إلغاء حظر حسابي في Outlook.com‏

ربما تم حظر حسابك على Outlook.com مؤقتاً لأننا لاحظنا بعض أنشطة تسجيل الدخول غير المعتادة. نحن نعلم أن حظر حسابك أمر مزعج، ولكننا نرغب أيضاً في حمايتك من الاحتيال أو سوء الاستعمال. إليك كيفية إلغاء حظر حسابك.

إلغاء حظر الحساب

  1. انتقل إلى https://account.live.com/ResetPassword.aspx لاسترداد حسابك وإعادة تعيين كلمة المرور.

  2. أدخل عنوان البريد الإلكتروني لحسابك المحظور وأدخل الأحرف التي تراها على الشاشة وحدد التالي.

  3. أدخل التعليمة البرمجية التي تم إنشاؤها بواسطة تطبيق المصادق أو حدد استخدام خيار تحقق مختلف للحصول على رسالة نصية.

    ملاحظات: 

    • لست بحاجة إلى هاتف ذكي لتلقي رمز أمان.

    • قد تأتي الرسائل النصية إما من "MSFT"أو رقم قصير أو رقم هاتف محمول. إذا طلبت رمز أمان، يمكنك الوثوق بالرسالة التي تصل.

    • إذا كنت لا تمتلك رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني بديل أو يتعذر عليك الوصول إليه، فحدد لم أتلقَ رمزاً عندما تتم مطالبتك بإدخال رمز عند تسجيل الدخول أو ليس لديّ حق الوصول إلى ذلك عند إعادة تعيين كلمة المرور ثم اتبع الإرشادات.

  4. بعد إدخال رمز الأمان، ستحتاج إلى تغيير كلمة المرور لإكمال عملية إلغاء الحظر.

تأكد من إنشاء كلمة مرور قوية وفريدة للحفاظ على أمان الحساب. يمكنك استخدام حروف كبيرة وأرقام ورموز في كلمة المرور، وحاول عدم استخدام كلمة المرور نفسها لحسابات مختلفة. للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تأمين كلمة المرور، راجع المساعدة في حماية حساب بريدك الإلكتروني على Outlook.com.

في حالة تعذر إلغاء حظر الحساب

إذا كنت لا تزال غير قادراً على إلغاء حظر الحساب عن طريق إدخال رمز الأمان أو تغيير كلمة المرور، فراجع عندما يتعذّر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

ملاحظة: ستساعدك هذه المقالة على إعادة تعيين كلمة المرور وإرشادك إذا لم تعمل إعادة تعيين كلمة المرور، وهناك ارتباط للاتصال بالدعم.

إطلع أيضاً على

تم اختراق حسابي في Outlook.com

احصل على Microsoft Authenticator على هاتفك، مجانا.

كيفية الحصول على دعم Outlook.com

موارد الدعم

يمكنك أيضاً الحصول على الدعم من مستخدمي Outlook.com الآخرين في منتدى المجتمع الخاص بنا، أو احصل على التعليمات عن طريق تحديد الاتصال بالدعم أدناه:

ملاحظة: ستحتاج إلى تسجيل الدخول أولاً للحصول على الدعم. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، فانتقل إلى دعم الحساب.

الزر "المنتدى الاجتماعي" زر "الاتصال بالدعم"

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×