يعتمد نوع الدعم الذي توفره Microsoft على المنتج الذي تتصل به وما إذا كان لديك منتج للمنزل أو للاستخدام التجاري. يمكن أن يعتمد أيضا على ما إذا كنت تريد مساعدة لقضية تتعلق بخدمة مثل OneDrive أو Outlook.com، أو المساعدة في Windows، ولكن ليس لديك اشتراك Microsoft 365 موجود.
تعرف على المزيد حول المنتجات المضمنة للمنزل أو للأعمال.
دعم حساب Microsoft
إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك، يمكن تحديد معظم المشكلات بواسطة أداة مساعد تسجيل الدخول.
ستطلب منك الأداة إدخال عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الجوال الذي تحاول تسجيل الدخول باستخدامه والتحقق من التفاصيل التي تقدمها. إذا اكتشفنا مشكلة في حسابك، فسنخبرك بما تحتاج إلى القيام به لحل المشكلة. إذا لم نكتشف أي مشكلة، فسنرشدك إلى كيفية مساعدة نفسك.
انقر فوق الزر أدناه للبدء.
هام
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يُسمح لوكلاء الدعم أو المساعدين لدينا بإرسال ارتباطات إعادة تعيين كلمة المرور أو الوصول إلى تفاصيل الحساب وتغييرها.
الدعم التقني من Microsoft
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تنزيل Windows أو Office أو تثبيته أو تنشيطه، أو تحتاج إلى دعم تقني أو لديك أي حساب & الأسئلة المتعلقة بالفوترة، فحدد زر الحصول على التعليمات أدناه. وصف مشكلتك، وسنقدم لك المساعدة الذاتية أو سنوصلك بالدعم الأنسب، والذي قد يتضمن دردشة أو طلب مكالمة - سنتصل بك، حتى لا تضطر إلى الانتظار.
تلميح
يحتوي الحصول على التعليمات في Windows على مستكشفات الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك تشغيلها للعديد من السيناريوهات الشائعة. غالبا ما تساعد هذه في حل المشكلات دون الحاجة إلى الاتصال بالدعم. راجع مستكشفات الأخطاء وإصلاحها المتوفرة.
دعم مبيعات Microsoft
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية شراء، فانتقل إلى www.microsoft.com/store للحصول على خيارات الدردشة المباشرة أو حدد رقم جهة اتصال أدناه. إذا لم تكن بلدك/منطقتك مدرجة، فاستخدم الحصول على التعليمات أعلاه.
أفريقيا
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| الجزائر (ها) | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| أنغولا | +351 | 214 245 152 | رقم مجاني |
| بوتسوانا | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| الكاميرون | +1 | 212 824 0758 | رقم مجاني |
| مصر (مصر) | +20 | 2 3539 3333 | رقم مجاني |
| غانا | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| ساحل العاج | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| كينيا | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| ليبيا | +33 | (0)9 70 01 90 90 | رقم مجاني |
| موريشيوس (موريس) | +230 | 802 044 0086 | رقم مجاني |
| المغرب ( ها ) | +33 | 170 480807 | رقم مجاني |
| موزمبيق | +351 | 121 415 4065 | رقم مجاني |
| ناميبيا | +27 | 11 844 6005 | رقم مجاني |
| نيجيريا | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| ساو تومي وبرينسيبي | +27 | 860 225 567 | رقم مجاني |
| جنوب أفريقيا | +27 +27 |
(0)860 225 567 (0)800 167 344 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| السنغال | +221 | 2337 867 877 | رقم مجاني |
| سيراليون | +1 | 312 843 5151 | رقم مجاني |
| تنزانيا | +27 | 86 0225567 | رقم مجاني |
| تونس (تونس/تونس) | +27 | 86 02 25 567 | رقم مجاني |
| أوغندا | +27 | 860225567 | رقم مجاني |
| غرب وشرق ووسط أفريقيا (WECA) | +33 +351 |
170 480 810 21 4 245 152 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| زيمبابوي | +27 | 214 27 33 15 | رقم مجاني |
آسيا
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| بنغلاديش | +880 | 877 857 3235 | رقم مجاني |
| بروناي (بروناي) | +673 | 8014475 | رقم مجاني |
| كمبوديا (កម្ពុជា) | +60 | 392121942 | رقم مجاني |
| الصين (中国) | +86 +86 |
4008203800 8008203800 |
رقم مجاني |
| منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة (香港特別行政區) | +852 | 3002 3256 | رقم مجاني |
