استكشاف مشكلات الطباعة وإصلاحها في Microsoft Edge

الملخص

يمكن أن تكون مشاكل الطباعة صعبة ومزعجة. توفر هذه المقالة بعض التلميحات لتشخيصها وحلها في Microsoft Edge. 

المزيد من المعلومات

يمكن أن تحدث مشكلة في الطباعة لعدة أسباب. وقد تظهر كرسالة خطأ عند محاولة الطباعة في المستعرض أو عندما لا تستجيب الطابعة.

الخطوة الأولى في حل مشكلات الطباعة في Microsoft Edge هي تحديد المكون الذي يشكل مصدر المشكلة. عادة ما يكون المصدر واحدا مما يلي:

• مستند تالف أو مشكلة في موقع ويب
• Microsoft Edge نفسه
• برنامج تشغيل الطابعة
• نظام التشغيل Windows
• الاتصال أو الأجهزة

وبدلا من وضع افتراضات حول سبب مشكلة الطباعة، تعامل مع المشكلة باستخدام الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

الخطوة 1: اختبار الطباعة من مواقع ويب أو مستندات أخرى

قد تكون الرسومات أو الخطوط أو التعليمات البرمجية تالفة على موقع ويب أو مستند مما قد يكون السبب في مشكلة الطباعة. اختبر لمعرفة ما إذا كان Microsoft Edge تتم طباعته بشكل صحيح لمواقع الويب أو المستندات الأخرى:

1. افتح موقع ويب أو مستندا عبر الإنترنت غير المستند الذي يتعذر عليك طباعته.
2. انتقل إلى "الإعدادات" والمزيد >"طباعة " أو اضغط على Ctrl+P لفتح مربع الحوار "طباعة ". 
3. حدد الطابعة باستخدام الإعدادات التي كنت تحاول الطباعة بها في وقت سابق، ثم حدد طباعة. 

إذا تمت طباعة المستند بنجاح، فقد يوحي ذلك بوجود مشكلة في موقع الويب الأصلي أو المستند الأصلي الذي كنت تحاول طباعته. في هذه الحالة، قد يرجع سبب المشكلة إلى عنصر نمط على الصفحة. لمحاولة إزالة عناصر النمط من سبب، استخدم الخطوات التالية لطباعة إصدار عادي فقط من صفحة ويب أو مستند عبر الإنترنت:

1. افتح موقع الويب الذي تريد طباعته. 

2. انقر فوق أيقونة القارئ الشامل في شريط العناوين.

   

3. بعد فتح موقع الويب في وضع القراءة، حاول طباعته مرة أخرى.

إذا ظل Microsoft Edge غير قادر على الطباعة بعد تجربة هذه الخطوة، فانتقل إلى الخطوة التالية. 

الخطوة 2: اختبار الطباعة من تطبيقات أخرى

ستساعدك معرفة مدى مشكلة الطباعة على معرفة السبب الجذري. على سبيل المثال، تؤثر بعض مشاكل الطباعة على Microsoft Edge فقط، بينما تؤثر مشاكل الطباعة الأخرى على العديد من البرامج المستندة إلى Windows أو جميعها. 

يمكن أن تساعدك الاختبارات التالية في تحديد ما إذا كانت هذه المشكلة تشمل برامج أخرى غير Microsoft Edge. 

اختبار في Microsoft Word

1. افتح مستندا جديدا فارغا في Word. 
2. في السطر الأول من المستند، اكتب "=rand (10)" واضغط على مفتاح الإدخال ENTER لإدراج 10 فقرات من نص العينة. 
3. حاول طباعة مستند Word. 

إذا تمت طباعة مستند Word، فحاول الطباعة من الدفتر أو تطبيقات Office الأخرى. إذا تعذر عليك الطباعة من هذه التطبيقات، فقد تكون المشكلة في برنامج تشغيل الطابعة أو الأجهزة أو نظام تشغيل Windows أو مشكلة في الاتصال. 

لحل هذه المشكلات، اتبع الخطوات الموجودة في حل مشاكل الطباعة والاتصال بالطابعة في Windows.

إذا كان بإمكانك الطباعة مع جميع البرامج باستثناء Microsoft Edge، فقد تكون المشكلة مرتبطة ب Microsoft Edge نفسه فقط. انتقل إلى الخطوة التالية. 

الخطوة 3: اختبار الطباعة باستخدام أحدث برنامج تشغيل طابعة

إذا كان بإمكانك الطباعة من كل التطبيقات باستثناء Microsoft Edge، فقد يشير ذلك إلى أن المشكلة تتعلق بالمستعرض نفسه. ومع ذلك، قد تؤثر مشكلات برنامج تشغيل الطابعة على Microsoft Edge بشكل مختلف عن البرامج الأخرى، مما قد يشير إلى أنك بحاجة إلى تحديث برنامج تشغيل الطابعة.

