We couldn’t sign you in
Select the account you want to use.

تحقق من سعة OneDrive التخزينية لديك لمعرفة مقدار المساحة التي استخدمتها، وتوفير مساحة في حال اقترابك من الحد الأقصى للسعة التخزينية لديك. 

  1. انتقل إلى إدارة السعة التخزينية، وسجِّل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي تستخدمه مع OneDrive.

  2. حدد إفراغ سلة المحذوفات لحذف الملفات الموجودة في السلة بشكل دائم وتوفير مساحة.

  3. حدد ما الذي يستهلك المساحة، لعرض الملفات والصور الكبيرة، وحذف الملفات التي لم تعد بحاجة إليها.

  4. تحقق من خطتك الحالية وقم بالترقية إلى Microsoft 365، أو استرد رمز OneDrive للحصول علي سعة تخزينية إضافية. 

نافذة إدارة موقع تخزين OneDrive تعرض إجمالي المساحة المستخدمة، وسلة المحذوفات وخيار عرض الملفات والصور الكبيرة.

ملاحظات: 

OneDriveأسئلة حول السعة التخزينية والفوترة

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول السعة التخزينية والفوترة. حدد أي عنوان أدناه وسيُفتح لعرض معلومات إضافية:

إذا اشتريت مساحة تخزين إضافية داخل التطبيق، لكن لا يمكنك رؤيته، فاتبع الخطوات التالية. يُرجى الملاحظة أن إظهار مشتريات التخزين قد يستغرق 48 ساعة.

  1. انتقل إلى إدارة التخزين، وتحقق مما إذا كانت مساحة التخزين الإضافية مرئية.

  2. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسجل الدخول إلى سجل المشترياتفي حساب Microsoft الخاص بك، وشاهد ما إذا كان الطلب موجود به.  

  3. وأخيرًا، تحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك أو ممول السداد لمعرفة ما إذا تم الشراء أم لا.

احصل على المعلومات المتوفرة حالياً حول خطط تخزين OneDrive المتوفرة في خطط OneDrive.

OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. الرجاء زيارة صفحة خطط التخزين حسب البلد/المنطقة للاطلاع على أحدث الخطط والأسعار.

لمعرفة كم سيكلفك OneDrive في بلدك، الرجاء زيارة خطط OneDrive.

إليك بعض النقاط الرئيسية التي تتعلق بخدمة الاشتراك في OneDrive لدينا:

  • لعرض استخدامك الحالي للتخزين أو شراء مساحة تخزين إضافية، افتح صفحة التخزين الخاصة بك.

  • عند التسجيل الأولي، ستحصل على سعة تخزين مجانية تبلغ 5 غيغابايت. إذا كنت بحاجة إلى مساحة أكبر، فقم بشراء خطط OneDrive ذات الحد الأقصى للتخزين.

    ملاحظة: يتم استخدام السعة التخزينية التي تشتريها بدلاً من السعة التخزينية التي حصلت عليها عند التسجيل للمرة الأولى. على سبيل المثال، إذا حصلت على 5 غيغابايت كسعة تخزينية عند التسجيل واشتريت خطة التخزين بسعة تبلغ 100 غيغابايت، يصبح الحد الأقصى للتخزين هو 100 غيغابايت، وليس 105 غيغابايت.

    هام: إذا قمت بالترقية من OneDrive +100 إلى Microsoft 365 Family أو Personal، فسيتوجب عليك إلغاء اشتراك OneDrive 100 GB في الخدمات والاشتراكات. قراءة إلغاء اشتراك Microsoft لمزيد من المعلومات.

  • تبدأ فوترة كل الخطط من يوم شراء الاشتراك. وتتم فوترة خطط التخزين على أساس شهري أو سنوي، ويتم ضبطها بحيث يتجدد الاشتراك تلقائياً عند نهاية كل فترة فوترة مع خصم الرسوم من طريقة الدفع. عند إلغاء الاشتراك، يمكنك ببساطة إيقاف عملية التجديد التلقائي واستخدام السعة التخزينية كالمعتاد حتى نهاية دورة الفوترة المحددة، أو يمكنك إلغاء الاشتراك الآن واسترداد المبلغ المدفوع.

  • إذا تجاوزت مساحة التخزين المتبقية عند انتهاء صلاحية الاشتراك، فسيظل باستطاعتك عرض الملفات ومشاركتها وتنزيلها على OneDrive، إلا أنه سيتعذر عليك تحميل الملفات حتى تقوم بشراء مساحة تخزين إضافية أو تحرير بعض المساحة.

  • يمكنك أيضاً تخفيض فئة اشتراكك، إذا كنت بحاجة إلى سعة تخزينية أقل.

  • Microsoft 365 يمكن للمشتركين شراء ما يصل إلى 2 تيرابايت من OneDrive السعة التخزينية. يمتلك المشتركون الخيار في شراء سعة تخزينية إضافية تصل إلى 200 غيغابايت إضافة إلى استمتاعهم بالسعة التخزينية الأساسية المضمنة البالغة1 تيرابايت. تحقق من خطط OneDrive لمعرفة أسعار التخزين الإضافية، وللحصول على معلومات حول Microsoft 365، راجع مقارنة كل خطط Microsoft 365.

لماذا لا يمكنني رؤية إلا 1 تيرابايت فقط مع Microsoft 365 Family؟

باستخدام اشتراك Microsoft 365 Family، يمكنك التمتع بسعة تخزينية تصل إلى 6 تيرابايت إجمالاً: أي مساحة 1 تيرابايت (أو 1000 غيغابايت) لكل مستخدم.

