Microsoft Edge هو مستعرض ويب شائع تم تطويره من قبل Microsoft. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تنزيله أو تثبيته أو تحديثه. توفر هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حل هذه المشاكل الشائعة.
تشغيل "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها"
إذا كنت تستخدم جهاز Windows 11، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم بتشغيل التشخيصات تلقائيا ومحاولة إصلاح معظم المشاكل. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهازا محمولا، فيرجى تخطي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة .
حدد Microsoft Edge في التدفق التلقائي لتطبيق GetHelp واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة.
استكشاف مشكلات التنزيل وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. التحقق من الاتصال بالإنترنت
- تأكد من وجود اتصال إنترنت ثابت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.
الخطوة 2. التحقق من حالة خادم Microsoft
للتحقق مما إذا كانت خوادم Microsoft تواجه فترة تعطل، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 وانتقل إلى قسم "Service health". سيعرض لك هذا حالة خدمات Microsoft المختلفة مثل Office Online وTeams Exchange Online والمزيد، ما يسمح لك بمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة أو انقطاعات تؤثر على الخدمات التي تستخدمها.
الخطوة 3. تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا
قم بتعطيل أي برنامج حماية من الفيروسات أو جدار الحماية قد يمنع التنزيل مؤقتا:
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 4. استخدام مستعرض مختلف للتنزيل
إذا فشل التنزيل في المستعرض الحالي، فجرب استخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox أو أي مستعرض آخر.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض
قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد محاولة التنزيل.
الخطوة 6. جرب رابط التنزيل الرسمي المباشر
استخدم رابط التنزيل الرسمي المباشر من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
استكشاف مشكلات التثبيت مع Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حددإعدادات>البدء>، استكشاف>أخطاء النظام> الأخرى وإصلاحها.
- حدد موقع مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها وحدد تشغيل.
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. ضمان مساحة تخزين كافية
تأكد من أن النظام يحتوي على مساحة خالية على القرص كافية للتثبيت.
الخطوة 3. تشغيل كمسؤول
حدد ابدأ، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . بعد ذلك، اختر "تشغيل كمسؤول" لمنح الأذونات اللازمة.
الخطوة 4. التحقق من متطلبات النظام
تحقق من أن نظام التشغيل لديك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام ل Microsoft Edge.
الخطوة 5. تعطيل برنامج الأمان مؤقتا
قد تحظر برامج مكافحة الفيروسات التثبيت. قم بتعطيلها مؤقتا ثم حاول التثبيت مرة أخرى.
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 6. حذف Files التثبيت السابقة
قم بإزالة ملفات التثبيت القديمة من C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ قبل إعادة التثبيت.
استكشاف المشكلات المتعلقة بتحديث Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حددإعدادات>البدء>، استكشاف>أخطاء النظام> الأخرى وإصلاحها.
- حدد موقع مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها وحدد تشغيل.
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث (يحتاج إلى مراجعة)
احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Edge بالانتقال إلى C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
الخطوة 3. التحقق من وجود تحديثات Windows
حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
الخطوة 4. إعادة تشغيل Microsoft Edge
أغلق جميع نوافذ مستعرض Edge وأعد تشغيل التطبيق.
الخطوة 5. إعادة تثبيت Microsoft Edge
إذا فشلت التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت Edge وإعادة تثبيته باستخدام أحدث إصدار من موقع ويب Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة على حل المشكلة.
الخطوة 1. التحقق من نظام التشغيل
يتوفر Microsoft Edge حاليا على Windows 11 و Windows 10 و 32 بت (x86) و 64 بت (x64). يتوفر أيضًا في macOS 10.12 Sierra أو إصدار أحدث.
الخطوة 2. التحقق من اتصال الشبكة
- تحقق من اتصالك بالشبكة. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows.
- التحقق من VPN. إذا تلقيت خطأ 403 وكنت تستخدم VPN، فقد تمنع VPN Microsoft Edge من التنزيل بشكل صحيح. حاول قطع اتصال VPN بشكل مؤقت أثناء تنزيل Microsoft Edge وتثبيته.