| الهند | +91 | (000) 8000 404 454 | رقم مجاني |
| إندونيسيا | +62 +62 | (00) 1 8030167966 (00) 78030160575 |
المكالمات المجانية المجانية |
| اليابان (日本) | +81 +81 +81 |
0120 54 2244 (محلي فقط) 0120 41 6755 (محلي فقط) 3 4332 5458 (رقم مجاني للمكالمات الدولية) |
رقم مجاني رقم مجاني رقم مجاني |
| كازاخستان (Казахстан) (قد يتم تطبيق قيود داخل البلد/المنطقة) |
+7 +7 |
(495) 213 1742 8800 080 1000 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| قيرغيزستان | +996 | 749 992 28623 | رقم مجاني |
| Laos ( ປະເທດລາວ) | +65 | 3157 6322 | رقم مجاني |
| منطقة ماكاو الإدارية الخاصة | 1 +852 |
4890 860 877 3002 3256 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| ماليزيا | +60 | 392121942 | رقم مجاني |
| ميانمار | +65 | 3157 6322 | رقم مجاني |
| باكستان ( پاستان) | +65 | 3157 6322 | رقم مجاني |
| الفلبين | +63 +63 |
180011102363 180011102572 |
رقم مجاني |
| جمهورية كوريا (대한민국) | +82 +82 +82 |
080 222 0880 080 899 3113 1577 9700 |
رقم مجاني رقم مجاني رقم مجاني |
| سنغافورة | +65 | 800 1013659 | رقم مجاني |
| سريلانكا | +94 | 726 000 010 | رقم مجاني |
| تايوان (台灣) | +886 |
0080-1128-000 |
رقم مجاني |
| تايلاند ( ไทย ) | +66 | 1800012705 | رقم مجاني |
| تيمور ليشتي | +1 | 312 843 5155 | رقم مجاني |
| فيتنام (Việt Nam) | +84 | 1800400470 | رقم مجاني |
أستراليا / الباسيفيك
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| أستراليا | +61 +61 |
1800624449 1800197960 |
رقم مجاني |
| غوام | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| نيوزيلندا | +64 | 0800 800 004 | رقم مجاني |
أوروبا
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| ألبانيا (Shqipëria) |
+33 | 170 480 541 | رقم مجاني |
| أندورا | +1 | 312 843 5144 | رقم مجاني |
| أرمينيا (قد يتم تطبيق قيود داخل البلد/المنطقة) |
+7 | 495 213 1740 | رقم مجاني |
| أروبا | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| النمسا (Österreich) |
+43 +43 |
0 8000 123 345 1502222255 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| أذربيجان (Azərbaycan) (قد يتم تطبيق قيود داخل البلد/المنطقة) |
+7 | 495 213 1741 | رقم مجاني |
| بيلاروس (Белару́сь) |
+375 | 8 82000111029 | رقم مجاني |
| بلجيكا (België / Belgique) |
+352 +32 |
(0)80 04 00 27 (0)80058121 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| البوسنة والهرسك |
+387 +387 |
0800 20 230 033 606 100 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بلغاريا (България) |
+359 +359 |
0800 15 555 0800 118 4916 |
رقم مجاني |
| كرواتيا (Hrvatska) |
+385 +385 |
0800 300 300 1 7890 300 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| قبرص | +357 +357 |
222 32434 800 97478 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جمهورية التشيك (Česká republika) |
+420 +420 |
841 300 300 800 900 775 |
التكلفة المشتركة رقم مجاني |
| الدانمرك (الدانمارك) |
+45 +45 |
82 333 100 80 404 952 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| إستونيا (Eesti) |
+372 +372 |
686 8868 8001 1107 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| فنلندا (Suomi) |
+358 +358 |
(0)9 8171 0400 (0)800 523 121 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| فرنسا | +33 +33 |
(0)9 70 01 90 90 (0)8 05 98 00 79 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جورجيا | +995 +1 |
(0)32 297 0124 212 824 0768 |
رقم مجاني |
| ألمانيا (Deutschland) |
+49 +49 |
(0)800 808 8014 (0)800 808 8015 |
رقم مجاني |
| اليونان (Ελλάδα) |
+30 +30 |
800 331 54116 211 18 13 880 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| غرينلاند | +1 | 312 843 5152 | رقم مجاني |
| هنغاريا (Magyarország) |
+36 +36 |
1 267 4636 80 204 999 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| أيسلندا | +354 | 800 8109 | رقم مجاني |
