استخدام مفاتيح المنتج مع Microsoft 365

الأسئلة الشائعة حول مفاتيح منتجات Microsoft 365

تحقق من الأقسام أدناه لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى مفتاح منتج Microsoft 365 وما يجب فعله بمفتاحك إذا كان لديك مفتاح.

لقد اشتريت للتو Microsoft 365. أين يمكنني إدخال مفتاح المنتج؟

إذا اشتريت مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه مطلقًا

إذا كان لديك مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه مطلقا، فانتقل إلى www.microsoft365.com/setup واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.

الحصول على تعليمات حول microsoft365.com/setup

أحصل على المساعدة بشأن مشاكل مفتاح المنتج

إذا قمت بشراءMicrosoft 365 عبر Microsoft Store

إذا اشتريت Microsoft 365 من خلالMicrosoft Store، يمكنك إدخال مفتاح المنتج هناك.

1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور التي استخدمتها لشراء Microsoft 365.

2. بعد تسجيل الدخول، حدد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد محفوظات الطلبات .

3. حدد موقع Microsoft 365 شراء لمرة واحدة أو تطبيق Microsoft 365 فردي، ثم حدد تثبيت Microsoft 365 لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لا يتم تثبيت هذا بالفعل Microsoft 365 ).

4. حدد تثبيت Microsoft 365 مرة أخرى في النافذة التي يظهر فيها مفتاح المنتج.

5. على مرحبا. لنحصل على Microsoft 365 الصفحة، اتبع المطالبات لإقران مفتاح المنتج حساب Microsoft وبدء عملية التثبيت.

إذا اشتريت Microsoft 365 من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft

عند تثبيت Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال ميزة برنامج خصم مساحة العمل(المعروف سابقا باسم Home Use Program) لصاحب العمل، يمكنك إدخال مفتاح المنتج بعد تثبيت منتجك.

1. ابدأ تشغيل أي تطبيق Microsoft 365، مثل Word أو Visio أو Project، استناداً إلى عملية الشراء.

2. في شاشة تسجيل الدخول لإعداد Microsoft 365 ، حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (إنه ارتباط صغير في أسفل النافذة).

3. أدخل مفتاح منتج Microsoft برنامج خصم مساحة العمل لتنشيط Microsoft 365.

   للحصول على المساعدة، راجع الحصول على المساعدة لتثبيت Office من خلال برنامج الخصم في مكان العمل من Microsoft

يأتي جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows مع Office ولكن لا يمكنني العثور على مفتاح المنتج

لقد اشتريت بطاقة مفتاح منتج لكن لا يوجد أي مفتاح مطبوع عليها

إذا اشتريت بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365، فقد تحتاج إلى خدش طلاء ورق فضي على الجزء الخلفي من بطاقة مفتاح المنتج بعناية للكشف عن مفتاح المنتج الخاص بك. إذا تلف المفتاح أثناء خدش الطبقة، فراجع فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف.

تلميح: قد تحتوي بطاقة مفتاح المنتج أيضا على رموز شريطية ومجموعات أخرى من الأحرف والأرقام، ولكن سيتم عرض مفتاح المنتج دائما بالتنسيق XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX .

يطالبني Microsoft 365 بمفتاح منتج

استخدم حساب Microsoft ، وليس مفتاح المنتج، لتثبيت Office وتنشيطه وتطبيقات Microsoft 365 التي تم شراؤها بشكل فردي، مثل Project وVisio Word وExcel وOutlook.

تسجيل الدخول لتثبيت Microsoft 365

ضع إشارة مرجعية على الموقع أدناه حتى تعرف دائما أين تذهب لتثبيت Microsoft 365.

حساب Microsoft، صفحة اشتراكات & الخدمات

تسجيل الدخول لتنشيط Microsoft3 65

إذا طلب منك تطبيق Microsoft 365 التنشيط، فسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلا من مفتاح المنتج.

استخدام حساب Microsoft الصحيح

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft التي استخدمتها لشراء Microsoft 365.

