يحل حساب Microsoft الخاص بك محل مفتاح المنتج لعدة مهام، مثل تنشيط Microsoft 365 وإعادة تثبيت Microsoft 365.
الأسئلة الشائعة حول مفاتيح منتجات Microsoft 365
راجع الأقسام أدناه لمعرفة ما إذا كنت تحتاج مفتاح منتج Microsoft 365 وما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تمتلك مفتاحا بالفعل.
اشتريت Microsoft 365 للتو
عرض مفتاح المنتج
الحصول على تعليمات حول مفتاح المنتج الخاص بك
لقد اشتريت Microsoft 365 للتو. أين يمكنني إدخال مفتاح المنتج؟
إذا اشتريت مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه مطلقًا
إذا كان لديك مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه أبدا، فانتقل إلى www.microsoft365.com/setup واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة.
إذا قمت بشراء Microsoft 365 من خلال Microsoft Store
إذا قمت بشراء Microsoft 365 من خلال Microsoft Store، يمكنك إدخال مفتاح المنتج الخاص بك هناك.
- انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Microsoft 365.
- بعد تسجيل الدخول، حدد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد محفوظات الطلبات .
- حدد موقع عملية الشراء لمرة واحدة من Microsoft 365 أو تطبيق Microsoft 365 الفردي، ثم حدد تثبيت Microsoft 365 لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لا يقوم هذا بتثبيت Microsoft 365 فعليا).
- حدد تثبيت Microsoft 365 مرة أخرى في النافذة التي يظهر فيها مفتاح المنتج.
- على مرحبا. لنحصل على صفحة Microsoft 365 الخاصة بك، واتبع المطالبات لإقران مفتاح المنتج بحساب Microsoft الخاص بك وبدء عملية التثبيت.
إذا اشتريت Microsoft 365 من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft
عند تثبيت Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال فائدة برنامج خصم مكان العمل لصاحب العمل (المعروف سابقا باسم برنامج الاستخدام المنزلي)، أدخل مفتاح المنتج بعد تثبيت المنتج.
- ابدأ تشغيل أي تطبيق Microsoft 365، مثل Word أو Visio أو Project، استنادا إلى عملية الشراء.
- في شاشة تسجيل الدخول لإعداد Microsoft 365 ، حدد لا أريد تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (إنه ارتباط صغير في أسفل النافذة).
- أدخل مفتاح منتج Microsoft Workplace Discount Program لتنشيط Microsoft 365.
للحصول على المساعدة، راجع الحصول على المساعدة لتثبيت Office من خلال برنامج الخصم في مكان العمل من Microsoft
يأتي جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows مع Office ولكن لا يمكنني العثور على مفتاح المنتج
إذا ظهرت شاشة بدء الاستخدام مع خيارات لتجربة Microsoft 365 أو شراؤه أو تنشيطه، فهذا يعني أنه تم تثبيت Microsoft 365 على جهاز الكمبيوتر الجديد كإصدار تجريبي لمدة شهر واحد من Microsoft 365 Family. لن تتلقى مفتاح منتج من الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الشخصي إلا إذا دفعت مقابل بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365. بدلا من ذلك، يمكنك بدء تشغيل إصدار تجريبي من Microsoft 365 Family، أو شراء Microsoft 365.
إذا قمت بالدفع مقابل تضمين منتج Microsoft 365 على الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows، فسيتم إرسال مفتاح منتج رقمي إلى الكمبيوتر الشخصي عند تنشيط Windows. لن تتلقى مفتاح منتج مطبوع. بدلا من ذلك، سترى رسالة مشابهة لما يلي عند بدء تشغيل Word (أو أي تطبيق Microsoft 365).
الحصول على المساعدة في تنشيط Office بنظام الشراء أو العرض المجاني على كمبيوتر شخصي جديد
لقد اشتريت بطاقة مفتاح منتج لكن لا يوجد أي مفتاح مطبوع عليها
إذا اشتريت بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365، فقد تحتاج إلى خدش طبقة ورق الفضة الموجودة في الجزء الخلفي من بطاقة مفتاح المنتج بعناية لإظهار مفتاح المنتج. إذا تلف المفتاح أثناء خدش الطبقة، فراجع فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف.
