الحصول على المساعدة بشأن أخطاء تنشيط Windows

ينطبق على: Windows 10Windows 7Windows 8.1

هل تواجه مشكلة في تنشيط Windows 10؟ اتبع هذه الخطوات لحل أخطاء التنشيط:
 
  1. تأكد من أن جهازك محدث ويعمل بنظام التشغيل Windows 10، بالإصدار 1607 أو بإصدار أحدث. تعرف على كيفية تحديث Windows 10.
  2. استخدم مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها لحل الأخطاء البسيطة. راجع الإرشادات التالية للحصول على مزيد من التفاصيل.
  3. إذا كنت لا تزال تشاهد خطأً، فتحقق من قائمة جميع رموز الأخطاء أدناه واتبع الخطوات المقترحة لحله.
  4. تأكد من عدم تغيير الخطأ. في بعض الأحيان عندما تقوم بتشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها أو محاولة التنشيط، سيتم تغيير رمز الخطأ والرسالة. إذا تم التغيير، فابحث عن الرمز الجديد أدناه واتبع الخطوات الموصى بها.

استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها


إذا كنت تقوم بتشغيل Windows 10، الإصدار 1607، فقد يمكن لمستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها مساعدتك على إعادة تنشيط Windows، إذا كنت قد قمت مؤخرًا بإجراء تغيير جذري على الجهاز (مثل استبدال اللوحة الأم) أو إعادة تثبيت Windows.

لاستخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها، حدد زر البدء  وحدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ينبغي أن تكون مسؤولاً لاستخدام هذا الخيار. للحصول على مزيد من المعلومات حول مستكشف الأخطاء ومصلحها، راجع استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها.

إصلاح الأخطاء الشائعة


إذا لم يتمكن مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها من إصلاح الخطأ، فيمكنك محاولة إصلاحه بنفسك. فيما يلي بعض أخطاء التنشيط الأكثر شيوعًا في Windows 10 إلى جانب الحلول التي من المحتمل أن تساعد على حلها.

إذا قمت بالترقية إلى Windows 10 مجانًا ولم يتم تنشيط جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من Windows 10. لقد أضفنا تحسينات للتنشيط واستكشاف أخطاء التنشيط وإصلاحها. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تحديث Windows، راجع Windows Update: الأسئلة المتداولة.
 
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل التنشيط في Windows 10، راجع التنشيط في Windows 10.
  • لمزيد من المعلومات حول كيفية تنشيط Windows 7 أو Windows 8.1، بما في ذلك كيفية تنشيطهما عن طريق الهاتف، راجع تنشيط Windows 7 أو Windows 8.1.
 
الخطأ المقصود به وكيفية إصلاحه

أبلغ Windows عن تغيير الأجهزة على الكمبيوتر.

0xC004F211

يقترن ترخيص Windows بالأجهزة الموجودة في الكمبيوتر. فإذا أدخلت تغييرات مهمة على الأجهزة، مثل استبدال اللوحة الأم، سيتعذر على Windows العثور على ترخيص مطابق في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل الكمبيوتر. إذا تم تثبيت Windows بشكل مسبق على الكمبيوتر وأجريت تغييرًا ما، مثل استبدال اللوحة الأم، فستحتاج إلى ترخيص جديد.

لشراء ترخيص Windows جديد، حدد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد الانتقال إلى Microsoft Store.  

إذا كان لديك مفتاح منتج Windows استخدمته على جهاز الكمبيوتر قبل تغيير الأجهزة، فأدخله عن طريق تحديد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم تحديد تغيير مفتاح المنتج

بالإضافة إلى ذلك، توفر Microsoft مسار استثناء لنقل ترخيص Windows بعد تغيير الأجهزة. يجب أن تكون قد سجلت دخولك إلى حساب Microsoft نفسه قبل إجراء تغيير الأجهزة لاستخدام مسار الاستثناء.  

