كيفية إغلاق حسابك على Microsoft

عند إغلاق حساب Microsoft، سواء لأنك لم تعد بحاجة إليه أو لأنه حساب متكرر، ترغب Microsoft في التأكد من أمرين:

  • أولاً، أنت بالفعل من يحاول إغلاق الحساب وليس أي شخص آخر.

  • ثانيًا، أنك لا تترك أي شيء مهم قد تحتاج إليه في وقت لاحق.

لحماية حسابك من الإغلاق عن طريق الخطأ، قد نطلب منك إثبات هويتك وهدفك من القيام بذلك. على سبيل المثال، إذا نسيت معلومات حسابك واحتجت إلى إعادة تعيين معلومات الأمان، فيجب أن تنتظر 60 يومًا قبل إغلاق حسابك. 

إذا كنت ترغب بالتأكيد في إغلاق حساب Microsoft الخاص بك:

  1. فقم بتوسيع عناوين النص أدناه لمعرفة المزيد حول الأشياء التي يجب عليك التحقق منها أولاً.

  2. انتقل إلى العملية الخاصة بكيفية إغلاق حسابك.

  3. تعرف على ما يحدث بعد إغلاق حسابك.

قبل إغلاق الحساب

إغلاق حساب Microsoft يعني أنه لن تتمكن من استخدامه لتسجيل الدخول إلى منتجات Microsoft وخدماتها التي تستخدمها حاليًا. وسيؤدي ذلك أيضًا إلى حذف جميع الخدمات المقترنة به، بما في ذلك:

  • ملفات OneDrive المحفوظة

  • اسم اللاعب وبيانات Xbox Live

  • معرّف Skype وجهات الاتصال

  • حساب NuGet.org

  • حسابات البريد الإلكتروني في Outlook.com وHotmail وLive وMSN

  • رصيد الحساب ونقاط المكافأة غير المستخدمة ومصادقة Microsoft، بما في ذلك الاختبارات التي تم تمريرها والنسخ المقترنة بها.

لا يمكنك حذف واحدة من هذه الخدمات فقط والمحافظة على الخدمات الأخرى.

لذا قبل إغلاق حسابك، استغرق بعض الوقت في تنظيم أمورك وقم بإلغاء الاشتراكات، وتأكد من أنك لم تترك أي شيء مهم - مثل الملفات والأموال من بطاقات الهدايا أو رسائل البريد الإلكتروني. ولا تنسَ النظر في الخدمات الأقل شيوعًا التي تستخدم فيها حسابك. على سبيل المثال، استخدم ما تبقى لديك من الدعم التجاري عبر الإنترنت وللمطورين، وقم بنقل أي حزم قمت بحفظها على NuGet.org. 

قبل حذف حسابك، قد تحتاج أيضًا إلى مراجعة هذه المقالات: إغلاق حسابك في Outlook.com وهل يمكنني استخدام Skype بدون حساب Microsoft؟

حدد أي عنوان أدناه لمعرفة المزيد حول ما يجب القيام به قبل إغلاق حسابك:

قم بإنفاق أية أموال متبقية في حسابك على Microsoft عن طريق شراء محتوى رقمي من Microsoft Store. 

للتعرّف على المبلغ المتوفر لديك في حساب Microsoft، قم بتسجيل الدخول إلى موقع حساب Microsoft على الويب. يجب عليك أيضًا التحقق من رصيد حساب Skype الخاص بك للتأكد من عدم وجود أرصدة غير مستخدمة لديك - بعد حذف الحساب، لا يمكنك استرجاع هذه الأرصدة مرة أخرى.

لمزيد من المعلومات، اقرأ المزيد حول القيود المفروضة على الأموال الموجودة في حساب Microsoft.

إذا كان لديك اشتراكات مرتبطة بخدمات مثل Microsoft 365 أو OneDrive أو Xbox Live Gold أو حساب Outlook.com الخالي من الإعلانات، فلن تتمكن من الوصول إليها بعد الآن.

مهم

  • إذا كان لديك اشتراك أو خدمات خارج Microsoft المقترنة بهذا الحساب، فلن نتمكن من إلغاء الاشتراكات بالنيابة عنك.

  • نوصي بشدة بعدم إغلاق هذا الحساب حتى تتأكد من أنك لا تملك اشتراكات المؤسسة أو الاشتراكات الشخصية أو الأرصدة المستحقة المقترنة بهذا الحساب.

لإلغاء معظم اشتراكات Microsoft:

  1. سجل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات على موقع حساب Microsoft على الويب.

  2. لكل اشتراك مدفوع، انتقل إلى الاشتراك الذي تريد إلغاءه وحدد الدفع والفوترة الذي يظهر تحت اسم الاشتراك الذي تريد إلغاءه. حدد إلغاء واتبع الإرشادات المتبقية.

لأي اشتراك غير مدرج هنا، انتقل إلى الخدمة نفسها (أو تاجر التجزئة، إذا قمت بشراء الاشتراك من بائع تجزئة) للإلغاء. على سبيل المثال، إذا كان لديك اشتراك Skype، فانتقل إلى صفحة دعم Skype وابحث عن معلومات الإلغاء.