| أيرلندا | +353 +353 |
1800 832 352 1525 1812 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| إيطاليا (إيطاليا) |
+39 +39 |
02 38 59 14 44 800089761 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جان ماين (Latvija) |
+1 | 312 843 5149 | رقم مجاني |
| لاتفيا (Latvija) |
+371 | 678 52 152 | رقم مجاني |
| ليتوانيا (ليتوفا) |
+370 | 52 051 151 | رقم مجاني |
| لوكسمبورغ (لوكسمبورغ) |
+352 +352 |
8002 43 53 8004 00 26 |
رقم مجاني |
| جمهورية مقدونيا الشمالية (Република Македонија) |
+389 +1 |
2 3090890 5075 663 877 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| مالطا | +356 | 8006 22 31 | رقم مجاني |
| مولدوفا | +40 | (0)21 204 70 40 | رقم مجاني |
| الجبل الأسود (كرنا جورا) |
+33 | (0)9 70 01 90 90 | رقم مجاني |
| بونير (Nederland) |
+31 +31 |
(0)20 500 1500 (0)800 0205934 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| النرويج (Norge) |
+47 +47 |
800 62002 23 500 500 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بولندا (Polska) |
+48 +48 |
801 802 000 (00) 800 331 1412 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| البرتغال | +351 +351 |
800 20 91 75 213 164 094 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| رومانيا (România) |
+40 +40 |
0800 801 046 (0)21 204 70 40 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| روسيا (Россия ) (قد يتم تطبيق قيود داخل البلد/المنطقة) |
+7 +7 |
495 213 1739 8 800 500 9242 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سان مارينو | +1 | 312 843 5154 | رقم مجاني |
| صربيا (Srbija) |
+381 +381 |
800 190 095 (0)11 330 55 00 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سلوفاكيا (Slovensko) |
+421 +421 |
250 102 614 (0)800 111 350 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سلوفينيا (Slovenija) |
+386 +386 |
160 014 07 806 888 64 |
رقم مجاني |
| أسبانيا (España) |
+34 +34 |
917 547 010 800 000 024 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| السويد (Sverige) |
+46 +46 |
(0)8 75 10 980 (0)8 55 99 00 00 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سويسرا (Schweiz / Suisse) |
+41 +41 |
0848 858 868 0800 662 006 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| تركيا (Türkiye) |
+90 | 0850 390 2777 | رقم مجاني |
| أوكرانيا (Україна) |
+380 +380 |
800 504 194 800 503 405 |
رقم مجاني |
| المملكة المتحدة | +44 +44 |
(0)800 026 0329 (0)344 800 6006 |
رقم مجاني |
أمريكا الشمالية / أمريكا الوسطى / منطقة البحر الكاريبي
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| أنغويلا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| Antigua & Barbuda | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| البهاما | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بربادوس | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بليز | +1 +501 |
212 497 6305 877 860 4891 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| برمودا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بونير | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| جزر فيرجن البريطانية (جزيرة فيرجن البريطانية) |
+1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| كندا | +1 +1 |
800 865 9408 855 270 0615 |
رقم مجاني |
| جزر كايمان | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| كوستاريكا | +506 +506 |
800 016 1034 800 542 5320 |
رقم مجاني |
| كوراساو | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| دومينيكا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جمهورية الدومينيكان (جمهورية الدومينيكان) |
+1 +1 |
800 642 7676 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| السلفادور | +503 +1 |
