جدول المحتويات
×
تعليمات حساب Microsoft

كيفية إغلاق حسابك على Microsoft

عند إغلاق حساب Microsoft، سواء لأنك لم تعد بحاجة إليه أو لأنه حساب متكرر، ترغب Microsoft في التأكد من أمرين:

  • أولاً، أنت بالفعل من يحاول إغلاق الحساب وليس أي شخص آخر.

  • ثانيًا، أنك لا تترك أي شيء مهم قد تحتاج إليه في وقت لاحق.

لحماية حسابك من الإغلاق عن طريق الخطأ، قد نطلب منك إثبات هويتك وهدفك من القيام بذلك. على سبيل المثال، إذا نسيت معلومات حسابك واحتجت إلى إعادة تعيين معلومات الأمان، فيجب أن تنتظر 60 يومًا قبل إغلاق حسابك. 

إذا كنت ترغب بالتأكيد في إغلاق حساب Microsoft الخاص بك:

  1. فقم بتوسيع عناوين النص أدناه لمعرفة المزيد حول الأشياء التي يجب عليك التحقق منها أولاً.

  2. انتقل إلى العملية الخاصة بكيفية إغلاق حسابك.

  3. تعرف على ما يحدث بعد إغلاق حسابك.

نص بديل

قبل أن تغلق حسابك

يعني إغلاق حساب Microsoft أنك لن تتمكن من استخدامه لتسجيل الدخول إلى منتجات وخدمات Microsoft التي تستخدمها. سيؤدي ذلك أيضًا إلى حذف جميع الخدمات المقترنة به، بما في ذلك ما يخصك من:

  • حسابات البريد الإلكتروني في Outlook.com وHotmail وLive وMSN

  • ملفات OneDrive

  • اسم اللاعب وبيانات Xbox Live

  • معرّف Skype وجهات الاتصال

  • تراخيص Office الرقمية الدائمة، مثل Office 2019 Home and Student

  • حساب NuGet.org

  • رصيد الحساب ونقاط المكافأة غير المُستخدمة ومصادقة Microsoft، بما في ذلك الاختبارات التي تم اجتيازها والنسخ المكتوبة المرتبطة بها.

لا يمكنك حذف واحدة فقط من هذه الخدمات والاحتفاظ بالخدمات الأخرى.

لذا قبل إغلاق حسابك، استغرق بعض الوقت في تنظيم أمورك وقم بإلغاء الاشتراكات، وتأكد من أنك لم تترك أي شيء مهم - مثل الملفات والأموال من بطاقات الهدايا أو رسائل البريد الإلكتروني. ولا تنسَ النظر في الخدمات الأقل شيوعًا التي تستخدم فيها حسابك. على سبيل المثال، استخدم ما تبقى لديك من فائدة الدعم التجاري عبر الإنترنت. وبالنسبة للمطورين، وانقل أي حزم حفظتها على NuGet.org.  

قبل حذف حسابك، قد ترغب أيضًا في مراجعة هذه المقالات: إغلاق حسابك في Outlook.com وهل يمكنني استخدام Skype بدون استخدام حسابي في Microsoft؟

حدد أي عنوان أدناه لمعرفة المزيد حول ما يجب القيام به قبل إغلاق حسابك:

أنفِق أي أموال متبقية في حسابك في Microsoft عن طريق شراء محتوى رقمي من Microsoft Store. 

للتعرّف على حجم المبلغ المتوفر لديك في حسابك في Microsoft، سجِّل الدخول إلى موقع حساب Microsoft على الويب. كذلك ينبغي عليك التحقق من رصيد حسابك في Skype للتأكد من عدم وجود أرصدة غير مستخدمة لديك. وبعد حذف الحساب، لا يمكنك استرجاع هذه الأرصدة.

لمزيد من المعلومات، اقرأ المزيد حول القيود المفروضة على الأموال الموجودة في حسابك في Microsoft.

