استكشاف مشكلات الشاشة السوداء وإصلاحها

إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يعرض شاشة سوداء بعد الترقية إلى Windows 10، فإليك بعض خطوات استكشاف المشكلات وإصلاحها التي يمكنك تجربتها.
هل قمت بتسجيل الدخول إلى Windows 10؟

هل قمت بتسجيل الدخول إلى Windows 10؟

شاشة سوداء ولم تقم بتسجيل الدخول إلى Windows 10
إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يعرض شاشة سوداء بعد الترقية إلى Windows 10، ولم تقم بتسجيل الدخول حتى الآن، فقم بتجربة الخطوات التالية: 
 
تحقق من الاتصالات لديك
تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن


استخدام محرك أقراص للاسترداد
لتشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن باستخدام محرك أقراص للاسترداد:

  1. أولاً، تأكد من إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بتوصيل محرك أقراص الاسترداد بجهاز الكمبيوتر لديك، ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. ضمن شاشة حدد خيارًا ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة تشغيل.
  3. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حدد 5 أو F5 لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة. إذا تعذر تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة، فحاول تجربة الخطوتين 1 و 2 مرة أخرى، ثم، بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، حدد 3 أو F3 لـ تمكين الفيديو منخفض الدقة.
  4. بمجرد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن، افتح إدارة الأجهزة عن طريق كتابة إدارة الأجهزة في مربع البحث على شريط المهام، وحدد إدارة الأجهزة، وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض.
    1. إذا شاهدت عنصرين ضمن محولات شاشة العرض:
      1. فانقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شاشة العرض الذي تمت إضافته (على سبيل المثال، Intel HD 4000 أو AMD Radeon HD 4200)، ثم حدد تعطيل > نعم. لمعرفة ما إذا قد نجح ذلك، قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل محرك أقراص الاسترداد الخاص بك، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
      2. وإذا لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن (راجع الخطوات 1-3)، وقم بالعودة إلى قسم محولات شاشة العرض في إدارة الأجهزة، ثم قم بتمكين محول شاشة العرض، ثم قم بتعطيل محول شاشة العرض الآخر.
    2. إذا شاهدت عنصرًا واحدًا ضمن محولات شاشة العرض، فقم باسترجاع برنامج التشغيل أو إزالة تثبيت محول شاشة العرض.
      1. لاسترجاع برنامج التشغيل، افتح إدارة الأجهزة وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض. ضمن محولات شاشة العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر وحدد خصائص. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد استرجاع برنامج التشغيل > نعم.
      2. لإلغاء تثبيت محول شاشة العرض، افتح إدارة الأجهزة وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض. ضمن محولات شاشة العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر وحدد خصائص. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت > موافق.
  5. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل محرك أقراص الاسترداد الخاص بك، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
استخدام وسائط التثبيت
لتشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن باستخدام وسائط التثبيت:

  1. على جهاز كمبيوتر قيد التشغيل، انتقل إلى موقع تنزيل برامج Microsoft على الويب وقم بإنشاء وسائط تثبيت Windows 10.
  2. قم بإدراج وسائط التثبيت التي قمت بإنشائها، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  3. على شاشة تثبيت Windows، حدد إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك. (إذا كنت لا ترى هذه الشاشة، فربما لا يكون الكمبيوتر مجهزًا للتمهيد من محرك أقراص. راجع موقع الشركة المُصنعة لجهاز الكمبيوتر على الويب لمعرفة المعلومات المتعلقة بكيفية التشغيل من الوسائط، ثم حاول مرة أخرى.)
  4. في شاشة تحديد خيار، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ومن هناك، يمكنك استخدام الوضع الآمن. حدد خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة تشغيل.
  5. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، حدد 5 أو F5 لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة. إذا تعذر تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة، فحاول تجربة الخطوات 2-4 مرة أخرى، ثم، بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، حدد 3 أو F3 لـ تمكين الفيديو منخفض الدقة.
  6. بمجرد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن، افتح إدارة الأجهزة عن طريق كتابة إدارة الأجهزة في مربع البحث على شريط المهام، وحدد إدارة الأجهزة، وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض.
    1. إذا شاهدت عنصرين ضمن محولات شاشة العرض:
      1. فانقر بزر الماوس الأيمن فوق محول شاشة العرض الذي تمت إضافته (على سبيل المثال، Intel HD 4000 أو AMD Radeon HD 4200)، ثم حدد تعطيل > نعم. لمعرفة ما إذا قد نجح ذلك، قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل وسائط التثبيت الخاصة بك، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
      2. وإذا لم ينجح ذلك، فأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع الآمن (راجع الخطوات 2-5)، وقم بالعودة إلى قسم محول شاشة العرض في إدارة الأجهزة، ثم قم بتمكين محول شاشة العرض، ثم قم بتعطيل محول شاشة العرض الآخر.
    2. إذا شاهدت عنصرًا واحدًا ضمن محولات شاشة العرض، فقم باسترجاع برنامج التشغيل أو إزالة تثبيت محول شاشة العرض.
      1. لاسترجاع برنامج التشغيل، افتح إدارة الأجهزة وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض. ضمن محولات شاشة العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر وحدد خصائص. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، ثم حدد استرجاع برنامج التشغيل > نعم.
      2. لإلغاء تثبيت محول شاشة العرض، افتح إدارة الأجهزة وحدد السهم لتوسيع محولات شاشة العرض. ضمن محولات شاشة العرض، انقر بزر الماوس الأيمن فوق العنصر وحدد خصائص. حدد علامة التبويب برنامج التشغيل، وحدد إلغاء تثبيت > موافق.
  7. قم بإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، وافصل وسائط التثبيت الخاصة بك، ثم أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.

شاشة سوداء وقمت بتسجيل الدخول إلى Windows 10

إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يعرض شاشة سوداء بعد تسجيل الدخول إلى Windows 10، فقم بتجربة الخطوات التالية:

فصل الأجهزة الخارجية
دخول الوضع الآمن



هل لا زلت تواجه مشكلة؟
يمكنك الاتصال بـ "خدمة دعم العملاء" على 1 800-642-7676 أو على https://support.microsoft.com/contactus.
خصائص

رقم الموضوع: 14106 - آخر مراجعة: 14‏/09‏/2016 - المراجعة: 2

تعليقات