الخطوة 3. التحقق من المواقع الموثوق بها
إذا قمت أنت أو مؤسستك بحظر بعض مواقع الويب، فتأكد من السماح ب https://msedge.api.cdp.microsoft.com، التي يتحقق Microsoft Edge منها من وجود تحديثات، بالإضافة إلى *.dl.delivery.mp.microsoft.com، الذي يمكن تنزيل Microsoft Edge منه أثناء التثبيت الأولي أو عند توفر تحديث. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع قائمة السماح لنقاط نهاية Microsoft Edge.
إذا كنت تستخدم Internet Explorer لتنزيل Microsoft Edge، فقد تحتاج إلى إضافة officeapps.live.com إلى قائمة المواقع الموثوق بها في المستعرض.
- في Internet Explorer، حدد أدوات
>خيارات الإنترنت.
- حدد علامة التبويب "الأمان"، ثم حدد "المواقع الموثوق بها" (مع علامة الاختيار الخضراء).>
- ضمن إضافة موقع الويب هذا إلى المنطقة، اكتب https://officeapps.live.com، وحدد إضافة، ثم حدد إغلاق.
- تابع تنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 4. إعادة تثبيت Microsoft Edge
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت أحد مستخدمي Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، فيجب فتح Google Chrome أو أي مستعرض آخر صالح للعمل)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي
إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول إعادة تثبيت Microsoft Edge مرة أخرى. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد "بدء
> تشغيلالطاقة
>".
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الأخطاء والأسباب المحتملة المرتبطة ب Microsoft Edge. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات تفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلها.
| رمز الخطأ |
السبب |
|
0x80070005 |
تم رفض الوصول بسبب مشاكل في الأذونات |
|
0x80070057 |
معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث |
|
0x8024001E |
فشل الاتصال بخوادم Microsoft update |
|
0x80240016 |
تحديث آخر قيد التقدم |
|
0x80072EE7 |
مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل |
|
0x80072F8F |
إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة |
0x8004xxxx
(آخر أربعة أرقام يمكن أن يكون xxxx أي شيء) |
ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة |
|
0x80040154 |
خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة |
0x80070005: تم رفض الوصول بسبب مشاكل في الأذونات
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
قم بتشغيل Microsoft Edge كمسؤول: حدد ابدأ، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . بعد ذلك، اختر "تشغيل كمسؤول" لمنح الأذونات اللازمة.
تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update قيد التشغيل:
- اضغط على Win + R واكتب services.msc واضغط على Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
- اضغط على Win + R واكتب services.msc واضغط على Enter.
- ابحث عن Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد "ابدأ" (إذا لم يكن قيد التشغيل).
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بجهة خارجية مؤقتا وأعد محاولة التثبيت:
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070057: معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
-
مسح الملفات المؤقتة: اضغط على Win + R، واكتب ٪temp٪، واحذف جميع الملفات.
- استخدم رابط التنزيل الرسمي المباشر من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: فشل الاتصال بخوادم Microsoft update
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حددإعدادات>البدء>، استكشاف>أخطاء النظام> الأخرى وإصلاحها.
- حدد موقع Windows Update وانقر فوق تشغيل.
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الموجه وحاول مرة أخرى.
0x80240016: تحديث آخر قيد التقدم
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تحقق من وجود تحديثات Windows المعلقة: حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
أعد تشغيل الكمبيوتر: حدد "بدء>" إعادة تشغيلالطاقة>
0x80072EE7: مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
التغيير إلى Google DNS:
افتح لوحة التحكماتصالات>الشبكة وشبكة الإنترنت>.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصالك النشط وحدد خصائص.
حدد بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق "خصائص".
استخدم نظام DNS التالي:
-
المفضلة: 8.8.8.8
-
بديل: 8.8.4.4
قم بتشغيل ipconfig /flushdns في موجه الأوامر.
0x80072F8F: إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
- افتح الإعدادات>&> الوقتاللغة والتاريخ & الوقت.
- تمكين تعيين الوقت تلقائيا.
- انقر فوق المزامنة الآن.
0x8004xxxx: ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت أحد مستخدمي Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، فيجب فتح Google Chrome أو أي مستعرض آخر صالح للعمل)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
0x80040154: خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة
افتح Services (services.msc)، وحدد موقع خدمة Microsoft Edge Update، وقم بتعيينها إلى تلقائي.