إذا كان لديك اشتراكات مرتبطة بخدمات مثل Microsoft 365 أو OneDrive أو Xbox Live Gold أو حساب Outlook.com الخالي من الإعلانات، فلن تتمكن من الوصول إليها بعد الآن.

هام: 

  • إذا كان لديك اشتراك أو خدمات خارج Microsoft مرتبطة بهذا الحساب، فلن نتمكن من إلغائها بالنيابة عنك.

  • نشجعك بقوة على عدم إغلاق هذا الحساب حتى تتأكد من أنك لا تملك اشتراكات شخصية أو مؤسسية أو أرصدة مستحقة مقترنة بهذا الحساب.

لإلغاء معظم اشتراكات Microsoft:

  1. سجِّل الدخول إلى الخدمات والاشتراكات على موقع حساب Microsoft على الويب.

  2. لكل اشتراك مدفوع، انتقل إلى الاشتراك الذي تريد إلغاءه وحدد الدفع والفوترة الذي يظهر تحت اسم الاشتراك الذي تريد إلغاءه. حدد إلغاء واتبع الإرشادات المتبقية.

لأي اشتراك غير مدرج هنا، انتقل إلى الخدمة نفسها (أو تاجر التجزئة، إذا قمت بشراء الاشتراك من بائع تجزئة) للإلغاء. على سبيل المثال، إذا كان لديك اشتراك Skype، فانتقل إلى صفحة دعم Skype وابحث عن معلومات الإلغاء.

لمزيد من المعلومات حول إلغاء الاشتراكات، راجع مقالة إلغاء الفوترة المتكررة لاشتراك Microsoft أو إيقاف تشغيلها.

إذا كان عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft ينتهي باللاحقة ‎@outlook.com أو ‎@hotmail.com أو ‎@live.com أو ‎@msn.com، فسيؤدي إغلاق حساب Microsoft إلى حذف أي بريد إلكتروني مخزّن عن طريقه بعد فترة الانتظار التي تصل إلى 60 يومًا. ورغم ذلك، ستستمر علبة الوارد في تلقي رسائل البريد الإلكتروني خلال فترة الانتظار. إذا كان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك من موفر مختلف مثل @gmail.com، فيمكنك تخطي هذا القسم نظرًا لأن عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك لن يتأثر بذلك. 

يمكنك إعداد رد تلقائي ليعرف الجميع أن حسابك على وشك الإغلاق، وإبلاغهم بعنوان إرسال البريد الإلكتروني إليك في المستقبل.

  1. سجِّل الدخول إلى علبة البريد الوارد لديك في Outlook.com. حدد الأيقونة خيارات، ثم حدد خيارات.

  2. ضمن إدارة حسابك، حدد إرسال الردود التلقائية أثناء الإجازة ثم اتبع الإرشادات.

يمكنك أيضًا اختيار إعادة توجيه البريد الإلكتروني ضمن إدارة الحساب لإرسال البريد إلكتروني الذي تستقبله إلى عنوان بريد إلكتروني مختلف. ومع ذلك، ستتوقف خيارات الردود التلقائية وإعادة توجيه البريد الإلكتروني عن العمل عند إغلاق حسابك في Microsoft بشكل دائم بعد فترة الانتظار التي تبلغ 60 يومًا.

إذا استخدمت خدمة Microsoft لتخزين أي ملفات أو معلومات تقترن بحسابك المغلق، فلن تتمكن من الوصول إليها. في حال وجود شيء ما تريد الاحتفاظ به، فيجب عليك الاحتفاظ بنسخة منه. على سبيل المثال:

  • البريد الإلكتروني والمستندات والصور التي خزَّنتها على Outlook.com أو Hotmail أو OneDrive.

  • البيانات الشخصية التي خزَّنتها على HealthVault.

  • معلومات الشراء على Microsoft.com.

  • بيانات الحافظة على المال من MSN.

