الكشف عن برامج الفدية الضارة واسترداد ملفاتك

يتم من خلال الكشف عن برامج الفدية الضارة OneDrive تعرض ملفاتك للهجوم ويرشدك خلال عملية استعادة ملفاتك. برامج الفدية الضارة هي نوع من البرامج الضارة التي تم تصميمها لحظر الوصول إلى ملفاتك حتى تدفع المال.

عندما Microsoft 365 عن هجوم برامج الفدية الضارة، ستتلقى إعلاما على جهازك وتتلقى رسالة بريد إلكتروني من Microsoft 365. إذا لم تكن مشتركا، فإن إعلامك واستردادك الأول مجاني. راجع الخطط المتوفرة.

  1. انقر فوق الارتباط في الإعلام أو في البريد الإلكتروني، أو انتقل إلى موقع ويب OneDrive ،وسنتحدث معك خلال عملية الاسترداد، التي تتضمن:

  2. تأكد من إصابة ملفاتك.

  3. قم بتنظيف جميع أجهزتك.

  4. استعادة OneDrive.

لقطة شاشة للبريد الإلكتروني للكشف عن برامج الفدية الضارة من Microsoft

خطوات عملية الكشف عن برامج الفدية الضارة واستردادها على OneDrive ويب

إذا Microsoft 365 عن هجوم برامج الفدية الضارة، فترى شاشة علامات ransonware التي تم الكشف عنها عند الانتقال إلى موقع ويب OneDrive (قد تحتاج إلى تسجيل الدخول أولا). حدد زر بدء التشغيل للبدء.

لقطة شاشة لشاشة "علامات برامج الفدية الضارة" المكتشفة على موقع OneDrive ويب

الخطوة 1: تأكيد إصابة ملفاتك

على الشاشة هل تبدو هذه الملفات صحيحة؟ سنعرض لك بعض الملفات المريبة. إذا كان اسم الشخص أو لاحقته غير صحيح، أو لم يبدوا صحيحا عند فتحهما من القائمة، فمن المرجح أنهما تعرضان للخطر بواسطة برامج الفدية الضارة.

لقطة شاشة للشاشة هل تبدو هذه الملفات على الشاشة اليمنى على OneDrive ويب

  1. حدد ملفا لفتحه في العارض عبر الإنترنت. (لن يتم تنزيل الملف على جهازك.)

  2. إذا لم تتمكن من رؤية الملف، سيكون لديك خيار تنزيله على جهازك حتى تتمكن من فتحه.

  3. كرر خطوتين 1 و2 للعديد من الملفات التي تريد رؤياها.

  4. إذا تم إصابة ملفاتك، فحدد تم إصابة ملفاتي للانتقال إلى الخطوة التالية في عملية استرداد برامج الفدية الضارة. بخلاف ذلك، إذا كانت ملفاتك تبدو جيدة و كنت واثقا من أنها غير ملوثة بفيروسات الفدية الضارة، فحدد ملفاتي على ما يرام.

    إذا اخترت ملفاتيعلى ما يرام ، فسوف تقوم بالخروج من عملية استرداد برامج الفدية الضارة وستعود إلى استخدام OneDrive كالمعتاد.

الخطوة 2: تنظيف جميع أجهزتك

على شاشة تنظيف جميع أجهزتك، سترى إرشادات لتنظيف جميع أجهزتك حيث تستخدم OneDrive. قبل استعادة ملفاتك، من المهم استخدام برنامج anivirus لتنظيف جميع أجهزتك. وإلا، يمكن تشفير ملفاتك مرة أخرى عند استعادتها.

لقطة شاشة لشاشة "تنظيف جميع أجهزتك" على OneDrive ويب

  1. حدد ارتباط إصدار Windows الذي تستخدمه واتبع الإرشادات الواردة في المقالة.

  2. كرر الخطوة 1 لجميع الأجهزة الأخرى حيث تستخدم OneDrive.

  3. بعد إكمال الخطوات في المقالات، ارجع إلى صفحة تنظيف جميع أجهزتك على موقع OneDrive ويب واختر أحد الأزرار التالية:

    • جميع أجهزتي نظيفة. حدد هذا الزر عند الانتهاء من تنظيف جميع أجهزتك، وأنت جاهز للانتقال إلى الخطوة الأخيرة في عملية الاسترداد، وهي استعادة ملفاتك من OneDrive.

    • لا يمكن أن ينظف برنامج الحماية من الفيروسات جميع أجهزتي. حدد هذا الزر بعد محاولة تنظيف أجهزتك واكتشف أنه لا يمكنك تنظيف جميع أجهزتك لأي سبب كان. ستكون الآن على صفحة إعادة تعيين الأجهزة، التي تسرد معلومات حول كيفية إعادة تعيين أجهزتك.

      لقطة شاشة لشاشة "أجهزة الراحة" على OneDrive ويب

      اتبع الارتباطات استنادا إلى نظام التشغيل. عند تنظيف كل أجهزتك أو إعادة تعيينها، ارجع إلى موقع ويب OneDrive للعودة إلى صفحة إعادة تعيين الأجهزة، وحدد المربع أجهزتي نظيفة أو إعادة تعيين، ثم حدد موافق.

الخطوة 3: استعادة ملفاتك من OneDrive

الخطوة الأخيرة بعد أن تكون جميع أجهزتك نظيفة هي استعادة OneDrive.

عندما تصل إلى هذه الخطوة، سيتم تحديد الوقت والتاريخ الذي تم فيه الكشف عن برامج الفدية الضارة تلقائيا لك.

تعرّف على المزيد

العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive

عرض الإصدارات السابقة من ملفات Office

كيفية تأثير البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الشخصي

معرفة المزيد حول Microsoft 365 المتقدمة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن للمسؤولين OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

هل لديك ملاحظات؟
يمكنك اقتراح ميزات تريد أن نضيفها إلى OneDrive. انتقل إلى كيف يمكنني تقديم ملاحظات حول Microsoft Office؟للحصول على المزيد من المعلومات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×