تحديث Edge يدويا: افتح Microsoft Edge عن طريق كتابة edge://settings/help في المستعرض والتحقق من وجود تحديثات.
Microsoft Edge هو مستعرض ويب شائع تم تطويره من قبل Microsoft. ومع ذلك، قد يواجه المستخدمون مشكلات أثناء تنزيله أو تثبيته أو تحديثه. توفر هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في حل هذه المشاكل الشائعة.
تشغيل "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها"
إذا كنت تستخدم جهاز يعمل بنظام التشغيل Windows 10، فابدأ بتشغيل مستكشف أخطاء توافق البرامج التلقائي ومصلحها في تطبيق الحصول على التعليمات. سيقوم بتشغيل التشخيصات تلقائيا ومحاولة إصلاح معظم المشاكل. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من Windows أو جهازا محمولا، فيرجى تخطي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة .
حدد Microsoft Edge في التدفق التلقائي لتطبيق GetHelp واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لحل المشكلة.
استكشاف مشكلات التنزيل وإصلاحها مع Microsoft Edge
الخطوة 1. التحقق من الاتصال بالإنترنت
- تأكد من وجود اتصال إنترنت ثابت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو قم بالتبديل إلى شبكة مختلفة.
الخطوة 2. التحقق من حالة خادم Microsoft
للتحقق مما إذا كانت خوادم Microsoft تواجه فترة تعطل، انتقل إلى مركز مسؤولي Microsoft 365 وانتقل إلى قسم "Service health". سيعرض لك هذا حالة خدمات Microsoft المختلفة مثل Office Online وTeams Exchange Online والمزيد، ما يسمح لك بمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشكلات معروفة أو انقطاعات تؤثر على الخدمات التي تستخدمها.
الخطوة 3. تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا
قم بتعطيل أي برنامج حماية من الفيروسات أو جدار الحماية قد يمنع التنزيل مؤقتا:
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 4. استخدام مستعرض مختلف للتنزيل
إذا فشل التنزيل في المستعرض الحالي، فجرب استخدام Google Chrome أو Mozilla Firefox أو أي مستعرض آخر.
الخطوة 5. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض
قد تتداخل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت التالفة مع التنزيلات. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض، ثم أعد محاولة التنزيل.
الخطوة 6. جرب رابط التنزيل الرسمي المباشر
استخدم رابط التنزيل الرسمي المباشر من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
استكشاف مشكلات التثبيت مع Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد بدء>الإعدادات>تحديث & الأمان.
- من القائمة اليمنى، حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ثم انقر فوق "مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية".
- انتقل إلى قسم "البحث عن مشاكل أخرى وإصلاحها " وحدد "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها".
- حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. ضمان مساحة تخزين كافية
تأكد من أن النظام يحتوي على مساحة خالية على القرص كافية للتثبيت.
الخطوة 3. تشغيل كمسؤول
حدد ابدأ، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . بعد ذلك، اختر "تشغيل كمسؤول" لمنح الأذونات اللازمة.
الخطوة 4. التحقق من متطلبات النظام
تحقق من أن نظام التشغيل لديك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام ل Microsoft Edge.
الخطوة 5. تعطيل برنامج الأمان مؤقتا
قد تحظر برامج مكافحة الفيروسات التثبيت. قم بتعطيلها مؤقتا ثم حاول التثبيت مرة أخرى.
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
الخطوة 6. حذف Files التثبيت السابقة
قم بإزالة ملفات التثبيت القديمة من C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ قبل إعادة التثبيت.
استكشاف المشكلات المتعلقة بتحديث Microsoft Edge وإصلاحها
الخطوة 1. تشغيل مستكشف أخطاء توافق برامج Windows ومصلحها
انقر فوق الارتباط أدناه لفتح مستكشف الأخطاء ومصلحها مباشرة، أو اتبع الخطوات المتوفرة للوصول إليه يدويا.
- حدد بدء>الإعدادات>تحديث & الأمان.
- من القائمة اليمنى، حدد "استكشاف الأخطاء وإصلاحها"، ثم انقر فوق "مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية".
