لا يمكن بدء تشغيل خدمة RTCSRV بعد إزالة تثبيت تحديث خوادم الواجهة الأمامية وخوادم Edge الخاصة ب Skype for Business Server 2015

الأعراض

تحدث هذه المشكلة عند إلغاء تثبيت التحديث التراكمي 6.0.9319.55 (KB3061059) فقط لخوادم الواجهة الأمامية Microsoft Skype for Business Server 2015 وخوادم Edge. أو، يحدث ذلك عند إلغاء تثبيت التحديث التراكمي 6.0.9319.55 لخوادم Microsoft Skype for Business Server 2015 الأمامية وخوادم Edge قبل إلغاء تثبيت التحديث التراكمي 6.0.9319.55 (KB3051958) لمكونات Microsoft Skype for Business Server 2015 الأساسية في واحد على الأقل من أدوار الخادم التالية:

• Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
• Skype for Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (خادم الواجهة الأمامية وخادم الواجهة الخلفية)
• Skype for Business Server 2015 - Edge server

لاحظ أن RTCSRV.exe هي عملية خاصة بخدمة خادم الواجهة الأمامية.

عند حدوث هذه المشكلة، ستتلقى الأحداث التالية:

سجلات أحداث Lync Server

سجلات أحداث التطبيق

سجلات أحداث النظام

الحل البديل

لحل هذه المشكلة، يجب تحديث قاعدة بيانات RTC المحلية إلى إصدار RTM. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

إذا لم تتم إزالة تثبيت التحديث التراكمي للمكونات الأساسية ل Skype for Business Server 2015، فاتبع الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل الأمر cmdlet Stop-CsWindowsService.

2. إزالة تثبيت التحديث التراكمي للمكونات الأساسية ل Skype for Business Server 2015. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

   1. افتح لوحة التحكم، ثم انقر فوق "برنامج".
   2. انقر فوق ارتباط التحديثات المثبتة.
   3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Skype for Business Server 2015، Core Components (KB3051958) مع الإصدار 6.0.9319.55. ثم انقر فوق "إلغاء التثبيت " في قائمة النقر بزر الماوس الأيمن.

3. أغلق جلسات وحدة تحكم PowerShell الموجودة التي تم تحميل وحدة Skype for Business PowerShell النمطية فيها.

بعد إزالة تثبيت التحديث التراكمي لمكونات Skype for Business Server 2015 الأساسية، أو إذا قمت بإلغاء تثبيت هذا التحديث التراكمي من قبل، اتبع هذه الخطوات لتمكين خدمة RTCSRV للبدء:

1. ابدأ جلسة عمل جديدة لوحدة تحكم PowerShell.
2. شغل الأمر التالي:وحدة الاستيراد النمطية SkypeForBusiness
3. شغل الأمر التالي:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
4. قم بتشغيل الأمر cmdlet Start-CsWindowsService.

      

المزيد من المعلومات

لإزالة التحديثات التراكمية ل Skype for Business Server 2015، يجب أولا إزالة تثبيت التحديث التراكمي للمكونات الأساسية ل Skype for Business Server 2015، ثم إزالة تثبيت التحديث التراكمي لخوادم الواجهة الأمامية وخوادم Edge الخاصة ب Skype for Business Server 2015.

ملاحظة: نوصي بالرجوع إلى الإرشادات الموضحة في التحديثات لإصدار Skype for Business Server 2015 (KB3061064) عند إزالة كل من التحديثين التراكميين.