للحصول على مزيد من المعلومات حول إلغاء اشتراك، راجع إلغاء أو إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراك Microsoft.

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft ينتهي باللاحقة ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com، فسيؤدي إغلاق حساب Microsoft إلى حذف أي بريد إلكتروني مخزّن عن طريقه بعد فترة الانتظار التي تصل إلى 60 يومًا. ورغم ذلك، ستستمر علبة الوارد في تلقي رسائل البريد الإلكتروني خلال فترة الانتظار. إذا كان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك من موفر مختلف مثل @gmail.com، فيمكنك تخطي هذا القسم نظرًا لأن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لن يتأثر بذلك. 

يمكنك إعداد رد تلقائي ليعرف الجميع أن حسابك على وشك الإغلاق، وإبلاغهم بعنوان إرسال البريد الإلكتروني إليك في المستقبل.

  1. قم بتسجيل الدخول إلى علبة البريد الوارد Outlook.com. حدد الأيقونة خيارات، ثم حدد خيارات.

  2. ضمن إدارة الحساب، حدد إرسال الردود التلقائية أثناء الإجازة ثم اتّبع الإرشادات.

يمكنك أيضًا اختيار إعادة توجيه البريد الإلكتروني ضمن إدارة الحساب لإرسال البريد إلكتروني الذي تستقبله إلى عنوان بريد إلكتروني آخر. ومع ذلك، ستتوقف خيارات الردود التلقائية وإعادة توجيه البريد الإلكتروني عن العمل عندما يتم إغلاق حساب Microsoft الخاص بك بشكل دائم بعد فترة الانتظار التي تصل إلى 60 يومًا.

إذا استخدمت خدمة Microsoft لتخزين أي ملفات أو معلومات تقترن بحسابك المغلق، فلن تتمكن من الوصول إليها. في حال وجود شيء ما تريد الاحتفاظ به، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة منه. على سبيل المثال:

  • البريد الإلكتروني والمستندات والصور التي قمت بتخزينها على Outlook.com أو Hotmail أو OneDrive.

  • البيانات الشخصية التي قمت بتخزينها على HealthVault.

  • معلومات الشراء على Microsoft.com.

  • بيانات الحافظة على المال MSN.

  • جهات اتصال Messenger التي تمت إضافتها إلى Skype. لمزيد من المعلومات حول النسخ الاحتياطي لقائمة جهات الاتصال الخاصة بك، ابحث في صفحة دعم Skype.

  • مفاتيح المنتجات لأي منتجات اشتريتها باستخدام هذا الحساب من Microsoft. (سيستمر البرنامج المثبّت في العمل، ولكن ستحتاج إلى مفتاح المنتج إذا أردت إعادة تثبيت البرنامج أو تثبيته على جهاز جديد.)

هناك بعض البيانات التي لا يمكنك حفظها عند إغلاق حساب Microsoft الخاص بك. لن تتمكن من الوصول إلى الموسيقى التي قمت بتنزيلها باستخدام Xbox Music Pass. (ستظل الموسيقى ومقاطع الفيديو التي قمت بشرائها وسداد قيمتها قابلة للتشغيل، ولكن لن يمكنك نقلها إلى جهاز آخر.) وسيتم فقد مستوى التقدم الذي تم إحرازه في الألعاب ونقاط اللعبة واسم اللاعب على Xbox Live.

تعمل الأجهزة مثل الهواتف التي تعمل بنظام Windows وأجهزة الكمبيوتر التي تستخدم Windows 8.1 أو أحدث، وأجهزة كمبيوتر Surface اللوحية ووحدات تحكم Xbox بشكل أفضل مع حساب Microsoft. ستظل هذه الأجهزة تعمل - إلى حد ما - ولكن لن تتمكن من استخدام جميع التطبيقات والميزات الخاصة بها. قبل إغلاق حسابك، يجب مراعاة إعداد هذه الأجهزة باستخدام حساب Microsoft آخر بحيث يظل بإمكانك تسجيل الدخول.

إذا كنت تدير حساب طفل على Microsoft، فسيظل حسابه مفتوحًا عندما يتم إغلاق حسابك. ومع ذلك، بعد إغلاق حسابك على Microsoft، سيتم إيقاف طفلك عند محاولته تسجيل الدخول إلى Xbox أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 8 أو أحدث أو الهواتف التي تعمل بنظام Windows لحين حصوله على موافقة من حساب أبوي آخر.

إذا قمت بشراء دعم تجاري عبر إنترنت باستخدام حساب Microsoft هذا، فيجب عليك استخدام أي من الفوائد المتبقية وإلا فستفقدها. يوجد نوعان من حزم فوائد الدعم:

  • دعم الحدث الواحد. انتقل إلى طلبات الدعم الخاصة بي وألق نظرة على سجل الحالة.

    • إذا كانت الحالة مغلقة، فيمكنك إغلاق حساب Microsoft الخاص بك.