- انتقل إلى قسم "البحث عن مشاكل أخرى وإصلاحها " وحدد "مستكشف أخطاء توافق البرامج ومصلحها".
- حدد تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
الخطوة 2. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتحديث (يحتاج إلى مراجعة)
احذف ذاكرة التخزين المؤقت لتحديث Edge بالانتقال إلى C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\
الخطوة 3. التحقق من وجود تحديثات Windows
- حددإعدادات>البدء>التحديث & الأمان.
- ضمن علامة التبويب Windows Update، حدد التحقق من وجود تحديثات. اسمح له بتنزيل أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
الخطوة 4. إعادة تشغيل Microsoft Edge
أغلق جميع نوافذ مستعرض Edge وأعد تشغيل التطبيق.
الخطوة 5. إعادة تثبيت Microsoft Edge
إذا فشلت التحديثات، فقم بإلغاء تثبيت Edge وإعادة تثبيته باستخدام أحدث إصدار من موقع ويب Microsoft.
https://www.microsoft.com/edge
استكشاف المشاكل وإصلاحها بشكل عام
يرجى تجربة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها العامة التالية للمساعدة على حل المشكلة.
الخطوة 1. التحقق من نظام التشغيل
يتوفر Microsoft Edge حاليا على Windows 11 و Windows 10 و 32 بت (x86) و 64 بت (x64). يتوفر أيضًا في macOS 10.12 Sierra أو إصدار أحدث.
الخطوة 2. التحقق من اتصال الشبكة
- تحقق من اتصالك بالشبكة. لمزيد من المعلومات، راجع إصلاح مشكلات اتصال الشبكة في Windows.
- التحقق من VPN. إذا تلقيت خطأ 403 وكنت تستخدم VPN، فقد تمنع VPN Microsoft Edge من التنزيل بشكل صحيح. حاول قطع اتصال VPN بشكل مؤقت أثناء تنزيل Microsoft Edge وتثبيته.
الخطوة 3. التحقق من المواقع الموثوق بها
إذا قمت أنت أو مؤسستك بحظر بعض مواقع الويب، فتأكد من السماح ب https://msedge.api.cdp.microsoft.com، التي يتحقق Microsoft Edge منها من وجود تحديثات، بالإضافة إلى *.dl.delivery.mp.microsoft.com، الذي يمكن تنزيل Microsoft Edge منه أثناء التثبيت الأولي أو عند توفر تحديث. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع قائمة السماح لنقاط نهاية Microsoft Edge.
إذا كنت تستخدم Internet Explorer لتنزيل Microsoft Edge، فقد تحتاج إلى إضافة officeapps.live.com إلى قائمة المواقع الموثوق بها في المستعرض.
- في Internet Explorer، حدد أدوات >خيارات الإنترنت.
- حدد علامة التبويب "الأمان"، ثم حدد "المواقع الموثوق بها" (مع علامة الاختيار الخضراء).>
- ضمن إضافة موقع الويب هذا إلى المنطقة، اكتب https://officeapps.live.com، وحدد إضافة، ثم حدد إغلاق.
- تابع تنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 4. إعادة تثبيت Microsoft Edge
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت أحد مستخدمي Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، فيجب فتح Google Chrome أو أي مستعرض آخر صالح للعمل)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
الخطوة 5. إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي
إذا استمرت المشكلة، فأعد تشغيل الكمبيوتر، ثم حاول إعادة تثبيت Microsoft Edge مرة أخرى. لإعادة تشغيل الكمبيوتر، حدد "بدء> تشغيلالطاقة>".
رموز الخطأ وأسبابها المحتملة
توضح القائمة التالية رموز الأخطاء والأسباب المحتملة المرتبطة ب Microsoft Edge. انقر فوق رمز الخطأ لعرض خطوات تفصيلية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحلها.
| رمز الخطأ |
السبب |
|
0x80070005 |
تم رفض الوصول بسبب مشاكل في الأذونات |
|
0x80070057 |
معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث |
|
0x8024001E |
فشل الاتصال بخوادم Microsoft update |
|
0x80240016 |
تحديث آخر قيد التقدم |
|
0x80072EE7 |
مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل |
|
0x80072F8F |
إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة |
0x8004xxxx
(آخر أربعة أرقام يمكن أن يكون xxxx أي شيء) |
ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة |
|
0x80040154 |
خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة |
0x80070005: تم رفض الوصول بسبب مشاكل في الأذونات
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
قم بتشغيل Microsoft Edge كمسؤول: حدد ابدأ، واكتب Microsoft Edge، وفي نتائج البحث، انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Edge . بعد ذلك، اختر "تشغيل كمسؤول" لمنح الأذونات اللازمة.
