كيفية التواصل مع دعم Clipchamp

يعتمد نوع الدعم الذي توفره Microsoft ل Clipchamp على إصدار المنتج الذي تستخدمه.

Clipchamp للحسابات الشخصية

في الإصدار الشخصي من Clipchamp، وهو الإصدار الذي تستخدمه مع حساب Microsoft شخصي أو عائلي، يمكنك طلب المساعدة من خلال عنصر واجهة مستخدم الدردشة في الزاوية السفلية اليسرى بعد تسجيل الدخول إلى Clipchamp. سيظهر عنصر واجهة المستخدم في تطبيق Windows Clipchamp أو إذا انتقلت إلى https://app.clipchamp.com في Edge أو Chrome.

الدردشة

قم بالوصول إلى عنصر واجهة مستخدم الدردشة في واجهة المحرر على app.clipchamp.com من خلال أيقونة التعليمات. عند النقر فوقها ، ستفتح نافذة المراسلة. عند بدء جلسة دردشة، سيرد أحد أعضاء فريق الدعم لدينا ويساعدك على استفسارك.

إذا لم يظهر عنصر واجهة مستخدم الدردشة في Clipchamp، فيرجى التحقق من إعدادات خصوصية المستعرض - إذا كان لديك أي ملحقات خصوصية مثبتة، فتأكد من السماح clipchamp.com و app.clipchamp.com، ثم أعد تحميل الصفحة بعد ذلك.

ساعات العمل، أوقات الاستجابة

في أوقات معينة من اليوم أو في عطلات نهاية الأسبوع واعتمادا على إجمالي أحجام التذاكر، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لنصل إلى رسالتك. ويرجع السبب في ذلك إلى اختلافات المنطقة الزمنية وساعات العمل لدينا. نعتذر إذا تأثرت دردشتك بهذا.

Clipchamp لحسابات العمل

في إصدار عمل Clipchamp، وهو الإصدار الذي تقوم بالوصول إليه باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية المرتبط باشتراك Microsoft 365 الذي تديره مؤسستك، يتوفر لدى فريق تكنولوجيا المعلومات خيار الوصول إلى دعم Microsoft لاشتراكات الأعمال ويمكنه طلب المساعدة ل Clipchamp نيابة عن المستخدمين في مؤسستهم.

لذلك، يرجى الاتصال بفريق تكنولوجيا المعلومات إذا كنت بحاجة إلى مساعدة. بالإضافة إلى ذلك، قد تتم تغطية المشكلة التي تواجهها والحلول المقترحة في مقالات دعم Clipchamp.