    • في حالة ما زال مفتوحًا، يجب عليك الانتظار حتى يتم إغلاقه قبل إغلاق حسابك. إذا قمت بإغلاق حسابك أيضًا قريبًا، فلن تتمكن من الحصول على أي عمليات استرداد محتملة.

  • دعم الحدث خماسي الحزمة. انتقل إلى حزم الدعم الاحترافي الخماسية الخاصة بي وألق نظرة على سجل الحالة.

    • إذا قمت باستخدام كافة حالات، أو إذا انتهت صلاحية الحزمة، فيمكنك إغلاق حساب Microsoft الخاص بك.

    • إذا كنت مؤهلاً لاسترداد مبلغ، فيجب عليك طلبه قبل إغلاق حساب Microsoft الخاص بك.

    • إذا كان لديك أي حالات متبقية أو مفتوحة، فيجب عليك استخدام باقي الحزمة قبل إغلاق حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت لا تستخدم الحزمة قبل إغلاق الحساب، فسوف تفقد أي حالات غير مستخدمة، ولن تتمكن من استرداد المبلغ.

إذا كنت مطورًا وتريد الاحتفاظ بالسيطرة على أي حزم تملكها على NuGet.org، فتأكد أولاً من نقل ملكية هذه الحزم إلى حساب مختلف قبل حذف الحساب الحالي. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع كيفية حذف حساب NuGet.org الخاص بي.

لإغلاق حسابك

عندما تتأكد أنك على استعداد:

  1. انتقل إلى إغلاق حسابك.

  2. عند مطالبتك بتسجيل الدخول إلى حسابك، تحقق مرة أخرى من أن هذا الحساب هو الحساب الذي تريد حذفه. وإذا لم يكن كذلك، فحدد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد إغلاقه، فراجع متى يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك للمساعدة في حل المشكلة.

  3. تأكد من أن الصفحة تعرض حساب Microsoft الصحيح، ثم حدد التالي‏‎.

  4. اقرأ القائمة وحدد خانات الاختيار لتأكيد قراءة كل عنصر.

  5. في القائمة المنسدلة حدد سببًا، اختر سبب رغبتك في إغلاق الحساب.

  6. حدد وضع علامة على الحساب للإغلاق.

ملاحظة حول حسابات Skype

يجب أن تكون حسابات Skype مرتبطة بحساب Microsoft قبل أن تتمكن من إغلاقها. اتبع الخطوات السابقة لإغلاق حساب، وسجل الدخول باستخدام حساب Skype الخاص بك. تتم مطالبتك بإضافة عنوان بريد إلكتروني لإنشاء حساب Microsoft. تأكد أنك تستخدم عنوان بريد إلكتروني غير مقترن بحساب Microsoft بالفعل. وبمجرد اكتمال هذه الخطوات، يمكنك متابعة الخطوات لإغلاق حسابك. 

يمكنك أيضًا إزالة حساب من جهازك. لا يؤدي هذا إلى حذف الحساب، ولكن يؤدي إلى إزالة البريد الإلكتروني وغيره من المحتويات المقترنة بالحساب من جهازك. 

لإزالة أحد حسابات البريد الإلكتروني:

  1. حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات  > الحسابات  > البريد الإلكتروني والحسابات 

    فتح إعدادات البريد الإلكتروني والحسابات

  2. ضمن الحسابات التي يستخدمها البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال، حدد الحساب الذي تريد إزالته، ثم حدد إدارة .

  3. حدد حذف حساب من هذا الجهاز.

  4. حدد حذف للتأكيد.

لإزالة حساب تستخدمه التطبيقات: 

  1. حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات  > الحسابات  > البريد الإلكتروني والحسابات .

  2. ضمن الحسابات التي تستخدمها التطبيقات الأخرى، حدد الحساب الذي تريد إزالته، ثم حدد إزالة.

  3. حدد نعم للتأكيد.

بعد إغلاق الحساب

عندما تحدد الزر وضع علامة على الحساب للإغلاق، ننتظر 60 يومًا قبل حذف حسابك في Microsoft نهائيًا في حال غيّرت رأيك أو احتجت الوصول إلى شيء ما على الحساب قبل أن يتم حذفه نهائيًا.

وأثناء فترة الانتظار، يتم وضع علامة أمام حسابك لإغلاقه، إلا أنه يظل موجودًا. إذا كنت تريد إعادة فتح حسابك على Microsoft، فما عليك سوى تسجيل الدخول في غضون 60 يومًا. وبالتالي، سنلغي إغلاق الحساب وستجد كل شيء كما تركته.

 

ملاحظات

  • إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft، أو نسيت كلمة المرور أو تريد تغييرها، فانتقل إلى تعليمات حساب Microsoft.

  • لمزيد من المعلومات حول الأسماء المستعارة، راجع إدارة الأسماء المستعارة لحساب Microsoft.

  • لا يمكنك استخدام اسم حسابك القديم لإنشاء حساب جديد بعد انتهاء صلاحية فترة انتظار حذف الحساب.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×