800 6676 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| غرينادا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| غوادلوب | +1 | 305 418 9143 | رقم مجاني |
| غواتيمالا | +502 +1 |
1 800 300 0069 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| هايتي | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| هندوراس | +504 +1 |
800 2791 9298 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جامايكا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جزر المارتينيك | +596 | 805 51 0105 | رقم مجاني |
| المكسيك | +52 +52 |
554 777 2929 800 123 3353 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| مونتيسيرات | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بونير (جزر الأنتيل الهولندية) |
+1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| نيكاراغوا | +1 | 305 418 9143 | رقم مجاني |
| بنما | +507 | 800 051 0398 | رقم مجاني |
| بورتو ريكو | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سانت كيتس ونيفيس | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سانت لوتشيا | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سانت مارتن | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| St. Martin | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| سانت فينسنت & جرينادينز | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| ترينيداد وتوباغو | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| جزر توركس وكايكوس | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| الولايات المتحدة جزر فيرجن | +1 +1 |
800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| الولايات المتحدة | +1 +1 +1 +1 |
855 270 0615 800 865 9408 800 642 7676 305 418 9136 |
رقم مجاني رقم مجاني رقم مجاني رقم مجاني |
الشرق الأوسط
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| البحرين (البحرين) |
+973 | 8001 98 02 | رقم مجاني |
| إسرائيل | +972 +972 |
(0)9 76 25 400 1 809 453 214 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| الأردن ( الأردن ) |
+966 | 800 850 0422 | رقم مجاني |
| الكويت ( الكويت ) |
+965 | 22219876 | رقم مجاني |
| لبنان ( لبنان ) |
+961 | 01 974081 | رقم مجاني |
| عمان ( عُمان ) |
+968 +968 |
800 77417 2444 6487 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| السلطة الفلسطينية | +33 | 170 489 012 | رقم مجاني |
| قطر ( قطر ) |
+974 | 800101716 | رقم مجاني |
| المملكة العربية السعودية (المملكة العربية السعودية) |
+966 | 800 850 0422 | رقم مجاني |
| الإمارات العربية المتحدة (الإمارات العربيّة المتّحدة) |
+971 +971 |
800 020 00132 4 391 7000 |
رقم مجاني رقم مجاني |
أمريكا الجنوبية
| البلد/المنطقة | رمز البلد/المنطقة | رقم الهاتف | رقم مجاني |
|---|---|---|---|
| الأرجنتين | +54 +54 |
11 6076 0010 (0) 800 222 9467 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بوليفيا | +591 +1 |
800 100 714 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| البرازيل (برازيل) | +55 +55 |
11 4706 0900 0800 761 7454 |
رقم مجاني |
| تشيلي | +56 +56 |
2 25994914 800 202 011 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| كولومبيا | +1 | 305 418 9143 | رقم مجاني |
| الإكوادور | +1 | 305 418 9143 | رقم مجاني |
| جزر فولكلاند | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| Français Guiana | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| غيانا | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| باراغواي | +595 +595 |
800 542 0049 217289207 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| بيرو (بيرو) | +51 +1 |
1 7097831 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| سورينام | +1 | 305 418 9136 | رقم مجاني |
| أوروغواي | +598 +1 | 000 4054 083 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |
| فنزويلا | +58 +1 |
0 800 100 4610 305 418 9143 |
رقم مجاني رقم مجاني |