كيفية التحقق من رسوم الفوترة من Microsoft

عندما ترى رسوما غير متوقعة من Microsoft في كشف من البنك أو بطاقة الائتمان أو أي موفر دفع آخر، نريد مساعدتك في حل سؤالك في أسرع وقت ممكن.

فيما يلي الأسباب الأكثر احتمالا للرسوم غير المعترف بها:

• تم تمكين الفوترة المتكررة لاشتراك Microsoft.

• شخص تعرفه، مثل أحد أفراد العائلة، اشترى شيئا باستخدام بطاقتك. يمكنك الآن التحقق من ذلك في صفحة إدارة المدفوعات.

• تم فرض رسوم تم رفضها مسبقا مرة أخرى.

• تم شحن طلب مسبق أو طلب تقسيم.

• قام شخص ما بعملية شراء داخل التطبيق من تطبيق أو لعبة أو مكتب.

  ملاحظة: ستظهر عمليات الشراء التي تم إجراؤها في Candy Crush على أنها MICROSOFT*CANDY CRUSH ولكن لا تتم فوترتها من قبل Microsoft. يرجى الاتصال community.king.com مع معرف الملك الموضح في التطبيق.

استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها لمساعدتك على فهم سبب تحصيل الرسوم منك.
بدء

اطلع أيضاً على

• تغيير طريقة الدفع أو بطاقة الائتمان المرتبطة بحساب Microsoft

• ما هو الاسترداد؟

• تجنب الرسائل الخادعة من الدعم التقني لـ Microsoft والإبلاغ عنها

• تم فرض رسوم عليّ مرتين

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الاتصال بالدعم

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

إذا كنت أحد عملاء الأعمال، فقم بزيارة تعليمات فوترة الأعمال أو فهم فاتورتك ل Microsoft Azure.