مقدمة
تحتوي هذه المقالة على قوائم بالأدوات والموارد التي توفرها Microsoft لمساعدتك على فهم كيفية تجنب البرامج الضارة والفيروسات أو إزالتها من الكمبيوتر المستند إلى Windows.
الأعراض
قد تواجه أيا من الأعراض التالية على الكمبيوتر:
-
لاحظت أن الكمبيوتر بطيئ بشكل غير عادي أو يتعطل أو يتوقف عن الاستجابة بشكل متكرر.
-
لا يمكنك بدء تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات أو بعض أدوات النظام، بما في ذلك إدارة المهام.
-
لا يمكنك فتح صفحات ويب معينة. على وجه الخصوص، لا يمكنك فتح صفحات ويب ذات صلة بالأمان مثل موقع ويب Windows Update.
-
لاحظت أن الصفحة الرئيسية لمستعرض الويب قد تغيرت بشكل غير متوقع، ولا يمكنك استعادة الصفحة الرئيسية.
-
تتلقى نوافذ منبثقة ثابتة وغير متوقعة.
قد تشير هذه الأعراض إلى أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب بالبرامج الضارة. ومع ذلك، قد تشير نفس المشاكل أيضا إلى مشكلات الأجهزة أو البرامج التي لا علاقة لها بالبرامج الضارة. نظرا لأنه من الصعب تحديد أسباب السلوك الغريبة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإننا نقترح عليك مراجعة المعلومات الواردة في هذه المقالة لتحديد ما إذا كانت البرامج الضارة تسبب المشكلة. بعد ذلك، يمكنك استخدام الأدوات والموارد الموصى بها لإزالة البرامج الضارة.
أدوات Microsoft المتعلقة بالأمان
Microsoft Windows Update
قم بتشغيل Windows Update للحصول على آخر التحديثات لبرنامج Microsoft، ويتضمن ذلك تحديثات الأمان التي يتم إصدارها في الثلاثاء الثاني من كل شهر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع Microsoft Update على ويب:
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials مجاني ويمكن أن يساعد في حماية منزلك أو نظام شركتك الصغيرة من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الضارة الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft
إذا كنت تعتقد أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب، نوصي بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft. الفحص مجاني وسيكشف عن العديد من المشاكل التي يتصل العملاء بها بشكل متكرر ويزيلها. لتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:
Microsoft Windows Defender Offline Beta
يمكن ل Windows Defender Offline Beta الكشف عن البرامج الضارة وغير المرغوب فيها وإزالتها، بما في ذلك rootkits. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
مركز أمن Windows Microsoft
قم بتشغيل أمن Windows Center للتحقق من حالة العديد من أساسيات الأمان على الكمبيوتر. للقيام بذلك، انقر فوق "ابدأ"، واكتب "التحقق من حالة الأمان"، ثم انقر فوق "التحقق من حالة الأمان". لمزيد من المعلومات حول مركز أمن Windows، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:
جدار حماية Windows
يتم تضمين جدار حماية Windows في معظم الإصدارات المدعومة من Microsoft Windows. يمكن أن يساعد جدار حماية Windows في حماية الكمبيوتر من المستخدمين الضارين. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحات ويب Microsoft التالية:
جدران الحماية في إصدارات Windows جدار الحماية: الأسئلة المتداولة
مراكز المعلومات المتعلقة بالأمان في Microsoft
مركز دعم أمان المستهلك من Microsoft
يوفر مركز دعم أمان المستهلك في Microsoft معلومات حول منتجات الأمان والاحتيال والمشاكل المتعلقة التحديثات الأمان وفحص التهديدات واكتشافها وإزالتها:
مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft
يوفر مركز الحماية من البرامج الضارة (MMPC) معلومات حول الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الأخرى التي يحتمل أن تكون غير مرغوب فيها. يوفر MMPC أيضا تقنية مكافحة البرامج الضارة الأساسية (وهذا يشمل محرك الفحص وتحديثات تعريف البرامج الضارة) لما يلي:
-
Forefront Server Security
-
Forefront Client Security
-
Microsoft Security Essentials
-
الماسح الضوئي ل Windows Safety
-
Microsoft DaRTWindows Defender
-
أداة إزالة البرامج الضارة.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
موسوعة مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft
لمعرفة المزيد حول أهم التهديدات الحالية، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:
مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft
يوفر مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft أدوات مجانية يمكنها المساعدة في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. يمكن لهذه الأدوات أيضا تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين الكمبيوتر الخاص بك ضد الفيروسات والتهديدات الأمنية الأخرى.
Microsoft Safety & Security Center
يحتوي Microsoft Safety & Security Center على معلومات حول الماسحات الضوئية للأمان والأدوات وإرشادات الأمان لجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم
تحتوي صفحة "استكشاف أخطاء الأمان ودعمه" على معلومات حول الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعد في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. تحتوي صفحة الدعم أيضا على معلومات حول كيفية تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين الكمبيوتر ضد الفيروسات وتهديدات الأمان الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
مقالات قاعدة معارف المتعلقة بالأمان من Microsoft
129972فيروسات الكمبيوتر: الوصف والوقاية والاسترداد
822158توصيات فحص الفيروسات لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمؤسسات التي تعمل بإصدارات مدعومة حاليا من Windows
962007تنبيه حول الفيروسات حول فيروسات Win32/Conficker
959318 تتلقى رسالة بريد إلكتروني احتيالية تفيد بأن الملف التنفيذي المرفق هو تحديث أمان Microsoft
مزيد من المعلومات
ما يمكنك فعله للمساعدة في منع إصابة الكمبيوتر
لا توجد طريقة يمكن أن تضمن أن الكمبيوتر الخاص بك سيكون محصنا من البرامج الضارة. ومع ذلك، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل المخاطر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
كيفية تعزيز الدفاع عن البرامج الضارة وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية للتصيد الاحتيالي
تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والمكالمات الهاتفية للتصيد الاحتيالي لسرقة الأموال. لمزيد من المعلومات حول كيفية التعرف على هذه التهديدات، تفضل بزيارة صفحة Microsoft على الويب التالية:
كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني للتصيد الاحتيالي أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية
معلومات حول تنبيهات الفيروسات المزيفة وبرامج الأمان المخادقة
برامج الأمان الخبيثة، والمعروفة أيضا باسم "البرامج الضارة"، هي البرامج التي تبدو مفيدة من منظور الأمان. ومع ذلك، يوفر برنامج الأمان المخادعة هذا أمانا محدودا أو لا يوفر أي أمان، أو ينشئ تنبيهات غير صحيحة أو مضللة، أو يحاول استمالة المستخدمين إلى المشاركة في المعاملات الاحتيالية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
كيفية الحصول على المساعدة إذا كان الكمبيوتر المستند إلى Windows مصابا بالبرامج الضارة
إذا كنت تريد المزيد من المساعدة في نظام مصاب بالبرامج الضارة وكنت موجودا حاليا داخل الولايات المتحدة، يمكنك الحصول على المساعدة المتعلقة بالفيروسات من Microsoft Answer Desk:
Answer Deskإذا كنت موجودا خارج الولايات المتحدة، ف تفضل بزيارة مركز حلول فيروسات الدعم والأمان في Microsoft.