إرجاع المنتجات التي اشتريتها من Microsoft لمبادلتها أو استرداد المبلغ المدفوع

ملاحظات: 

• إذا لم تتعرف على رسوم على حسابك، فيمكنك الآن التحقق منها في صفحة إدارة المدفوعات في لوحة معلومات حساب Microsoft. تعرف على المزيد.

• لتنزيل ألعاب جديدة، افتح Microsoft store. لتنزيل التطبيقات والألعاب التي تم شراؤها بالفعل، انتقل إلى سجل الطلبات.

• لا يمكن إرجاع عناصر مفردة من داخل مجموعة عناصر.

• في أستراليا، لا تؤثر معلومات الإرجاع هذه على أي حل قد يكون لديك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. الرجاء الرجوع إلى Microsoft وقانون المستهلك الأسترالي للحصول على تفاصيل حول حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

• إذا رأيت أننا أصدرنا المبلغ المسترد، ولكن لم يتم إرجاع الأموال إلى موفر الدفع الخاص بك، فالرجاء الانتظار لبضعة أيام. تتم معالجة المبالغ المستردة بشكل عام في غضون 3-5 أيام عمل ويتم تطبيقها على خيار الدفع الأصلي.

• قد تكون بطاقات الهدايا الرقمية وبطاقات الخدمة/الاشتراك مؤهلة أيضا للإرجاع. للحصول على معلومات تفصيلية حول نهج الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع، اطلع على شروط البيع من Microsoft.

• لن تقبل Microsoft عوائد مشتريات منتجات Microsoft أو منتجات أخرى تم شراؤها من بائع تجزئة آخر.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من طلب إرجاع أو الحصول على ملصق شحن مدفوع مسبقا لإرجاعك، فاتصل بالدعم.

ملاحظات: 

• لا يمكن إرجاع عناصر مفردة من داخل مجموعة عناصر.

• تنتهي صلاحية تسميات العودة بعد وقت معين، اتصل بدعم المبيعات للحصول على المساعدة.

• إذا لم تكن قد تلقيت منتجك، فلا تبدأ إرجاع المنتج ولكن اتصل بدعم المبيعات.

• في أستراليا، لا تؤثر معلومات الإرجاع هذه على أي حل قد يكون لديك بموجب قانون المستهلك الأسترالي. الرجاء الرجوع إلى Microsoft وقانون المستهلك الأسترالي للحصول على تفاصيل حول حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي.

• إذا رأيت أننا أصدرنا المبلغ المسترد، ولكن لم يتم إرجاع الأموال إلى موفر الدفع الخاص بك، فالرجاء الانتظار لبضعة أيام. تتم معالجة المبالغ المستردة بشكل عام في غضون 3-5 أيام عمل ويتم تطبيقها على خيار الدفع الأصلي.

• لن تقبل Microsoft عوائد مشتريات منتجات Microsoft أو منتجات أخرى تم شراؤها من بائع تجزئة آخر.

• لا تتحمل Microsoft مسؤولية أي ألعاب و/أو أجهزة تخزين متبقية في منتج تم إرجاعه.