  • جهات اتصال Messenger المُضافة إلى Skype. لمزيد من المعلومات حول النسخ الاحتياطي لقائمة جهات الاتصال الخاصة بك، ابحث في صفحة دعم Skype.

  • مفاتيح المنتجات لأي منتجات اشتريتها باستخدام هذا الحساب من Microsoft. (سيستمر البرنامج المثبّت في العمل، ولكن ستحتاج إلى مفتاح المنتج إذا أردت إعادة تثبيت البرنامج أو تثبيته على جهاز جديد.)

هناك بعض البيانات التي لا يمكنك حفظها عند إغلاق حساب Microsoft الخاص بك. لن تتمكن من الوصول إلى الموسيقى التي قمت بتنزيلها باستخدام Xbox Music Pass. (ستظل الموسيقى ومقاطع الفيديو التي قمت بشرائها وسداد قيمتها قابلة للتشغيل، ولكن لن يمكنك نقلها إلى جهاز آخر.) وسيتم فقد مستوى التقدم الذي تم إحرازه ونتائج اللاعبين واسم اللاعب على Xbox Live.

الأجهزة مثل هواتف Windows، وأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 8.1 أو أحدث، والأجهزة اللوحية Surface، ووحدات تشغيل Xbox تعمل جميعًا بشكل أفضل عند استخدام حساب Microsoft. سيظل بعض هذه الأجهزة يعمل - إلى حد ما - ولكن لن تتمكن من استخدام جميع التطبيقات والميزات عليها. قبل إغلاق حسابك، يجب مراعاة إعداد هذه الأجهزة باستخدام حساب Microsoft مختلف حتى يظل بإمكانك تسجيل الدخول.

إذا كنت تدير حساب طفل في Microsoft، فسيظل حسابه مفتوحًا عندما يتم إغلاق حسابك. ومع ذلك، بعد إغلاق حسابك على Microsoft، سيتم إيقاف طفلك عند محاولته تسجيل الدخول إلى Xbox أو أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 8 أو أحدث أو الهواتف التي تعمل بنظام Windows لحين حصوله على موافقة من حساب أبوي آخر.

إذا اشتريت دعمًا تجاريًا عبر الإنترنت باستخدام حساب Microsoft هذا، فيجب عليك استخدام أي فوائد متبقية؛ وإلا فسوف ستفقدها. يوجد نوعان متوفران من حزم فوائد الدعم:

  • دعم الحدث الواحد. انتقل إلى طلبات الدعم الخاصة بي وألقِ نظرة على سجل حالتك.

    • وإذا كانت حالتك مغلقة، فيمكنك إغلاق حسابك في Microsoft.

    • في حالة ما زال مفتوحًا، يجب عليك الانتظار حتى يتم إغلاقه قبل إغلاق حسابك. إذا أغلقت حسابك خلال وقت قصير أكثر من اللازم، فلن تتمكن من الحصول على أي عمليات استرداد محتملة للمبالغ المدفوعة.

  • دعم الحدث خماسي الحزمة. انتقل إلى حزم الدعم الاحترافي الخماسية الخاصة بي وألقِ نظرة على سجل حالتك.

    • إذا كنت قد استخدمت كافة الحالات، أو إذا انتهت صلاحية الحزمة، فيمكنك إغلاق حسابك في Microsoft.

    • إذا كنت مؤهلاً لاسترداد مبلغ، فيجب عليك طلبه قبل إغلاق حساب Microsoft الخاص بك.

    • إذا كان لديك أي حالات متبقية أو مفتوحة، فيجب عليك استخدام باقي الحزمة قبل إغلاق حساب Microsoft الخاص بك. إذا كنت لا تستخدم الحزمة قبل إغلاق الحساب، فسوف تفقد أي حالات غير مستخدمة، ولن تتمكن من استرداد المبلغ.