للتحقق من أحدث إصدار من برنامج تشغيل الطابعة الصادر عن الشركة المصنعة للطابعة وتثبيته، اتبع الخطوات الواردة في كيفية تثبيت برنامج التشغيل الأحدث للطابعة. 

تشخيص الأخطاء في معاينة الطباعة

إذا تلقيت رسالة خطأ في مربع الحوار "طباعة " تقول "فشلت معاينة الطباعة"، فجرب ما يلي لمعالجة المشكلة.

تحقق من طابعتك أو حدد طابعة أخرى. قد تكون الطابعة التي اخترتها غير متوفرة أو غير مثبتة بشكل صحيح.

لحل هذا الخطأ، جرب ما يلي:

• حدد طابعة أخرى لأن الطابعة التي حددتها قد لا تكون متوفرة أو قد تكون غير متصلة. 
• حاول إعادة فتح مربع الحوار "طباعة " وتحديد الطابعة مرة أخرى. قد تتداخل مشاكل الاتصال المؤقتة مع اتصال الطابعة.

يتعذر على Microsoft Edge إظهار معاينة الطباعة عندما يكون عارض PDF المضمن مفقودا.

لحل هذه المشكلة، جرب الخيارات التالية:

• الخيار الأول: إعادة محاولة الطباعة

  1. انقر فوق "إلغاء " إذا كان مربع الحوار طباعة لا يزال مفتوحا. 
  2. حاول الطباعة مرة أخرى بالضغط على Ctrl+P أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصفحة أو المستند عبر الإنترنت، ثم حدد طباعة.
  3. حدد الإعدادات المفضلة في مربع الحوار "طباعة "، ثم انقر فوق "طباعة".  

• الخيار الثاني: إعادة تشغيل Microsoft Edge وإعادة محاولة الطباعة

  1. أغلق نافذة Microsoft Edge الحالية. 
  2. قم بتشغيل جلسة عمل Microsoft Edge جديدة بالنقر فوق أيقونة Edge في شريط مهام Windows أو من خلال البحث عنها في قائمة البدء. 
  3. انتقل إلى الصفحة أو المستند عبر الإنترنت الذي كنت تحاول طباعته. 
  4. اضغط على Ctrl+P أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصفحة، ثم حدد طباعة. 
  5. حدد إعدادك المفضل في مربع الحوار "طباعة "، ثم انقر فوق "طباعة".  

فشلت معاينة الطباعة

لإصلاح هذا الخطأ، يرجى تجربة الخيارات أدناه.  

• الخيار الأول: إعادة محاولة الطباعة

  1. انقر فوق "إلغاء " إذا كان مربع الحوار طباعة لا يزال مفتوحا. 
  2. حاول طباعة موقع الويب مرة أخرى بالضغط على Ctrl+P أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصفحة أو المستند عبر الإنترنت، ثم حدد طباعة.  
  3. حدد إعدادك المفضل في مربع الحوار "طباعة "، ثم انقر فوق "طباعة".  

• الخيار الثاني: محاولة إعادة تشغيل Microsoft Edge والطباعة مرة أخرى

  1. أغلق نافذة Microsoft Edge الحالية. 
  2. ابدأ جلسة عمل Microsoft Edge جديدة.
  3. انتقل إلى الصفحة أو المستند عبر الإنترنت الذي كنت تحاول طباعته. 
  4. اضغط على Ctrl+P أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق الصفحة أو المستند عبر الإنترنت، ثم حدد طباعة. 
  5. حدد الإعدادات المفضلة في مربع الحوار "طباعة "، ثم انقر فوق "طباعة".  

طباعة الأسئلة المتداولة

إذا تعذر حل مشكلة الطباعة التي تواجهها باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، فانتقل إلى وثائق طباعة الأسئلة المتداولة للحصول على مزيد من المساعدة. 

الاتصال بنا

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الطباعة في Microsoft Edge، فأرسل إلينا ملاحظات عن طريق تحديد الإعدادات والمزيد >من التعليمات والملاحظات>إرسال الملاحظات.

عند الإبلاغ عن مشكلة، تأكد من تضمين التفاصيل التالية:

• وصف للخطأ
• موقع الويب أو المستند الذي كنت تحاول طباعته

• الخطوات التي اتخذتها قبل حدوث المشكلة
• الطابعة التي تستخدمها