تغيير بلدك أو منطقتك في Microsoft Store

اليك الأمور: إذا غيرت البلد أو المنطقة في متجر Microsoft ، فقد لا تعمل العناصر التي حصلت عليها في منطقه واحده في الآخر. يتضمن ذلك الآتي:

  • Xbox Live Gold وXbox Game Pass

  • عمليات شراء التطبيقات والألعاب والموسيقى وعمليات شراء الأفلام والبرامج التلفزيونية وإيجارها

  • خيار طريقة دفعك، إذا لم يكن الموفر في المنطقة

  • الأموال في رصيد حساب Microsoft الخاص بك (سينتقل الحساب نفسه معك)

من المستحسن تغيير منطقتك فقط إذا كنت تنتقل إلى بلد أو منطقة جديدة لفترة طويلة من الوقت.

ملاحظة: لا يمكن إصلاحأخطاء منطقة الحساب المتعلقة بتوافق الإصدارات القديمة من خلال تغيير منطقة حسابك. للحصول علي مزيد من المعلومات حول التوافق مع الإصدارات السابقة ، راجع أهم الاسئله المتداولة حول ذلك.

كيفية تغيير منطقتك

لتغيير منطقتك، استخدم أحد الخيارات التالية:

تغيير لغتك ومنطقتك في Microsoft Store عبر الإنترنت

انتقل إلى Microsoft Store عبر الإنترنت. في أسفل أي صفحة، حدد لغتك/منطقتك الحالية ثم حدد واحدة جديدة من القائمة. يمكنك التبديل إلى لغتك ومنطقتك الأصلية في أي وقت.

حدد أيقونة الكرة الأرضية‬، ثم حدد الارتباط الخاص بلغتك

تغيير منطقتك في نظام التشغيل Windows

عند إجراء عملية الشراء الأولى لك في الإعدادات المحلية الجديدة، سيُطلب منك تحديث معلومات الفوترة لديك.

  1. حدد بدءإعدادات ال> > الوقت & > اللغة . Region

  2. ضمن البلد أو المنطقة، حدد منطقتك الجديدة.

  3. يمكنك التبديل إلى منطقتك الأصلية في أي وقت.

تغيير بلدك / منطقتك على Xbox One

عند إجراء عملية الشراء الأولى لك في المنطقة الجديدة، سيُطلب منك تحديث معلومات الفوترة لديك.

  1. سجّل دخولك إلى وحدة تحكم Xbox One لديك.

  2. اضغط علي Xbox الزر Xbox لفتح الدليل.

  3. حدد الإعدادات  > كل الإعدادات  > النظام > اللغة والموقع.

  4. حدد موقعك الجديد من قائمة الموقع ثم حدد إعادة تشغيل الآن.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند تغيير منطقتك

إذا تعذر عليك تغيير بلدك أو منطقتك، فقد يكون ذلك نتيجة أحد الأسباب التالية:

  • قمت بتغيير البلد أو المنطقة خلال الأشهر الثلاثة الأخيرة.

  • تم تعليق حسابك. على سبيل المثال، انتهت فترة صلاحية بطاقة الائتمان لأحد الاشتراكات أو أن هناك رصيد مستحق في اشتراكك.

  • أنت دون السن القانوني في بلدك أو منطقتك الحالية ولن تكون دون السن في المنطقة الجديدة أو العكس.

ملاحظة:  لن تنتقل معك الأموال الموجودة في حساب Microsoft. احرص على إنفاق الأموال الموجودة في حساب Microsoft قبل تغيير موقع حسابك. حيث يتعذر تحويل الأموال بين المناطق.

Xbox

  • إذا لم تكن خدمة Xbox Live Gold متوفرة في بلدك أو منطقتك الجديدة، فسيظل اشتراكك الحالي نشطاً ولكنه قد لا يعمل بعد الآن. إذا لم يعد يعمل وتريد التوقف عن الدفع له، يمكنك إلغاء الاشتراك.

  • سينتقل معك كل من اسم اللاعب والإنجازات المفتوحة والمعلومات المتبقية لملف تعريف Xbox.

  • سيتم نقل أي مدة متبقية على اشتراك Xbox Live Gold مع حسابك إلى بلدك أو منطقتك الجديدة.

Microsoft 365

قد تكتشف أنه لا يتعذر عليك تنشيط Microsoft 365 في منطقة أخرى غير المنطقة التي اشتريته فيها. لحل هذه المشكلة، قم بما يلي:

  • انتظر حتى انتهاء صلاحية اشتراك Microsoft 365 الحالي (المنطقة الأخرى)، على اعتبار أن تاريخ انتهاء الصلاحية قريب جداً.

  • قم بإلغاء الاشتراك الحالي.

    في كلتا الحالتين ، لا يمكنك شراء اشتراك لمنطقك الجديدة حتى يتم فقدان الاشتراك الحالي. للحصول علي مزيد من المساعدة حول هذه المشكلة ، اتصل بدعم Office.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×