إذا كنت مطورًا وتريد الاحتفاظ بالسيطرة على أي حزم تملكها على NuGet.org، فتأكد أولاً من نقل ملكية هذه الحزم إلى حساب مختلف قبل حذف الحساب الحالي. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع مقالة كيفية حذف حسابي في NuGet.org.

لإغلاق حسابك

عندما تتأكد أنك جاهز:

  1. انتقل إلى إغلاق حسابك.

  2. عند مطالبتك بتسجيل الدخول إلى حسابك، تحقَّق مرة أخرى من أن هذا الحساب هو الحساب الذي تريد حذفه. وإذا لم يكن كذلك، فحدد تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى الحساب الذي تريد إغلاقه، فراجع متى يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك للمساعدة في حل المشكلة.

  3. تأكد من أن الصفحة تعرض حساب Microsoft الصحيح، ثم حدد التالي‏‎.

  4. اقرأ القائمة وحدد خانات الاختيار للإقرار بقراءتك لكل عنصر.

  5. في القائمة المنسدلة حدد سببًا، اختر سبب رغبتك في إغلاق الحساب.

  6. حدد وضع علامة على الحساب للإغلاق.

ملاحظة حول حسابات Skype

يجب أن تكون حسابات Skype مرتبطة بحساب Microsoft قبل أن تتمكن من إغلاقها. اتبع الخطوات السابقة لإغلاق حساب، وسجل الدخول باستخدام حساب Skype الخاص بك. تتم مطالبتك بإضافة عنوان بريد إلكتروني لإنشاء حساب Microsoft. تأكد أنك تستخدم عنوان بريد إلكتروني غير مقترن بحساب Microsoft بالفعل. وبمجرد اكتمال هذه الخطوات، يمكنك متابعة الخطوات لإغلاق حسابك. 

يمكنك أيضًا إزالة حساب من جهازك. لا يؤدي هذا إلى حذف الحساب، ولكن يؤدي إلى إزالة البريد الإلكتروني وغيره من المحتويات المقترنة بالحساب من جهازك. 

لإزالة حساب بريد إلكتروني:

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الحسابات  > البريد الإلكتروني والحسابات 

    فتح إعدادات البريد الإلكتروني والحسابات

  2. ضمن الحسابات التي يستخدمها البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال، حدد الحساب الذي تريد إزالته، ثم حدد إدارة.

  3. حدد حذف الحساب من هذا الجهاز.

  4. حدد حذف للتأكيد.

لإزالة حساب تستخدمه التطبيقات: 

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الحسابات  > البريد الإلكتروني والحسابات .

  2. ضمن الحسابات التي تستخدمها التطبيقات الأخرى، حدد الحساب الذي تريد إزالته، ثم حدد إزالة.

  3. حدد نعم للتأكيد.

بعد إغلاق حسابك

عندما تحدد الزر وضع علامة على الحساب للإغلاق، ننتظر 60 يومًا قبل حذف حسابك في Microsoft نهائيًا في حال غيّرت رأيك أو احتجت الوصول إلى شيء ما على الحساب قبل أن يتم حذفه نهائيًا.

وأثناء فترة الانتظار، يتم وضع علامة على حسابك لإغلاقه لكنه يظل موجودًا. إذا كنت تريد إعادة فتح حسابك على Microsoft، فما عليك سوى تسجيل الدخول في غضون 60 يومًا. سنلغي إغلاق الحساب، وستجد كل شيء كما تركته تمامًا.

ملاحظات: 

  • إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى حسابك في Microsoft، أو نسيت كلمة المرور أو أردت تغييرها، فراجع تعليمات حساب Microsoft.

  • لمزيد من المعلومات حول الأسماء المستعارة، راجع مقالة إدارة الأسماء المستعارة لحسابك في Microsoft.

  • لا يمكنك استخدام اسم حسابك القديم لإنشاء حساب جديد بعد انتهاء صلاحية فترة انتظار حذف الحساب.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×