يعلمك الكشف عن برامج الفدية الضارة عندما تتعرض ملفات OneDrive للهجوم ويرشدك عبر عملية استعادة الملفات. فيروسات برامج الفدية هي نوع من البرامج الضارة (البرامج الضارة) المصممة لمنع الوصول إلى ملفاتك حتى تدفع المال.
عندما يكتشف Microsoft 365 هجوما على برامج الفدية الضارة، ستتلقى إعلاما على جهازك وستتلقى رسالة بريد إلكتروني من Microsoft 365. إذا لم تكن مشتركا، يكون أول إعلام واسترداد مجانيين. الاطلاع على الخطط المتوفرة.
- انقر فوق الارتباط الموجود في الإعلام أو في البريد الإلكتروني، أو انتقل إلى موقع OneDrive على الويب، وسنوجهك خلال عملية الاسترداد التي تتضمن:
- تأكد من إصابة ملفاتك.
- نظف جميع أجهزتك.
- استعد OneDrive الخاص بك.
سير عمل الكشف عن برامج الفدية الضارة واستردادها في OneDrive
إذا اكتشف Microsoft 365 هجوما على برامج الفدية الضارة، فسترى شاشة علامات اكتشاف برنامج رانسون عندما تذهب إلى موقع ويب OneDrive (قد تحتاج إلى تسجيل الدخول أولا). حدد الزر "بدء الاستخدام" للبدء.
الخطوة 1: التعرف على الملفات المصابة ببرامج الفدية الضارة في OneDrive
في شاشة هل تبدو هذه الملفات صحيحة؟ ، سنعرض لك بعض الملفات المشبوهة. إذا كان لديهم اسم خاطئ أو لاحقة خاطئة، أو لا تبدو صحيحة عند فتحها من القائمة، فمن المحتمل أن تكون معرضة للاختراق بواسطة برامج الفدية الضارة.
- حدد ملفا لفتحه في عارض الإنترنت. (لن يقوم هذا بتنزيل الملف إلى جهازك.)
- إذا لم تتمكن من رؤية الملف، فسيكون لديك خيار تنزيله على جهازك لتتمكن من فتحه.
- كرر الخطوتين 1 و2 لأكبر عدد من الملفات التي تريد رؤيتها.
- إذا كانت ملفاتك مصابة، فحدد ملفاتي مصابة للانتقال إلى الخطوة التالية في عملية استرداد برامج الفدية الضارة. وبخلاف ذلك، إذا كانت ملفاتك تبدو جيدة وكنت واثقا من أنها لم مصابة ببرامج الفدية الضارة، فحدد ملفاتي على ما يرام.
إذا اخترت الملفات الخاصة بي بخير، فستخرج من عملية استرداد برامج الفدية الضارة وستعود إلى استخدام OneDrive كالمعتاد.
الخطوة 2: تنظيف برامج الفدية الضارة من الأجهزة المتصلة ب OneDrive
في شاشة تنظيف جميع أجهزتك ، سترى إرشادات لتنظيف جميع أجهزتك التي تستخدم فيها OneDrive. قبل استعادة ملفاتك، من المهم استخدام برنامج anivirus لتنظيف جميع أجهزتك. وإلا، فقد يتم تشفير ملفاتك مرة أخرى عند استعادتها.
حدد الارتباط الخاص بإصدار Windows الذي تستخدمه واتبع الإرشادات الواردة في المقالة.
كرر الخطوة 1 لجميع الأجهزة الأخرى التي تستخدم فيها OneDrive.
بعد إكمال الخطوات الواردة في المقالات، ارجع إلى صفحة تنظيف جميع الأجهزة على موقع OneDrive على الويب واختر أحد هذه الأزرار:
- جميع أجهزتي نظيفة. حدد هذا الزر عندما تنتهي من تنظيف جميع أجهزتك، وتكون جاهزا للانتقال إلى الخطوة الأخيرة في عملية الاسترداد، وهي استعادة ملفاتك من OneDrive.
-
يتعذر على برنامج مكافحة الفيروسات تنظيف جميع أجهزتي. حدد هذا الزر بعد أن حاولت تنظيف أجهزتك واكتشفت أنه لا يمكنك تنظيف جميع أجهزتك لأي سبب كان. ستظهر الآن على صفحة إعادة ضبط الأجهزة ، التي تسرد معلومات حول كيفية إعادة ضبط أجهزتك.
اتبع الارتباطات استنادا إلى نظام التشغيل لديك. عند تنظيف جميع أجهزتك أو إعادة تعيينها، ارجع إلى موقع OneDrive على الويب للعودة إلى صفحة "إعادة ضبط الأجهزة"، وحدد المربع "أجهزتي كلها نظيفة أو إعادة تعيين"، ثم حدد "موافق".
الخطوة 3: استعادة الملفات من OneDrive بعد هجوم برامج الفدية الضارة
الخطوة الأخيرة بعد تنظيف جميع أجهزتك هي استعادة OneDrive الخاص بك.
عند الوصول إلى هذه الخطوة، سيتم تحديد وقت وتاريخ اكتشاف برامج الفدية الضارة تلقائيا لك.
تعرّف على المزيد
العثور على ملفات مفقودة أو ناقصة في OneDrive
عرض الإصدارات السابقة من ملفات Office
مدى تأثير البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الشخصي
تعرف على المزيد حول الحماية المتقدمة ل Microsoft 365
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.