صوتي. وهذا يعني أنه لا يمكن إعطاء إسناد المتحدث.	لا يوجد حد لعدد الأشخاص المدعوين إلى الاجتماع، ولكن إسناد المتحدث يدعم حاليا ما يصل إلى 20 مدعوا مع ملفات تعريف صوتية. نحن نعمل على زيادة هذا الحد.
المتحدثون الذكيون غير قادرين على تحديد الأشخاص.	لا يعمل إسناد المتحدث الذكي في الغرفة إلا في غرف المؤتمرات التي دعمت تراخيص Microsoft Teams Room. يعمل الإسناد الذكي للمتحدث في الغرفة في غرف المؤتمرات مع ترخيص Teams Room Pro أو في غرف إحضار جهازك الخاص (BYOD) حيث يكون لدى المضيف ترخيص Teams Premium أو Copilot.	اطلب من المسؤول إضافة ترخيص Teams Room Pro غرف Teams أو ترخيص Teams Premium أو Copilot لغرف BYOD.
المتحدثون الذكيون غير قادرين على تحديد الأشخاص في اجتماع مع مؤسسات متعددة.	الشخص الذي بدأ كتابة الحديث ليس من نفس المؤسسة.	يمكن استخدام السماعات الذكية حاليا داخل مؤسسة واحدة فقط. نحن نعمل على تمكين سيناريوهات عبر المؤسسات في المستقبل.

اطلع أيضاً على

أفضل الممارسات لإعداد اجتماع Teams أو حدث مباشر وتشغيله للصم وضعاف السمع 

استفد من ميزات إمكانية الوصول في Microsoft Teams للحصول على تجربة اجتماع أو حدث مباشر أفضل

الدعم التقني للعملاء ذوي الاحتياجات الخاصة

تسعى شركة Microsoft إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لجميع العملاء. إذا كان لديك إعاقة أو أسئلة تتعلق بإمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة، فيرجى الاتصال ب Microsoft Disability Answer Desk للحصول على المساعدة التقنية. تم تدريب فريق دعم Disability Answer Desk على استخدام العديد من التقنيات المساعدة الشائعة ويمكن أن يقدم مساعدة باللغة الإنجليزية والإسبانية والفرنسية وبلغة الإشارة الأمريكية. يرجى الانتقال إلى موقع Microsoft Disability Answer Desk للاطلاع على تفاصيل الاتصال الخاصة بمنطقتك.

إذا كنت مستخدما حكوميا أو تجاريا أو مستخدما للمؤسسة، فيرجى الاتصال بالمؤسسة Answer Desk لذوي الاحتياجات الخاصة.