إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حسابك وتلقيت رسالة تفيد بأنه قد تم تأمينه، فقد يعود سبب ذلك إلى انتهاك النشاط المقترن بحسابك لشروط الاستخدام لدينا.
كيفية إلغاء تأمين حسابك في Microsoft
لإلغاء تأمين حساب Microsoft الخاص بك، قم بتسجيل الدخول على account.microsoft.com.
تلميح
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.
لا يمكنني رؤية الخيار "دعنا نثبت أنك إنسان" عند تسجيل الدخول
إذا لم يظهر الخيار "دعنا نثبت أنك إنسان " عند تسجيل الدخول، فقد تم تأمين حسابك بسبب نشاط مريب أو انتهاك اتفاقية شروط الاستخدام الخاصة بشركة Microsoft.
للمساعدة في استعادة حسابك، حدد الارتباط في النافذة الذي يبدأ بـ aka.ms/. اتبع الإرشادات المقدمة. بمجرد تلقي معلوماتك، سنراجع الطلب لإلغاء تأمين حسابك.
هام
- بعد إرسال النموذج، سيراجعه وكيل دعم الأمان في Microsoft Online ويتصل بك عبر البريد الإلكتروني. الرجاء عدم إرسال طلبات إضافية، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء وقت الاستجابة.
- لحماية حسابك ومحتوياته، يمكن وكلاء الدعم و الوكلاء إرسال ارتباطات إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول وتغيير تفاصيل الحساب عند إرسالك لنموذج استعادة الحساب.
لماذا تم تعليق حساب Microsoft الخاص بي بشكل مؤقت؟
يتم عادة تأمين حسابات Microsoft إذا قام صاحب الحساب بانتهاك اتفاقية خدمات Microsoft. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تكمن خلف تأمين الحسابات، على الرغم من أنها لا تنطبق على جميع عمليات تأمين الحسابات:
البرامج الضارة والتصيد الاحتيالي والأنشطة الضارة الأخرى
تمنع Microsoft استخدام خدماتنا من أجل:
- برنامج ضار: إرسال برامج أو تعليمات برمجية ضارة أو غير مطلوبة بطريقة متعمدة.
- التصيد الاحتيالي: سرقة معلومات خاصة من الآخرين من خلال حثهم على توفيرها باستخدام وسائل احتيالية أو انتحال شخصية أخرى.
- التداخل مع شبكات أو خدمات Microsoft أو أنظمة أخرى أو إلحاق الضرر بها أو انتحال شخصيتها.
البريد العشوائي
يتخذ البريد العشوائي أشكالاً متعددة. لا تستخدم شبكات Microsoft لإرسال أو مشاركة أو نشر رسائل إلكترونية أو تعليقات أو رسائل أو صور أو مراجعات أو أي محتويات أخرى غير مطلوبة.
تلميح
- لا ترسل محتوى ترويجيا أو تجاريا غير مرغوب فيه.
- لا ترسل محتوى إلى أشخاص لا تعرفهم أو إلى عدة أشخاص في الوقت نفسه.
- لا تستخدم البرامج أو البرامج النصية أو الروبوتات لإنشاء حسابات Microsoft.
- لا تنتحل شخصية أخرى أو تعيد استخدام المعلومات عبر حسابات متعددة عند التسجيل.
- لا تنشئ أو تستخدم حسابات متعددة لانتهاك سياسات Microsoft.
اطلع أيضاً على
استكشاف مشاكل رموز التحقق وإصلاحها
تجنب الرسائل الخادعة من الدعم التقني لـ Microsoft والإبلاغ عنها
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
هل يتعذر عليك تسجيل الدخول؟
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.
هام
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم لدينا بإرسال روابط إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.