يمكنك مشاركة مساحة التخزين الإجمالية واستخدام أكثر من 1 تيرابايت بمشاركة المجلدات بين المستخدمين وإضافة المجلدات المشتركة إلى حسابك على OneDrive.

لإدارة اشتراكك في Microsoft 365، قم بزيارة مدخل حساب Microsoft الخاص بك.

كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟

  1. انتقل إلى إدارة التخزين على وقع OneDrive على الويب.

  2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

  3. حدد الخدمات والاشتراكات.

  4. في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.

ملاحظة: لتحديث معلومات الفوترة الخاصة بطريقة الدفع، في أعلى الصفحة، حدد الدفع والفوترة > معلومات الفوترة أو خيارات الدفع، بحسب المعلومات التي تريد تحديثها.

متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟

لمعرفة موعد انتهاء صلاحية الاشتراك، الرجاء عرض اشتراكات وخدمات الحساب.

هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟

لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.

لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟

قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.

هل يمكنني مشاركة السعة التخزينية الخاصة بي؟

المشاركة محدودة في أساسي أو "التخزين فقط" OneDrive. إعادة تعيين الحدود خلال 24 ساعة، ولكن يمكنك الترقية إلى اشتراك Premium للحصول على زيادة حدود المشاركة والمزيد من ميزات المشاركة.

إذا كان لديك اشتراك Microsoft 365 Family، فستتمكن من مشاركته مع 5 أشخاص آخرين. سيحصل كل شخص تشاركه على سعة تخزينية تبلغ 1 تيرابايت. يمكن لكل شخص مشاركة المجلدات، وبذلك ستتمكن من الاستفادة من الحد الأقصى للسعة التخزينية.

ما السبب في تجميد حساب OneDrive الخاص بي؟

قد يتم تجميد حسابك إذا:

لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟

قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.

أرغب في إلغاء تثبيت OneDrive

إذا كنت لا تريد استخدام OneDrive، فالحل الأسهل هو إلغاء ارتباطه. اتبع الخطوات الواردة في إيقاف تشغيل OneDrive أو تعطيله أو إلغاء تثبيته للتعرف على كيفية إلغاء ارتباط OneDrive أو إخفاؤه أو إلغاء تثبيته.

كيف يمكنني إلغاء اشتراكي؟

الخطوات التالية هي لإلغاء اشتراك تخزين OneDrive. (للحصول على اشتراكات Microsoft 365، اطلع على إلغاء أمر أو إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراك Microsoft.)

  1. انتقل إلى إدارة التخزين على موقع OneDrive على الويب.

  2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

  3. حدد الخدمات والاشتراكات.

  4. في المقطع OneDrive، حدد إلغاء. (للحصول على اشتراكات Microsoft 365، اطلع على إلغاء أمر أو إيقاف تشغيل الفوترة المتكررة لاشتراك Microsoft.)

  5. في الصفحة متى تريد إنهاء اشتراك OneDrive الخاص بك، حدد ما إذا كنت تريد إلغاء التجديد التلقائي أو الإنهاء الآن واسترداد المبلغ المدفوع، ثم انقر فوق التالي.

ملاحظات: 

  • عند إلغاء الاشتراك، يمكنك ببساطة إيقاف عملية التجديد التلقائي واستخدام السعة التخزينية كالمعتاد حتى نهاية دورة الفوترة المحددة، أو يمكنك إلغاء الاشتراك فوراً واسترداد المبلغ المدفوع.

  • إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك بسبب مشاكل تقنية مع OneDrive، فستسعدنا مساعدتك. يمكنك إلقاء نظرة على مقالات المزيد من التعليمات حول OneDrive‏ أو احصل على المساعدة بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive‏.

ماذا يحدث لبياناتي إذا ألغيت اشتراكي أو إذا انتهت صلاحية سعة التخزين الإضافية وقد تجاوزت الحد الأقصى للتخزين المجاني الذي يبلغ 5 غيغابايت؟

إذا قمت بإلغاء اشتراكك، أو إذا انتهت صلاحية عرض مساحة التخزين المجانية، فسيظل بإمكانك الوصول إلى البيانات. سيظل باستطاعتك عرض الملفات ومشاركتها وتنزيلها على OneDrive، إلا أنه سيتعذر عليك تحميلها حتى تقوم بـ شراء مساحة تخزين إضافية أو توفير بعض المساحة. وفي حالة استمرارك لتجاوز الحد المسموح به للتخزين لفترة طويلة، سيتم تجميد حسابك. للحصول على معلومات حول تشغيل حساب مجمد مرة أخرى، راجع ما المقصود بتجميد حساب OneDrive؟

تعذر تطبيق الاشتراك

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.

  1. ‏‏انتقل إلى إدارة التخزين الخاص بك وتحقق مما إذا كان اشتراكك مرئيًا

  2. إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فالرجاء الاتصال بـ ” الدعم” أدناه.

تم استرداد الاشتراك في حساب آخر

قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق أي حساب موجود على جهازك المحمول.

  1. افتح تطبيق OneDrive واضغط على صفحتي أيقونة OneDrive Me

  2. يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك، فاضغط على أيقونة حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive لعرض خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.

حدثت مشكلة في الوصول إلى المخزن

إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات.

  1. تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.

  2. قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/

الدفع والفوترة

يمكنك الحصول على التعليمات بشأن المدفوعات أو الفوترة أو بطاقات الهدايا أو رصيدك في حساب Microsoft

المواضيع ذات الصلة

حذف الملفات أو المجلدات في OneDrive

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

كيفية إلغاء اشتراكك في Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×