للوصول إلى مسار الاستثناء هذا، حدد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا تعذر على مستكشف الأخطاء ومصلحها حل هذه المشكلة، فسترى ارتباطًا لإعادة التنشيط بعد تغيير الأجهزة. حدده لاتباع هذا المسار. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعادة تنشيط Windows 10 بعد إجراء تغييرات في الأجهزة

لم يعمل مفتاح المنتج المستخدم على هذا الكمبيوتر مع هذا الإصدار من Windows. قد تحتاج إلى الاتصال بالمتجر أو الشركة التي اشتريت منها Windows، أو إدخال مفتاح منتج آخر أو الانتقال إلى Store لشراء Windows الأصلي.

0xC004F212 

عند إعادة تثبيت Windows 10 باستخدام ترخيص رقمي، ستتم مطالبتك باختيار الإصدار الذي تريد تثبيته. إذا اخترت إصدارًا آخر غير الإصدار الذي حصلت على ترخيص لاستخدامه، ففد تتلقى رسالة الخطأ أعلاه.  

إذا كنت تعتقد بأنك قمت بتثبيت الإصدار غير الصحيح، فحدد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا كشفت مستكشف الأخطاء ومصلحها عن ترخيص رقمي صالح لنظام Windows 10 لإصدار غير مثبت حاليًا، فسيعلمك بذلك، وسيُظهر لك كيفية تثبيت الإصدار الصحيح. 

أبلغ Windows عن عدم العثور على مفتاح منتج على جهازك. 

0xC004F213

يقترن ترخيص Windows بالأجهزة الموجودة في الكمبيوتر. فإذا أدخلت تغييرات مهمة على الأجهزة، مثل استبدال اللوحة الأم، سيتعذر على Windows العثور على ترخيص مطابق في المرة التالية التي تبدأ فيها تشغيل الكمبيوتر. إذا تم تثبيت Windows بشكل مسبق على الكمبيوتر وأجريت تغييرًا ما، مثل استبدال اللوحة الأم، فستحتاج إلى ترخيص جديد.

لشراء ترخيص Windows جديد، حدد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد الانتقال إلى Microsoft Store.  

إذا كان لديك مفتاح منتج Windows استخدمته على جهاز الكمبيوتر قبل تغيير الأجهزة، فأدخله عن طريق تحديد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم تحديد تغيير مفتاح المنتج

بالإضافة إلى ذلك، توفر Microsoft مسار استثناء لنقل ترخيص Windows بعد تغيير الأجهزة. يجب أن تكون قد سجلت دخولك إلى حساب Microsoft نفسه قبل إجراء تغيير الأجهزة لاستخدام مسار الاستثناء.  

للوصول إلى مسار الاستثناء هذا، حدد زر البدء  > الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. إذا تعذر على مستكشف الأخطاء ومصلحها حل هذه المشكلة، فسترى ارتباطًا لإعادة التنشيط بعد تغيير الأجهزة. حدده لاتباع هذا المسار. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع إعادة تنشيط Windows 10 بعد إجراء تغييرات في الأجهزة

0x803f7001 

إذا شاهدت رمز الخطأ 0x803F7001، فهذا يعني أنه تعذر العثور على ترخيص Windows 10 صالح لتنشيط Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي كيفية تنشيط Windows:

  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط .
  2. إذا كان لديك مفتاح منتج صالح، حدد تغيير مفتاح المنتج، ثم أدخل مفتاح المنتج المكون من 25 حرفًا. وإذا لم يكن لديك مفتاح منتج صالح، فحدد انتقل إلى Microsoft Store، ثم اتبع التعليمات لشراء ترخيص رقمي لنظام التشغيل Windows.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف رمز الخطأ 0x803F7001 وإصلاحه، راجع إصلاح خطأ تنشيط Windows 10 0x803F7001.

0x800704cF

يعني هذا الخطأ أنه لم يتم العثور على ترخيص Windows صالح لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يجب استخدام مفتاح منتج صالح لتنشيط Windows. يجب أن يكون مفتاح المنتج في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد التي تلقيتها بعد شراء Windows، أو مضمنًا مع الحزمة المرفقة بالكمبيوتر، أو في شهادة المصادقة (COA) المرفقة بالجانب الخلفي أو السفلي من الكمبيوتر.

إذا كان لديك مفتاح منتج صالح، فاستخدمه لتنشيط Windows: 
 
  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط .
  2. حدد تغيير مفتاح المنتج، ثم أدخل مفتاح المنتج المكون من 25 حرفًا.
 