البحث عن الحساب الذي تستخدمه مع Microsoft 365

هناك استثناءات قليلة حيث يلزم القيام بشيء آخر غير تسجيل الدخول.

• إذا اشتريت Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال ميزة Microsoftبرنامج خصم مساحة العمل لصاحب العمل، فستحتاج إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي. لتحديد موقع مفتاح المنتج عبر الإنترنت، راجع الحصول على مفتاح منتج برنامج خصم مكان العمل.

• إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع من Office Professional Plus في العمل، فستحتاج إلى الاتصال بالمسؤول للحصول علي مفتاح منتج.

• إذا رأيت شعارا أصفر أو أحمر في تطبيق Office يشير إلى انتهاء صلاحية الاشتراك، فيجب تجديد اشتراكك Microsoft 365 لمتابعة استخدام Office. للحصول على التعليمات، راجع تجديد Microsoft 365 للمنزل.

• إذا كان Office مثبتا مسبقا على جهازك الجديد، وشاهدت شعارا أصفر أو أحمر في تطبيق Office يشير إلى إشعار المنتج بأن معظم ميزات <التطبيق> تم تعطيلها لأنه لم يتم تنشيطه ، فيجب بدء تشغيل إصدار تجريبي جديد Microsoft 365 Family ، وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مقترن ب Office، أو شراء Office. للحصول على التعليمات، اطلع على تنشيط Office.

• إذا اشتريت Office Professional Plus عبر الإنترنت، فراجع هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟ أو، إذا لم يعمل مفتاح المنتج، فراجع لا يعمل مفتاح منتج Office الخاص بي.

هل أنا بحاجة إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office؟

لا، لا يلزم ذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى حساب Microsoft والخدمات & صفحة الاشتراكات وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft التي استخدمتها لشراء Office. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft الخاص بك أو كلمة المرور.

هل يمكنني تغيير مفتاح المنتج الخاص بي؟

نعم، يمكنك تغيير مفتاح منتج Office Home & Business و Office Home & Student و Office Professional التي يتم شراؤها كل علي حدة. لمعرفة كيفية إجراء ذلك، راجع تغيير مفتاح منتج Office الخاص بك

يمكنك أيضًا تبديل ترخيص Office الخاص بك في حالة شراء إصدار مختلف من Office. على سبيل المثال ، إذا كان لديك Office Home & Business وقررت الاشتراك في Microsoft 365، يمكنك تبديل التثبيت الموجود لديك من Office Home & Business إلى Microsoft 365. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، راجع تبديل ترخيص Office.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office؟

لا لن يمكنك. لأسباب تتعلق بالأمان، لم يتم عرض مفتاح المنتج الكامل في Office.

بدلا من ذلك، بالنسبة إلى Microsoft 365Office 2021Office 2019Office 2016 ، يمكنك عرض حساب Microsoft الذي ينتمي إليه Office. يحل هذا الحساب محل مفتاح المنتج الخاص بك ويمكن استخدامه لإعادة تثبيت Office من صفحة اشتراكات & حساب Microsoft وتنشيط Office.

لعرض حساب Microsoft ينتمي إليه Office، افتح مستندا في Word (أو أي تطبيق من تطبيقات Office) وانتقل إلى ملف > الحساب . ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني بعد ينتمي إلى أسفل اسم المنتج.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي عبر الإنترنت؟

لا، لا يتم عرض مفتاح المنتج الخاص بك عبر الإنترنت (راجع الاستثناء لبرنامج خصم مكان العمل أدناه). يجب تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء هذا الإصدار من Office وتنزيله.

لقد اشتريت إصدارا قديما من Office من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft

إذا اشتريت إصدارا قديما من Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال ميزة برنامج خصم مساحة العمل لصاحب العمل، فيمكنك عرض مفتاح المنتج عبر الإنترنت على صفحة تفاصيل الطلب. للحصول على المساعدة، راجع الحصول على مفتاح منتج برنامج خصم مكان العمل.

هل يمكنني عرض مفتاحي في Microsoft Store ؟

إذا اشتريت تطبيقات Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional أو Office الفردي من Microsoft Store ولم تقم بتثبيتها بعد، فيمكنك أيضاً عرض مفاتيح المنتجات وتثبيتها من Microsoft Store.