تحقق مما إذا كانت خدمة Windows Update قيد التشغيل:
- اضغط على Win + R واكتب services.msc واضغط على Enter.
- حدد موقع خدمة Windows Update وتحقق مما إذا كانت قيد التشغيل.
- اضغط على Win + R واكتب services.msc واضغط على Enter.
- ابحث عن Windows Update، وانقر بزر الماوس الأيمن، وحدد "ابدأ" (إذا لم يكن قيد التشغيل).
قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بجهة خارجية مؤقتا وأعد محاولة التثبيت:
- افتح تطبيق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية من قائمة البدء.
- ابحث عن خيار لتعطيل الحماية أو إيقافها مؤقتا، والذي غالبا ما يمكن العثور عليه في علامة التبويب الإعدادات أو الأدوات أو الحماية.
- حدد مدة للتعطيل المؤقت (على سبيل المثال، 10 دقائق، ساعة واحدة).
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.
0x80070057: معلمات غير صالحة أثناء التثبيت أو التحديث
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
-
مسح الملفات المؤقتة: اضغط على Win + R، واكتب ٪temp٪، واحذف جميع الملفات.
- استخدم رابط التنزيل الرسمي المباشر من موقع Microsoft على الويب: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: فشل الاتصال بخوادم Microsoft update
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
قم بتشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها:
- حدد بدء>الإعدادات>تحديث & الأمان.
- من القائمة اليمنى، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق "مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها الإضافية".
- ضمن قسم "بدء التشغيل"، حدد Windows Update وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- اتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإكمال العملية.
أعد تشغيل الموجه وحاول مرة أخرى.
0x80240016: تحديث آخر قيد التقدم
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
تحقق من وجود تحديثات Windows المعلقة: حددإعدادات>البدء>Windows Updateتحقق>من وجود تحديثات. قم بتنزيل أية تحديثات جديدة وتثبيتها.
أعد تشغيل الكمبيوتر: حدد "بدء>" إعادة تشغيلالطاقة>
0x80072EE7: مشكلة خادم DNS تمنع التنزيل
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
التغيير إلى Google DNS:
افتح لوحة التحكماتصالات>الشبكة وشبكة الإنترنت>.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصالك النشط وحدد خصائص.
حدد بروتوكول الإنترنت الإصدار 4 (TCP/IPv4) وانقر فوق "خصائص".
استخدم نظام DNS التالي:
-
المفضلة: 8.8.8.8
-
بديل: 8.8.4.4
قم بتشغيل ipconfig /flushdns في موجه الأوامر.
0x80072F8F: إعدادات التاريخ & الوقت غير صحيحة
اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه لحل المشكلة.
- افتح الإعدادات>&> الوقتاللغة والتاريخ & الوقت.
- تمكين تعيين الوقت تلقائيا.
- انقر فوق المزامنة الآن.
0x8004xxxx: ملفات التثبيت أو التحديث مفقودة أو تالفة
- افتح أي مستعرض عامل. (ملاحظة: إذا كنت أحد مستخدمي Windows ولا يعمل Microsoft Edge حاليا، فيجب فتح Google Chrome أو أي مستعرض آخر صالح للعمل)
- انتقل إلى www.microsoft.com/edge لتنزيل Microsoft Edge وإعادة تثبيته.
0x80040154: خدمة تحديث Edge مفقودة أو معطلة
افتح Services (services.msc)، وحدد موقع خدمة Microsoft Edge Update، وقم بتعيينها إلى تلقائي.
تحديث Edge يدويا: افتح Microsoft Edge عن طريق كتابة edge://settings/help في المستعرض والتحقق من وجود تحديثات.