إذا كنت قد أدخلت تغييرًا ملموسًا على مكونات جهازك، مثل استبدال اللوحة الأم، يمكنك تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Windows ومصلحها المتوفر في صفحة إعدادات التنشيط. تجدر الإشارة إلى أنه قد تتم مطالبتك بتنفيذ عملية إعادة التنشيط.
 
 
0xC004C060، 0xC004C4A2، 0xC004C4A2، 0x803FA067L، 0xC004C001، 0xC004C004، 0xC004F004، 0xC004C007، 0xC004F005، 0xC004C00F، 0xC004C010، 0xC004C00E، 0xC004C4A4، 0xC004C4A5، 0xC004B001، 0xC004F010، 0xC004F050
أسباب ظهور هذه الأخطاء:
 
  • لقد قمت بإدخال مفتاح منتج لا يمكن استخدامه لتنشيط Windows. أدخل مفتاح منتج آخر أو اشترِ مفتاح منتج جديدًا.
  • لقد قمت بالترقية إلى Windows 10، ولكن خوادم التنشيط مشغولة. إذا قمت بالترقية من نسخة سبق تنشيطها من Windows 7 أو Windows 8.1، فسيتم تنشيط نسخة Windows 10 المتوفرة لديك تلقائيًا، أو يمكنك الانتظار لفترة ثم تحديد تنشيط. إذا كان لا يزال لديك مشكلات في التنشيط، فاتصل بـ دعم العملاء.
  • لقد قمت بالترقية إلى Windows 10 باستخدام عرض الترقية المجاني، ولكن لم يتم تنشيط Windows 10 بعد إعادة التثبيت. يجب أن يتم تنشيط نسختك من Windows 10 تلقائيًا ما لم تقم بإجراء أي تغييرات جوهرية على الأجهزة في الكمبيوتر (مثل استبدال اللوحة الأم). إذا كان لا يزال لديك مشكلات في التنشيط، فاتصل بـ دعم العملاء.
 
0xC004C003

قد ترى هذا الخطأ بسبب أن مفتاح منتج Windows 10 الذي أدخلته غير صالح. تكون مفاتيح المنتج فريدة - يتم تعيينها إلى مستخدم معين لتثبيتها على جهاز كمبيوتر واحد. إذا تم استخدام مفتاح (أو محاولة استخدامه) على أجهزة كمبيوتر متعددة، فإنه يتم تمييزها كغير صالحة. لتنشيط نظام Windows، سوف تحتاج إلى تقديم مفتاح Windows مختلف فريد لجهاز الكمبيوتر لديك.   

إذا قمت بشراء جهاز كمبيوتر من بائع لنظام Windows 10 وتوقعت أن يكون المفتاح صالحًا، فاتصل ببائع التجزئة. أما إذا تم شراء جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع Windows 10 مثبت مسبقًا وتقيت خطأ التنشيط هذا عند تشغيله للمرة الأولى، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

إذا كانت تجربتك مع جهاز الكمبيوتر مختلفة عن تلك المذكورة أعلاه، فجرّب ما يلي: 

  • تشغيل مستكشف أخطاء تنشيط Windows 10 ومصلحها : حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط  ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها

  • تحقق مما إذا كانت لديك نسخة مطبوعة لمفتاح منتج Windows المؤلف من 25 حرفًا الذي يمكنك إدخاله لتنشيط نظام Windows 10. 

  • إذا تم إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤخرا في منشأة إصلاح مستقلة، فاتصل بها للتأكد مما إذا كانت الإصلاحات تتطلب ترخيص Windows 10 جديدًا. 

  • إذا كان الكمبيوتر جديدًا ولم يتم تنشيطه مطلقًا، فاتصل بالشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. 

0xC004F034
قد تشاهد هذا الخطأ إذا قمت بإدخال مفتاح منتج غير صالح أو مفتاح منتج لإصدار آخر من Windows.
 
أدخل مفتاح منتج صالحًا يتوافق مع إصدار Windows 10 ونسخته المثبتة على جهازك.
 