تلميح
قد تحتوي أيضا بطاقة مفتاح المنتج على رموز شريطية ومجموعات أخرى من الأحرف والأرقام، ولكن سيظهر دائما مفتاح المنتج بالتنسيق XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
يطالبني Microsoft 365 بإدخال مفتاح المنتج
استخدم حساب Microsoft الخاص بك، وليس مفتاح المنتج، لتثبيت Office وتنشيطها وتطبيقات Microsoft 365 التي تم شراؤها بشكل فردي، مثل Project وVisio Word وExcel وOutlook.
تسجيل الدخول لتثبيت Microsoft 365
ضع إشارة مرجعية على الموقع أدناه حتى تعرف دائما إلى أين يمكنك الانتقال لتثبيت Microsoft 365.
تسجيل الدخول لتنشيط Microsoft3 65
إذا كان تطبيق Microsoft 365 يطالبك بالتنشيط، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص بك بدلا من مفتاح المنتج.
استخدام حساب Microsoft الصحيح
تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Microsoft 365.
ملاحظة
إذا قمت بشراء بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365 جديدة وغير مستخدمة لتجديد اشتراك Microsoft 365 أو شراء الإصدار التجريبي الخاص بك، يمكنك إدخال مفتاح المنتج هذا إذا طالبك Office به. يمكنك أيضا إدخال مفتاح المنتج في www.office.com/setup.
هناك استثناءات قليلة حيث يلزم القيام بشيء آخر غير تسجيل الدخول.
- إذا قمت بشراء Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال ميزة برنامج خصم Microsoft Workplace لصاحب العمل لديك، فستحتاج إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office على كمبيوتر شخصي. لتحديد موقع مفتاح المنتج عبر الإنترنت، راجع الحصول على مفتاح منتج برنامج خصم مكان العمل.
- إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع من Office Professional Plus في العمل، فستحتاج إلى الاتصال بالمسؤول للحصول علي مفتاح منتج.
- إذا رأيت شعار أصفر أو أحمر في تطبيق Office يفيد بانتهاء صلاحية الاشتراك، فيجب تجديد اشتراكك في Microsoft 365 للاستمرار في استخدام Office. للحصول على التعليمات، راجع تجديد Microsoft 365 للمنزل.
- إذا كان Office مثبتا مسبقا على جهازك الجديد، ولاحظت شعارا أصفر أو أحمر في تطبيق Office يحمل "إشعار المنتج" تم تعطيل معظم ميزات <التطبيق> لأنه لم يتم تنشيطه، يجب بدء تشغيل إصدار تجريبي جديد من Microsoft 365 Family أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن ب Office أو شراء Office. للحصول على التعليمات، اطلع على تنشيط Office.
- إذا اشتريت Office Professional Plus عبر الإنترنت، فراجع هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟ أو، إذا لم يعمل مفتاح المنتج، فراجع لا يعمل مفتاح منتج Office الخاص بي.
هل أنا بحاجة إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office؟
لا، لا يلزم ذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة اشتراكات حساب Microsoft والخدمات & وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft الخاص بك أو كلمة المرور.
ملاحظة
أنت بحاجة إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft (المعروف سابقا باسم برنامج الاستخدام المنزلي من Microsoft). للحصول على المساعدة، راجع الحصول على المساعدة لتثبيت Office من خلال برنامج الخصم في مكان العمل من Microsoft.
هل يمكنني تغيير مفتاح المنتج الخاص بي؟
نعم، يمكنك تغيير مفتاح منتج Office Home & Business و Office Home & Student و Office Professional التي يتم شراؤها كل علي حدة. لمعرفة كيفية إجراء ذلك، راجع تغيير مفتاح منتج Office الخاص بك
يمكنك أيضًا تبديل ترخيص Office الخاص بك في حالة شراء إصدار مختلف من Office. على سبيل المثال، إذا كان لديك Office Home & Business وقررت الاشتراك في Microsoft 365، يمكنك تبديل التثبيت الموجود لديك من Office Home & Business إلى Microsoft 365. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، راجع تبديل ترخيص Office.
هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office؟
لا لن يمكنك. لأسباب تتعلق بالأمان، لم يتم عرض مفتاح المنتج الكامل في Office.
بدلا من ذلك، في Microsoft 365 و Office 2021 و Office 2019 و Office 2016، يمكنك عرض حساب Microsoft الذي ينتمي إليه Office. يحل هذا الحساب محل مفتاح المنتج ويمكن استخدامه لإعادة تثبيت Office من حساب Microsoft وصفحة اشتراكات الخدمات & وتنشيط Office.
لعرض حساب Microsoft Office الذي ينتمي إليه، افتح مستندا في Word (أو أي تطبيق من تطبيقات Office) وانتقل إلى "حساب ملف".> ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني بعد مربع ينتمي إلى الموجود أسفل اسم المنتج.
هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي عبر الإنترنت؟
لا، لا يتم عرض مفتاح المنتج الخاص بك عبر الإنترنت (راجع الاستثناء لبرنامج خصم مكان العمل أدناه). يجب عليك تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات حساب Microsoft باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء هذا الإصدار من Office وتنزيله.
لقد اشتريت إصدارا قديما من Office من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft
إذا اشتريت إصدارا قديما من Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional من خلال ميزة برنامج خصم مكان العمل لصاحب العمل، يمكنك عرض مفتاح المنتج عبر الإنترنت على صفحة تفاصيل الطلب. للحصول على المساعدة، راجع الحصول على مفتاح منتج برنامج خصم مكان العمل.
هل يمكنني عرض مفتاحي في Microsoft Store؟
إذا قمت بشراء Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional أو تطبيقات Office الفردية من Microsoft Store ولم تقم بتثبيتهم حتى الآن، يمكنك أيضاً عرض مفاتيح المنتجات الخاصة بتلك الإصدارات وتثبيتها من Microsoft Store.
هنا تجد كيفية عرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft.
- انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.
- بعد تسجيل الدخول، حدد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدد محفوظات الطلبات .
- حدد موقع عملية الدفع لمرة واحدة التي تخص Office أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلا لمفتاح المنتج الذي يظهر في صفحة حساب Microsoft أو الخدمات & الاشتراكات. وهذا شيء طبيعي.
عدم تطابق مفاتيح المنتج الخاص بي
هذا شيء طبيعي. سيكون مفتاح منتج Office الذي يظهر على صفحة حساب Microsoft & الاشتراكات دائما مختلفا عن مفتاح المنتج الذي يظهر على بطاقة مفتاح منتج أو إيصال بريد إلكتروني. هناك نوعان مختلفان من المفاتيح، على الرغم من استخدامهما التنسيق نفسه.
هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟
يعتمد ذلك على ما كنت تحاول إجراءه.
لشراء نسخة جديدة من Office أو بدء اشتراك Microsoft 365 جديد، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office من بائع تجزئة. يمكنك استرداد المفتاح الخاص بك من https://microsoft365.com/setup لإعداد حساب Microsoft الخاص بك وتثبيت Office. يمكنك أيضا شراء تنزيل رقمي مباشرة من Microsoft Store في www.microsoftstore.com. ستتلقى مفتاح منتج إذا قمت بعملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيقات Office فردية، ولكنك لن تتلقى مفتاح منتج ل Microsoft 365 أو لن تحتاج إليه.
لتجديد اشتراكك في Microsoft 365، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365 من بائع تجزئة واسترداد قيمة المفتاح في https://microsoft365.com/setup. يمكنك أيضا تجديد اشتراكك عبر الإنترنت، بدون مفتاح المنتج، على https://support.microsoft.com/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.
إذا كان Office يطالبك بمفتاح منتج، وتريد شراء مفتاح منتج لتنشيط Office، فمن الأفضل أن تقوم بإلغاء تثبيت الإصدار الحالي من Office وشراء إصدار Office جديد وتثبيته من متجر Microsoft. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من تنشيط Office بنجاح.
انقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.
إذا كنت تتسوق لشراء Office من مكان آخر، فمن المستحسن مراجعة التلميحات لتسوق أكثر أمانا للتأكد من أنك تشتري برامج Microsoft أصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء مفتاح منتج عبر الإنترنت ولم يعمل أو توقف عن العمل، فراجع مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل.
فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف
إذا فقدت مفتاح المنتج أو تعرض للتلف وكان لديك إثبات صالح على الشراء، فقد يتمكن مسؤول دعم Microsoft من استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى. اتصل بدعم Microsoft للحصول على المساعدة.
إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو مسروق أو غير موضوع في مكانه الصحيح وترغب في شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك النقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.
إذا كنت تنوي شراء Office من مكان آخر، فنوصيك بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أمانا للتأكد من أنك تشتري برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح أحد المنتجات عبر الإنترنت.
مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل
إذا ظهرت رسالة خطأ عند استرداد مفتاح المنتج في Office.com/setup، فراجع الحصول على المساعدة بشأن مشاكل مفتاح المنتج على Office.com/setup.
إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخرى خاصة ببرامج Microsoft.
الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج الخاص بي
إذا اتبعت الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، فتفضل بزيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.