مقدمه
تحتوي هذه المقالة على قوائم بالأدوات والموارد التي توفرها Microsoft لمساعدتك على فهم كيفية تجنب البرامج الضارة والفيروسات أو إزالتها من الكمبيوتر المستند إلى Windows.
الأعراض
قد تواجه أيا من الأعراض التالية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- لاحظت أن الكمبيوتر بطيء بشكل غير عادي أو يتعطل أو يتوقف عن الاستجابة بشكل متكرر.
- لا يمكنك بدء تشغيل الماسح الضوئي للفيروسات أو بعض أدوات النظام، بما في ذلك مدير المهام.
- لا يمكنك فتح صفحات ويب معينة. على وجه الخصوص، لا يمكنك فتح صفحات الويب المتعلقة بالأمان مثل موقع Windows Update على الويب.
- لاحظت أن الصفحة الرئيسية لمستعرض الويب قد تغيرت بشكل غير متوقع، ولا يمكنك استعادة الصفحة الرئيسية.
- تتلقى نوافذ منبثقة ثابتة وغير متوقعة.
قد تشير هذه الأعراض إلى أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب بالبرامج الضارة. ومع ذلك، قد تشير نفس المشاكل أيضا إلى مشكلات الأجهزة أو البرامج التي لا علاقة لها بالبرامج الضارة. نظرا لصعوبة تحديد أسباب السلوك الغريب للكمبيوتر، نقترح عليك مراجعة المعلومات الواردة في هذه المقالة لتحديد ما إذا كانت البرامج الضارة تسبب المشكلة أم لا. بعد ذلك، يمكنك استخدام الأدوات والموارد الموصى بها لإزالة البرامج الضارة.
الأدوات المتعلقة بالأمان من Microsoft
Microsoft Windows Update
قم بتشغيل Windows Update للحصول على آخر التحديثات لبرنامج Microsoft، ويتضمن ذلك تحديثات الأمان التي يتم إصدارها في الثلاثاء الثاني من كل شهر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة موقع Microsoft Update على الويب:
أساسيات الأمان ل Microsoft
الأمان من Microsoft Essentials مجاني ويمكن أن يساعد في حماية منزلك أو نظام عملك الصغير من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الضارة الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
الأمان من Microsoft Essentials
برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft
إذا كنت تعتقد أن الكمبيوتر الخاص بك مصاب، نوصي بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft. الفحص مجاني وسيكتشف ويزيل العديد من المشكلات التي يتصل بها العملاء بشكل متكرر. لتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
برنامج مكافحة الفيروسات من Microsoft
الإصدار بيتا من Microsoft Windows Defender في وضع عدم الاتصال
يمكن ل Windows Defender Offline Beta اكتشاف البرامج الضارة وغير المرغوب فيها وإزالتها، بما في ذلك rootkits. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
Windows Defender في وضع عدم الاتصال بيتا
Microsoft أمن Windows Center
قم بتشغيل مركز أمن Windows للتحقق من حالة العديد من أساسيات الأمان على الكمبيوتر. للقيام بذلك، انقر فوق بدء، واكتب التحقق من حالة الأمان، ثم انقر فوق التحقق من حالة الأمان. لمزيد من المعلومات حول مركز أمن Windows، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
جدار حماية Windows
يتم تضمين جدار حماية Windows في معظم الإصدارات المدعومة من Microsoft Windows. يمكن أن يساعد جدار حماية Windows في حماية الكمبيوتر من المستخدمين الضارين. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحات ويب Microsoft التالية:
جدران الحماية في إصدارات Windows
جدار الحماية: الأسئلة المتداولة
مراكز المعلومات المتعلقة بالأمان في Microsoft
مركز دعم أمان المستهلك من Microsoft
يوفر مركز دعم أمان المستهلك من Microsoft معلومات حول منتجات الأمان والاحتيال والمشكلات المتعلقة التحديثات الأمان ومسح التهديدات واكتشافها وإزالتها:
مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft
يوفر مركز الحماية من البرامج الضارة (MMPC) معلومات حول الحماية من الفيروسات وبرامج التجسس والبرامج الأخرى التي قد تكون غير مرغوب فيها. يوفر MMPC أيضا تقنية مكافحة البرامج الضارة الأساسية (يتضمن ذلك محرك الفحص وتحديثات تعريف البرامج الضارة) لما يلي:
- Forefront Server Security
- Forefront Client Security
- أساسيات الأمان ل Microsoft
- الماسح الضوئي للسلامة في Windows
- Microsoft DaRTWindows Defender
- أداة إزالة البرامج الضارة.
لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
موسوعة مركز الحماية من البرامج الضارة لـ Microsoft
لمعرفة المزيد حول أهم التهديدات الحالية، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft
يوفر مركز حلول الفيروسات والأمان من Microsoft أدوات مجانية يمكنها المساعدة في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. يمكن لهذه الأدوات أيضا تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضد الفيروسات والتهديدات الأمنية الأخرى.
مركز حلول الفيروسات والأمان لدعم Microsoft
مركز أمان Microsoft Safety &
يحتوي مركز أمان Microsoft Safety & على معلومات حول الماسحات الضوئية والأدوات وإرشادات الأمان للكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم
تحتوي صفحة استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم على معلومات حول الأدوات المجانية التي يمكن أن تساعد في اكتشاف الفيروسات وإزالتها. تحتوي صفحة الدعم أيضا على معلومات حول كيفية تعزيز الدفاعات للمساعدة في تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضد الفيروسات وضد التهديدات الأمنية الأخرى. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
استكشاف أخطاء الأمان وإصلاحها والدعم
مقالات قاعدة معارف المتعلقة بالأمان من Microsoft
129972 فيروسات الكمبيوتر: الوصف والوقاية والاسترداد
توصيات فحص الفيروسات 822158 لأجهزة كمبيوتر Enterprise التي تعمل بالإصدارات المدعومة حاليا من Windows
تنبيه فيروس 962007 حول دودة Win32/Conficker
959318
تتلقى رسالة بريد إلكتروني احتيالية تدعي أن الملف التنفيذي المرفق هو تحديث أمان Microsoft
المزيد من المعلومات
ما يمكنك القيام به للمساعدة في منع إصابة الكمبيوتر
لا توجد طريقة تضمن أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك سيكون محصنا من البرامج الضارة. ومع ذلك، هناك خطوات يمكنك اتخاذها لتقليل المخاطر. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
كيفية تعزيز الدفاع عن البرامج الضارة وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك
كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية التصيد الاحتيالي
تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني ومواقع الويب والمكالمات الهاتفية للتصيد الاحتيالي لسرقة الأموال. لمزيد من المعلومات حول كيفية التعرف على هذه التهديدات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
كيفية التعرف على رسائل البريد الإلكتروني التصيد الاحتيالي أو الارتباطات أو المكالمات الهاتفية
معلومات حول تنبيهات الفيروسات المزيفة وبرامج الأمان المارقة
برامج الأمان المارقة، والمعروفة أيضا باسم "برامج الرعب"، هي برامج تبدو مفيدة من منظور أمني. ومع ذلك، يوفر برنامج الأمان المخادع هذا أمانا محدودا أو لا يوفر أي أمان، أو ينشئ تنبيهات غير صحيحة أو مضللة، أو يحاول إغراء المستخدمين بالمشاركة في المعاملات الاحتيالية. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة صفحة ويب Microsoft التالية:
احترس من تنبيهات الفيروسات المزيفة
كيفية الحصول على المساعدة إذا كان الكمبيوتر المستند إلى Windows مصابا بالبرامج الضارة
إذا كنت تريد المزيد من المساعدة في نظام مصاب بالبرامج الضارة وكنت موجودا حاليا داخل الولايات المتحدة، يمكنك الحصول على المساعدة المتعلقة بالفيروسات من Microsoft Answer Desk:
Answer Desk إذا كنت موجودا خارج الولايات المتحدة، ف تفضل بزيارة مركز حلول الفيروسات والأمان لدعم Microsoft.