ملاحظات إرشادية لنموذج استرداد حساب Microsoft

اسم حقل النموذج

ملاحظات إرشادية

حساب Microsoft الذي تحاول استرداده

هذا هو عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الشخصي الخاص بك.

إذا نسيت عنوان بريدك الإلكتروني، فاقرأ نسيت اسم مستخدم حساب Microsoft. 

يمكنك أيضا استخدام أي من الأسماء المستعارة لحسابك البديل، ولكن لا تسرد رسالة بريد إلكتروني تستخدمها لتسجيل الدخول إذا لم تكن لك.

اسم العائلة & الأول

قم بتوفير الأسماء المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص بك، على سبيل المثال.

استخدم نفس نمط التسمية، على سبيل المثال: "Alex" أو "Alex".

البريد الإلكتروني المفضل لجهة الاتصال

تأكد من توفير عنوان بريد إلكتروني بديل حتى نتمكن من الاتصال بك.

تحقق من مجلدات البريد العشوائي أو البريد العشوائي للحصول على ردنا.

تاريخ الميلاد

يرجى إدخال تاريخ ميلادك باستخدام تنسيق تاريخ الولايات المتحدة الأمريكية من MM/DD/YYYYY.

إذا كنت دون السن القانوني للموافقة في بلدك أو منطقتك، فالرجاء تقديم بريد إلكتروني لأحد والديك أو ولي أمرك في البريد الإلكتروني لجهة الاتصال المفضلة.

البلد أو المنطقة التي تم فيها إنشاء الحساب

أخبرنا بمكان إنشاء الحساب. على سبيل المثال، الولايات المتحدة أو الولايات المتحدة الأمريكية. إذا لم تكن متأكدا، فقم بإعطاء موقعك الحالي.

متى قمت بتغيير كلمة المرور آخر مرة؟

أخبرنا عندما قمت بتغيير كلمة مرور حساب Microsoft آخر مرة.

إذا لم تكن متأكدا، فحاول البحث في بريدك الإلكتروني عن "كلمة مرور حساب Microsoft" وشاهد آخر إعلام تلقيته. 

إذا لم تتمكن من العثور على رسالة بريد إلكتروني، ولكن لديك فكرة تقريبية، أدخل تاريخا تقريبيا (باستخدام نفس تنسيق تاريخ الولايات المتحدة الأمريكية من MM/DD/YYYY).

إذا لم تقم أبدا بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، فاترك هذه فارغة.

علامة تعريف اللاعب

اسم اللاعب الخاص بك هو اسم ملف تعريف Xbox المقترن بحسابك. انتقل إلى دعم Xbox للحصول على مزيد من المساعدة حول كيفية العثور على علامة تعريف اللاعب.

إذا لم يكن لديك واحد، فاترك هذا فارغا.

الجهاز

هذا هو المعرف الفريد لوحدة تحكم Xbox أو الكمبيوتر المرتبط بحسابك. يمكنك عادة العثور عليه في إعدادات جهازك أو معلومات النظام.

يمكنك العثور على معرف وحدة تحكم Xbox بالانتقال إلى الإعدادات > معلومات وحدة التحكم > النظام وتسجيل معرف جهاز شبكة Xbox.

يمكنك العثور على معرف جهاز الكمبيوتر الشخصي على جهاز Windows بالانتقال إلى الإعدادات > الخصوصية & الأمان > التشخيص & الملاحظات > عرض البيانات التشخيصية > فتح عارض البيانات التشخيصية. ابحث عن "xbl" للعثور على معرف الجهاز المسمى "did.


فتح الإعدادات

رسائل البريد الإلكتروني البديلة أو أرقام الهواتف المقترنة بالحساب

قم بإدراج أي من الأسماء المستعارة لحسابك البديل، بما في ذلك أي بريد إلكتروني أو رقم هاتف تستخدمه لتسجيل الدخول باستخدام - حتى لو لم يكن لك.

توفير أكبر عدد ممكن من التفاصيل حول المشكلة

هذا هو المكان الذي يجب أن تقدم فيه إثباتا لهويتك. لا تعطي سببا لماذا يجب أن يكون لديك حق الوصول، ولكن أعطنا المزيد من المعلومات التي يمكن أن تساعدنا في تحديد أنك صاحب الحساب الحقيقي.

بخلاف المعلومات المتعلقة مباشرة بحسابك، لا تقدم أي معلومات شخصية حساسة. على سبيل المثال، قم بتوفير آخر 4 أرقام فقط من بطاقة الائتمان المستخدمة لشراء اشتراك Microsoft، بدلا من الرقم الكامل.

إرسال

إذا كان ذلك ممكنا، فحدد أوافق على السماح لنا بمعالجة بياناتك، ثم انتظر استجابتنا.