استخدام لوحة الطلب لإجراء مكالمة في Microsoft Teams

قم بإجراء مكالمات هاتفية مباشرة من Microsoft Teams باستخدام لوحة الطلب، تماما مثل الهاتف التقليدي. يمكنك الاتصال بأرقام الهواتف أو البحث عن جهات الاتصال حسب الاسم أو بدء مكالمات جماعية مع عدة أشخاص — كل ذلك من قسم المكالمات في Teams.

الاتصال برقم هاتف

اطلب رقم هاتف خارجي أو داخلي مباشرة من لوحة طلب Teams.

1. حدد على الجانب الأيسر من Teams.
2. أدخل رقم الهاتف باستخدام لوحة الطلب أو لوحة المفاتيح.
3. حدد مكالمة.

الاتصال بجهة اتصال بالاسم

ابحث عن شخص ما في مؤسستك أو قائمة جهات الاتصال بدون رقم هاتفه.

1. حدد Teams.
2. في لوحة الطلب، ابدأ بكتابة اسم الشخص.
3. حدد الشخص من القائمة المنسدلة.
4. حدد مكالمة.

بدء مكالمة جماعية

اتصل بأشخاص متعددين في وقت واحد عن طريق إضافتهم قبل الطلب.

1. حدد Teams.
2. في لوحة الطلب، أدخل اسما أو رقما وحدد الشخص من القائمة المنسدلة.
3. تابع إضافة أسماء أو أرقام لكل شخص تريد تضمينه.
4. حدد مكالمة لبدء مكالمة المجموعة.

استخدام خطوط هاتف متعددة

إذا قام المسؤول بتعيين أكثر من رقم هاتف واحد لحسابك، تظهر جميع الأسطر في طريقة عرض المكالمات . يمكنك اختيار الرقم الذي تريد الاتصال منه ورؤية النشاط عبر جميع الأسطر في مكان واحد.

اختيار السطر الذي تريد الاتصال منه

1. حدد Teams.
2. في أعلى طريقة عرض المكالمات، حدد علامة تبويب الرقم للسطر الذي تريد استخدامه، أو حدد القائمة المنسدلة بجوار استدعاء بنفسي ضمن لوحة الطلب.
3. اطلب الرقم أو ابحث عن جهة اتصال، ثم حدد .

إرجاع مكالمة من سطر معين

1. في المحفوظات، ابحث عن المكالمة التي تريد إرجاعها.
2. حدد القائمة المنسدلة المكالمة بجوار الإدخال.
3. اختر أي من الأرقام المعينة للاتصال مرة أخرى منها.

تحديد السطر الذي تم فيه الاتصال

يتضمن كل إدخال في محفوظات المكالمات علامة توضح رقم الهاتف الذي تم إجراء المكالمة منه أو تلقيه عليه. عندما تتلقى مكالمة واردة، يظهر الإعلام أي من الأسطر التي يتم استدعاؤها. يساعدك هذا على تخصيص ترحيبك استنادا إلى الدور أو المنطقة المقترنة بهذا الرقم.

استخدام لوحة الطلب أثناء مكالمة

الوصول إلى لوحة الطلب في منتصف المكالمة لإدخال أرقام الملحقات أو التنقل في قوائم الهاتف (IVR) أو إدخال نغمات DTMF.

1. أثناء إجراء مكالمة، انتقل إلى عناصر التحكم في المكالمة في أعلى نافذة المكالمة.
2. حدد الزر Dial pad .
3. استخدم لوحة الطلب على الشاشة لإدخال نغمات (على سبيل المثال، "اضغط 1 للمبيعات").

مكالمات الطوارئ

المواضيع ذات الصلة

• الأمور الأولى التي يجب معرفتها حول المكالمات في Microsoft Teams
• التعرف على تجربة الاتصال في Microsoft Teams
• بدء مكالمة من دردشة في Microsoft Teams
• إدارة إعدادات المكالمات في Microsoft Teams

لإجراء مكالمة، اضغط >المكالمات وأدخل رقم هاتف. إذا قمت بتمكين الإعداد للسماح بالوصول إلى جهات اتصال هاتفك، فاضغط على >جهات الاتصال وحدد الشخص الذي تريد الاتصال به.

استخدم لوحه الطلب علي جهازك المحمول لطلب الأرقام من رقم الهاتف الشخصي الخاص بك وإجراء مكالمات الطوارئ لرقم الطوارئ الخاص بالبلد. 

للاتصال برقم هاتف (PSTN) من Surface Hub، المس من شاشة الترحيب، ثم اضغط على لوحة الطلب.

بعد الوصول إلى لوحه الطلب، ما عليك سوي إدخال الرقم الذي تريد الاتصال به.