إذا تم تثبيت Windows على جهاز يتصل بخادم خدمة إدارة المفاتيح (KMS)، فاتصل بمسؤول الدعم في مؤسستك لمزيد من المعلومات حول كيفية تنشيط Windows.
0xC004F210
قد تشاهد هذا الخطأ إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار Windows يختلف عن الإصدار المثبت على جهازك. قد تشاهد هذا الخطأ أيضًا إذا سبق لك الترقية إلى Windows 10، ولكن إصدار Windows الحالي المثبت على جهازك لا يتطابق مع إصدار ترخيصك الرقمي.
 
يمكنك إما إدخال مفتاح منتج صالح يتطابق مع إصدار Windows المثبت على جهازك أو إعادة تثبيت إصدار Windows 10 الذي يتطابق مع ترخيصك الرقمي.
 
إذا كان جهازك يقوم بتشغيل Windows 10 (الإصدار 1607 أو إصدار لاحق)، فباستطاعة مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها مساعدتك على تثبيت الإصدار الصحيح من Windows على جهازك. لمزيد من المعلومات، راجع استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها.
0xC004E016, 0xC004F210
قد تشاهد هذا الخطأ إذا قمت بإدخال مفتاح منتج خاص بإصدار آخر من Windows. على سبيل المثال، يتعذر استخدام مفتاح المنتج لإصدار Enterprise من Windows 10 لتنشيط إصدارات Windows 10 Home أو Windows 10 Core.
 
أدخل مفتاح منتج يتطابق مع نسخة وإصدار Windows المثبت عل جهازك، أو اشترِ نسخ جديدة من Windows من Microsoft Store.
0xC004FC03
قد يظهر لك هذا الخطأ إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت أو كانت إعدادات جدار الحماية تمنع Windows من إكمال عملية التنشيط عبر الإنترنت.
 
تأكد من أنك متصل بالإنترنت ومن أن جدار الحماية لا يمنع تنشيط Windows. إذا استمر ظهور المشكلة مع ذلك، فحاول تنشيط Windows عبر الهاتف.
 
اكتب SLUI 04 في مربع البحث على شريط المهام، وحدد SLUI 04، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنشيط Windows.
 

 

0xC004E028 قد تشاهد هذا الخطأ في حالة محاولة تنشيط جهاز بدأ عملية التنشيط بالفعل. من المفترض أن يتم تنشيط جهازك بعد استكمال الطلب الأول.
0x8007267C قد تشاهد هذا الخطأ إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت أو كان خادم التنشيط غير متوفر مؤقتًا. تأكد من أنك متصل بالإنترنت ومن أن جدار الحماية لا يمنع تنشيط Windows.
0xD0000272، 0xC0000272، 0xc004C012، 0xC004C013، 0xC004C014 إذا كان خادم التنشيط غير متاح مؤقتًا، فسيتم تنشيط نسختك من Windows تلقائيًا عندما تعود الخدمة ويتم الاتصال بالإنترنت.
0xC004C008، 0xC004C770 ،0x803FA071
قد تشاهد هذا الخطأ إذا سبق لك استخدام مفتاح المنتج على كمبيوتر آخر، أو إذا كان استخدامه يتم على عدد من أجهزة الكمبيوتر يتجاوز ما تسمح به شروط ترخيص برامج Microsoft. لحل المشكلة، قم بشراء مفتاح منتج لكل جهاز من أجهزة الكمبيوتر لديك لتنشيط Windows عليها.
 
إذا كنت تستخدم Windows 10، فيمكنك شراء Windows من Microsoft Store:
 
  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط .
  2. حدد الانتقال إلى Microsoft Store، ثم اتبع التعليمات لشراء Windows 10.
 
0xC004F00F
قد تشاهد هذا الخطأ إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار Enterprise لـ Windows لتنشيط Windows 10 Home أو Windows 10 Pro. أدخل مفتاح منتج يتطابق مع إصدار Windows الموجود على جهازك.
 
