حساب Microsoft هذا غير موجود

إذا حاولت تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك باستخدام اسم حساب لم نتمكن من التعرف عليه، فسوف تتلقى الرسالة "حساب Microsoft هذا غير موجود. أدخل عنوان بريد إلكتروني مختلفًا أو احصل على حساب جديد". يتعذر علينا إرسال معلومات الحساب التي تم نسيانها، ولكن هذه المقالة ستعرض بعض الخطوات البسيطة لمساعدتك على العثور عليها أو تذكرها بنفسك.

الخطوة 1 - هل قمت بكتابة اسم حسابك بشكل غير صحيح؟

تحقق مرة أخرى من كتابة اسم حسابك بشكل صحيح. تحقق من وجود أخطاء كتابية وتأكد من عدم تبديل الأحرف. حاول تجربة عدة أشكال مختلفة. إذا كان هذا عنوان بريد إلكتروني، فربما تكون قد استخدمت الاسم الأوسط أو قمت بإضافة رقم إلى النهاية.

إذا قمت بتغيير رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني مؤخرًا، فتأكد من تجربة رقم الهاتف أو عنوان البريد القديم.

الخطوة 2 - هل تستخدم اسم حساب خاصًا بنوع آخر من الحسابات؟

حسابات Xbox

لا يمكنك استخدام "علامة تعريف لاعب Xbox" لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك. علامات تعريف اللاعبين مخصصة لتقديمك إلى أشخاص آخرين أثناء اللعب والاتصال بـ Xbox. لتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، استخدم عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف أو معرف Skype مقترن بالحساب.

حسابات العمل أو المؤسسة التعليمية

إذا حاولت تسجيل الدخول باستخدام أحد الحسابات التي يتم توفيرها من خلال العمل أو المؤسسة التعليمية، فمن المحتمل أنه ليس لديك حساب Microsoft. قد تبدو حسابات العمل أو المؤسسة التعليمية مشابهة لحسابات Microsoft لأنك تستخدمها لتسجيل الدخول إلى تطبيقات Microsoft وخدماتها مثل Outlook أو Office 365. ولكن هذه الحسابات يتم منعها من خدمات مثل Xbox وموقع حساب Microsoft على الويب.

الخطوة 3 - هل نسيت اسم حسابك؟

من السهل أن تنسى اسم حسابك إذا قمت بإنشائه مؤخرًا أو إذا لم تقم بتسجيل الدخول لفترة من الوقت. فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها العثور على تفاصيل حسابك:

اسأل أحد الأصدقاء

إذا قمت بإنشاء أحد حسابات Outlook أو Hotmail باستخدام حساب Microsoft الخاص بك، فهل قمت بإرسال رسالة بريد إلكتروني إلى أيّ من أصدقائك؟ اطلب منهم التحقق من علبة الوارد لديهم لمعرفة عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه.

استخدم أحد الأجهزة التي قمت بتسجيل الدخول من خلالها

إذا كان لديك Xbox، فسوف يوضح لك العثور على إرشادات عنوان بريد Microsoft الإلكتروني كيفية العثور على معلومات حسابك على Xbox.

البحث عن رسائل بريد إلكتروني واردة من Microsoft

تحقق من حسابات البريد الإلكتروني الأخرى التي تستخدمها بانتظام لرسائل البريد الإلكتروني الواردة من Microsoft والمتعلقة بحسابك. فقد تذكر اسم حسابك.

الخطوة 4 - هل يمكن إغلاق حسابك أو حذفه؟

إذا تم حذف حسابك، فلا يمكن استرداده. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى أحد الحسابات التي تم حذفها، فسوف ترى الرسالة "حساب Microsoft غير موجود". تحقق لمعرفة ما إذا كان أحد هذه الخيارات ينطبق عليك:

قمت بإغلاق حسابك ولكنك تريد إعادة فتحه

بمجرد إغلاق حساب Microsoft الخاص بك، يمكنك إعادة فتحه خلال 60 يومًا عن طريق تسجيل الدخول مرة أخرى. فنحن نحتفظ ببياناتك لهذه المدة، وبذلك لن تفقد أي شيء إذا قمت بتغيير رأيك. ولكن، بعد مرور 60 يومًا، نقوم بحذف الحساب والبيانات المتعلقة به نهائيًا.

لقد مر وقت طويل منذ تسجيل الدخول إلى حسابك

نقوم بحذف الحسابات بسبب عدم النشاط المستمر. حاول تذكر آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول وتحقق من المخطط الموجود أدناه لمعرفة ما إذا تم حذف حسابك نظرًا لعدم النشاط.

إذا كانت آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول هي...فسوف تنتهي صلاحية حسابك في... 
قبل يونيو 2014بعد عام واحد من عدم النشاط
يونيو 2014 - أغسطس 2015بعد عامين من عدم النشاط
بعد أغسطس 2015بعد 5 أعوام من عدم النشاط

هل تحتاج مزيدًا من المساعدة؟

 

خصائص

رقم الموضوع: 13811 - آخر مراجعة: 22‏/06‏/2016 - المراجعة: 2

تعليقات