فيما يلي كيفية عرض مفتاح المنتج في Microsoft Store:

1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور التي استخدمتها لشراء Office.

2. بعد تسجيل الدخول، حدد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد محفوظات الطلبات .

3. حدد موقع Office للشراء لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office لعرض مفتاح المنتج (لا يؤدي ذلك إلى تثبيت Office فعليا). لاحظ أن مفتاح المنتج هذا لن يتطابق مع مفتاح المنتج الموضح في صفحة اشتراكات & الخدمات في حساب Microsoft. وهذا شيء طبيعي.

عدم تطابق مفاتيح المنتج الخاص بي

هذا شيء طبيعي. سيكون مفتاح منتج Office المعروض في حساب Microsoft، صفحة اشتراكات الخدمات & مختلفا دائما عن مفتاح المنتج الذي يظهر على بطاقة مفتاح المنتج أو إيصال البريد الإلكتروني. هناك نوعان مختلفان من المفاتيح، على الرغم من استخدامهما التنسيق نفسه.

هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟

يعتمد ذلك على ما كنت تحاول إجراءه.

• لشراء نسخة جديدة من Office، أو بدء اشتراك Microsoft 365 جديد، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office من بائع تجزئة. يمكنك استرداد مفتاحك في https://microsoft365.com/setup لإعداد حساب Microsoft وتثبيت Office. يمكنك أيضا شراء تنزيل رقمي مباشرة من Microsoft Store في www.microsoftstore.com. ستتلقى مفتاح منتج إذا اشتريت Office أو تطبيقات Office الفردية لمرة واحدة، ولكنك لن تحتاج أو تتلقى مفتاح منتج Microsoft 365.

• لتجديد اشتراكك في Microsoft 365 ، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365 من بائع تجزئة واسترداد المفتاح في https://microsoft365.com/setup. يمكنك أيضاً تجديد اشتراكك عبر الإنترنت، بدون مفتاح المنتج، على الارتباط https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• إذا كان Office يطالبك بمفتاح منتج وتريد شراء مفتاح منتج لتنشيط Office، فمن الأفضل إلغاء تثبيت الإصدار الحالي من Office ثم شراء إصدار جديد من Office وتثبيته من Microsoft Store. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من تنشيط Office بنجاح.

  انقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.

  شراء Microsoft 365 أو تجربته

إذا كنت تتسوق للحصول على مفاتيح منتجات Office في مكان آخر، نوصي بمراجعة نصائحنا للتسوق بشكل أكثر أمانا للتأكد من أنك تشتري برامج Microsoft الأصلية. تأكد من قراءة تلميح يسمى حذار من مفاتيح المنتج تباع بشكل منفصل إذا كنت ترغب في شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء مفتاح منتج عبر الإنترنت ولم يعمل أو توقف عن العمل، فراجع مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل.

فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف

إذا فقدت مفتاح المنتج أو تعرض للتلف وكان لديك إثبات صالح على الشراء، فقد يتمكن مسؤول دعم Microsoft من استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى. اتصل بدعم Microsoft للحصول على المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو مسروق أو غير موضوع في مكانه الصحيح وترغب في شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك النقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.

شراء Microsoft 365 أو تجربته

إذا كنت تتسوق ل Office في مكان آخر، نوصي بمراجعة نصائحنا للتسوق بشكل أكثر أمانا للتأكد من أنك تشتري برامج Microsoft الأصلية. تأكد من قراءة تلميح يسمى حذار من مفاتيح المنتج تباع بشكل منفصل إذا كنت ترغب في شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت.

مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل

إذا رأيت رسالة خطأ عند استرداد مفتاح المنتج في Office.com/setup، فشاهد الحصول على تعليمات بشأن أخطاء مفتاح المنتج على Office.com/setup.

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخرى خاصة ببرامج Microsoft.

الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج الخاص بي

إذا اتبعت الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى المساعدة، فزر صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.