الكاميرا لا تعمل في Microsoft Teams

إذا كنت تواجه مشكلة في الكاميرا في Microsoft Teams، فلدينا بعض الاقتراحات لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.

تلميح: يمكن للمستخدمين Windows 10 أيضا الذهاب إلى هنالمزيد من المعلومات حول استكشاف مشكلات الكاميرا الشائعة وإصلاحها.

تأكد من تثبيت آخر تحديث Windows أو تحديث Mac OSوإصدار تطبيق Teams.

للتحقق من وجود تحديثات في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من تطبيق Teams ثم حدد الإعدادات والمزيد ... > التحقق من وجود تحديثات. التحديثات التثبيت في الخلفية إذا كانت متوفرة.

ملاحظة: لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام Teams في البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI)، يرجى التحدث إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات أو الانتقال إلى هنالمزيد من المعلومات.

للتأكد من أنه يمكنك استخدام الكاميرا في Teams:

أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا (مثل Skype أو FaceTime).
إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها وتوصيمها مرة أخرى.
يمكنك غالبا توفير الوقت والجهد عن طريق إعادة تشغيل جهازك.

لإجراء مكالمة اختبار، حدد الإعدادات والمزيد في الجزء العلوي الأيسر من Teams، ثم اختر الإعدادات > الأجهزة. ثم حدد إجراء مكالمة اختبار ضمن أجهزة الصوت.

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من Test Call Bot وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة نيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات.

ملاحظات:

لا تتوفر ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية الآن. ستتوفر لغات إضافية قريباً.
سنقوم بحذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.
ميزة مكالمة الاختبار غير متوفرة حاليا ل Teams على الويب.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

التحقق من أذونات التطبيق

قد تحتاج إلى تغيير الأذونات على جهازك المحمول.

لتغيير الأذونات على جهاز Windows الخاص بك:

افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
حدد Privacy & security > Camera.
قم بتشغيل تبديل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا.
ضمن السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا، قم بتشغيل تبديل Microsoft Teams(العمل أو المدرسة)
- إذا كان التبديل قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيله ثم إعادة تشغيله مرة أخرى.
أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

التحقق من برامج التشغيل

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10 (أو إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية)، فقد تكون مشكلة في برامج التشغيل. انتقل إلى هناللحصول على إرشادات خطوة بخطوة للتحقق من برامج تشغيل Windows.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا الخاصة بك، فإليك حل آخر لتجربته.

التحقق من أذونات التطبيق

قد تحتاج إلى تغيير أحد أذونات جهازك.

لتغيير الأذونات على جهاز نظام التشغيل الخاص بك:

افتح إعدادات النظام على جهازك.
حدد Privacy & Security > Camera.
تأكد من تشغيل تبديل Microsoft Teams.
حدد إنهاء & إعادة الفتح أو لاحقا لإنهاءه وإعادة فتحه لاحقا.

ملاحظة: تنطبق هذه الإعدادات فقط على Mac OS 10.14 والإضافات.

إذا كنت تستخدم Teams على الويب، فإليك شيء يمكنك القيام به للتأكد من إعداد الكاميرا والميكروفون بشكل صحيح.

تحقق من إعدادات المستعرض: قد تحتاج إلى "السماح" للكاميرا و/أو الميكروفون بالعمل في Teams.

ملاحظة: Microsoft Teams على الويب مدعوم حاليا في Chrome و Edge و Firefox و Internet Explorer 11.

سواء كنت تستخدم Chrome أو مستعرضات أخرى (مثل Microsoft Edge أو Firefox)، يمكنك البدء بالإعدادات (أو الخيارات) ثم العثور على الكاميرا والميكروفون.

على سبيل المثال، في Chrome:

انتقل إلى الإعدادات > إعدادات الخصوصية والأمان > الموقع > عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقع.
من هنا، أدخل "teams.microsoft.com" في حقل البحث .
افتح مجموعة microsoft.com ومرر لأسفل للعثور على teams.microsoft.com وحددها.
هنا، قم بتعيين الكاميرا والميكروفون إلى السماح بالوصول إلى هذه الأجهزة.