الخطوات المراد اتخاذها في حالة عطل Microsoft Edge

الملخص

استكشاف المشكلات وإصلاحها عندما لا يعمل Microsoft Edge أو يتعطل أو لا يفتح أو يفشل في تحميل صفحات الويب. تعرف على كيفية إصلاح مشكلات Microsoft Edge الشائعة عن طريق تحديث المستعرض، ومسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت والاستعراض، وتعطيل الملحقات، وإعادة تشغيل Edge، والتحقق من أمان الجهاز أو إعدادات الشبكة. تشرح هذه المقالة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل مشكلات أداء Microsoft Edge وبدء التشغيل والاستقرار.

فيما يلي بعض الحلول للمشاكل الشائعة مع Microsoft Edge الجديد .

إذا استمر Microsoft Edge بالتعطل

إذا تعذر عليك فتح Microsoft Edge، أو إذا أغلق بعد فتحه لفترة قصيرة، أو إذا تعذر عليك فتح صفحات ويب معينة، فإليك بعض الإجراءات التي يمكنك تجربتها.

إغلاق علامات التبويب والملحقات والتطبيقات الأخرى

قد نفدت الذاكرة على الكمبيوتر الخاص بك ولا يمكنه تحميل الموقع أثناء تشغيل التطبيقات والملحقات والبرامج أيضا.

لتحرير الذاكرة:

• أغلق كل علامة تبويب باستثناء تلك التي تعرض رسالة الخطأ.
• أغلق التطبيقات أو البرامج الأخرى قيد التشغيل.
• أوقف التنزيلات بشكل مؤقت.
• قم بإزالة تثبيت الملحقات التي لا تحتاج إليها.

من علامة التبويب التي تعرض رسالة الخطأ، حاول إعادة تحميل الموقع.

التأكد من أن Microsoft Edge محدَّث

حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات الإعدادات>حول Microsoft Edge . إذا كان هناك تحديث متوفر، يمكنك تطبيقه من هنا.

فحص جهازك بحثاً عن البرامج الضارة

للحصول على Windows 10، راجع قسم "تشغيل الفحص يدويا" في البقاء محميا باستخدام أمن Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
ماك

إعادة تشغيل الكمبيوتر لديك

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح الصفحة في Microsoft Edge من جديد.

التحقق من تحديث برامج الأمان التابعة لجهة خارجية

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

إصلاح Microsoft Edge

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل عدة مستخدمين في جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.
2. انتقل إلى Start>Settings>Apps>Installed apps.
3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد قامت بتثبيت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.
4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.
5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.

إذا فتح Microsoft Edge ولكنه توقف عن العمل

التأكد من أن Microsoft Edge محدَّث

حدد الإعدادات والمزيد>الإعدادات الإعدادات>حول Microsoft Edge . إذا كان هناك تحديث متوفر، يمكنك تطبيقه من هنا.

فحص جهازك بحثاً عن البرامج الضارة

للحصول على Windows 10، راجع قسم "تشغيل الفحص يدويا" في البقاء محميا باستخدام أمن Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
ماك

إعادة تشغيل الكمبيوتر لديك

أعد تشغيل الكمبيوتر ثم حاول فتح الصفحة في Microsoft Edge من جديد.

التحقق من تحديث برامج الأمان التابعة لجهة خارجية

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

مسح محفوظات الاستعراض والبيانات المخزنة مؤقتاً

يحفظ المستعرض بشكل تلقائي ملفات الإنترنت المؤقتة للمساعدة في تحميل الصفحات بشكل أسرع. وسيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان إلى حل مشاكل عرض الصفحة.

إذا كان بإمكانك فتح Microsoft Edge، فحدد الإعدادات والمزيد>صفحة محفوظاتالمحفوظات> المفتوحة وحدد حذف بيانات الاستعراض. حدد All time ضمن Time range؛ حدد محفوظات الاستعراضوالصور والملفات المخزنة مؤقتا، ثم حدد مسح الآن.

مسح جميع بيانات الاستعراض

حدد الإعدادات والمزيد من> صفحة >المفتوحة. حدد حذف بيانات الاستعراضوكل الوقت ضمن النطاق الزمني؛ حدد كافة المربعات، ثم حدد مسح الآن.

إذا استمرت المشكلة، فابحث عن إجابات وأبلغ عن المشاكل. حدد الإعدادات والمزيد من>التعليمات والملاحظات ، ثم حدد إرسال ملاحظات .

إصلاح مشكلات الشبكة والإبلاغ عن مشاكل موقع الويب

جرب فتح الصفحة في مستعرض آخر. إذا لم يكن مفتوحاً، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة أو موقع الويب نفسه.

أولاً، حاول إعادة تشغيل المودم والموجه.

إذا لم ينجح هذا الإجراء، فاتصل بمالك موقع الويب لإعلامه بأنك تواجه مشكلات في تحميل صفحة الويب.

إصلاح Microsoft Edge

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل عدة مستخدمين في جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.
2. انتقل إلى Start>Settings>Apps>Installed apps.
3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد قامت بتثبيت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.
4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.
5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.

إذا تعذر فتح Microsoft Edge

إعادة تشغيل الكمبيوتر لديك

قد يتسبب برنامج أو عملية قيد التشغيل حاليا على الكمبيوتر في حدوث مشاكل في Microsoft Edge. يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كان هذا الإجراء يساعد على حل المشكلة.

فحص جهازك بحثاً عن البرامج الضارة

للحصول على Windows 10، راجع قسم "تشغيل الفحص يدويا" في البقاء محميا باستخدام أمن Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
ماك

التحقق من تحديث برامج الأمان التابعة لجهة خارجية

إذا كنت تقوم بتشغيل برامج الأمان التابعة لجهة خارجيه مثل Norton أو McAfee، فافتح التطبيق وتحقق من وجود أي تحديثات أمان أو قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة للتأكد من تحديث البرنامج. 

إصلاح Microsoft Edge

1. تأكد من إغلاق المستعرض، ومن أن لديك حقوق إدارية على جهازك. إذا تم تسجيل عدة مستخدمين في جهازك، فتأكد من إغلاق Microsoft Edge لجميع المستخدمين.
2. انتقل إلى Start>Settings>Apps>Installed apps.
3. في قائمة التطبيقات، حدد Microsoft Edge ثم حدد تعديل. إذا لم يكن الأمر تعديل متوفرا، فمن المحتمل أن تكون مؤسستك قد قامت بتثبيت Microsoft Edge وتديره نيابة عنك. للحصول على مساعدة، اتصل بمسؤول نظامك.
4. عندما تظهر رسالة مطالبة تقول ‏‏هل ترغب في السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟، حدد نعم.
5. تأكد من الاتصال بالإنترنت ثم حدد إصلاح. يُفترض ألا تتأثر بيانات وإعدادات المستعرض لديك بعملية الإصلاح.