0xC004C020
يحدث هذا الخطأ عند استخدام ترخيص مجمع (وهو ترخيص تم شراؤه من Microsoft من قِبل المؤسسة لتثبيت Windows على أجهزة كمبيوتر متعددة) على عدد من أجهزة الكمبيوتر يتجاوز ما تسمح به شروط ترخيص برامج Microsoft. لحل المشكلة، قد تحتاج إلى استخدام مفتاح منتج مختلف لتنشيط Windows على الكمبيوتر. اتصل بمسؤول الدعم في مؤسستك للحصول على مزيد من المعلومات.
0x8007232B، 0xC004F074، 0xC004F038، 0x8007007B
  • قد تشاهد هذا الخطأ إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار Enterprise لـ Windows لتنشيط Windows 10 Home أو Windows 10 Pro. حاول إدخال مفتاح منتج يتطابق مع إصدار Windows الموجود على جهازك.
  • أو، قد تشاهد هذا الخطأ إذا حاولت تنشيط كمبيوتر العمل عندما لا تكون متصلاً بشبكة مكان العمل. إذا كنت متصلاً بشبكة العمل واستمر هذا الخطأ في الظهور، فقد تحتاج إلى تغيير إعدادات الشبكة. اتصل بمسؤول الدعم في مؤسستك للحصول على مزيد من المعلومات. 
  • إذا لم يكن لدى مؤسستك مسؤول دعم، فقد تحتاج إلى إدخال مفتاح المنتج مرة أخرى:
  1. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط
  2. حدد تغيير مفتاح المنتج، ثم اكتب مفتاح المنتج المكون من 25 حرفًا.
إذن المسؤول مطلوب
 قد تُطالب بإدخال كلمة مرور المسؤول أو تأكيد خيارك.
0x80072F8F
قد تشاهد هذا الخطأ إذا كان التاريخ والوقت بالكمبيوتر غير صحيحين أو إذا كان Windows يواجه مشكلة في الاتصال بخدمة التنشيط عبر الإنترنت ولا يمكنه التحقق من مفتاح المنتج.
 
للتحقق من التاريخ والوقت، حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الوقت واللغة > التاريخ والوقت.
 
للتحقق من الاتصال بالإنترنت
  1. اكتب مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها‬‏‫ في مربع البحث ‏‫الموجود على شريط المهام، ثم حدد التعرف على مشكلات الشبكة وإصلاحها.
  2. اتبع الإرشادات لإصلاح المشكلات الموجودة في الشبكة.
إذا لم يعثر مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها على أية مشكلات في اتصال الشبكة، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاح المشكلة.
 
0xC004E003
قد تشاهد هذا الخطأ بعد تثبيت برامج من جهة خارجية قامت بتغيير ملفات النظام. يحتاج Windows إلى ملفات معينة من ملفات النظام لإكمال عملية التنشيط. يمكنك محاولة استعادة ملفات النظام إلى نقطة زمنية سابقة. سيؤدي ذلك إلى إزالة أية برامج قمت بتثبيتها بعد تلك النقطة الزمنية من دون التأثير على ملفاتك الشخصية.
 
لمزيد من المعلومات، راجع القسم حول كيفية الاستعادة من نقطة استعادة النظام في خيارات الاسترداد في Windows 10.
0x80004005
حدد زر البدء ، وحدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها. لمزيد من المعلومات حول مستكشف الأخطاء ومصلحها، راجع استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها.
 
إذا لم ينجح هذا الإجراء، فقد تحتاج إلى إعادة ضبط الكمبيوتر. لمزيد من المعلومات، راجع القسم في خيارات الاسترداد في Windows 10.
0x87e10bc6
حدث خطأ مع خادم التنشيط أو خدمة الترخيص الخاصة بنا. الرجاء الانتظار لبضع دقائق ثم حاول تجربة خطوات استرداد ترخيص Windows 10 Pro التالية: حدد زر البدء  ثم حدد الإعدادات  > التحديث والأمان  > التنشيط ، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتشغيل مستكشف أخطاء التشغيل ومصلحها.
 
عند اكتمال مستكشف الأخطاء ومصلحها، حدد الانتقال إلى Microsoft Store لتشغيل تطبيق Microsoft Store. إذا أظهر تطبيق Microsoft Store وجود مشكلة، فحدد حاول مرة أخرى. بعد بضع دقائق، يجب أن تشاهد رسالة تفيد شكرك على تنشيط Windows الأصلي، متبوعة برسالة أخرى تفيد بأنه تم تنشيط Windows.
 
للحصول على مزيد من المعلومات حول مستكشف الأخطاء ومصلحها، راجع استخدام مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها.