تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، حدد الأيقونة التي تراها في القائمة أدناه. 

إذا كنت ترى رمز خطأ، فاقرأ ماذا هي رموز خطأ OneDrive؟ 

إذا كانت أيقونة OneDrive التي تبحث عنها غير مدرج في القائمة هنا، نرجو قراءة ماذا هي أيقونات OneDrive؟

لا يمكنني رؤية أي من أيقونات OneDrive

Windows 

حدد أيقونة السحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية زر "إظهار الأيقونات المخفية". الموجود بجانب منطقة الإعلام للاطلاع على أيقونة OneDrive.

شريط مهام Windows يعرض أيقونات مخفية

إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

Mac

ستتمكن من رؤية أيقونات OneDrive السحابية على Mac في شريط القوائم العلوي. إذا كنت لا ترى شريط "القائمة"، فإنك قد تحتاج إلى إعداد التفضيلات العامة لديك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Apple.

فإذا لم تظهر الأيقونة في منطقة قائمة الحالة، فقد لا يعمل OneDrive:

  1. ابحث عن OneDrive في مجلد التطبيقات.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق OneDrive ثم حدد إظهار محتويات الحزمة.

  3. استعرض وصولاً إلى المحتويات > مجلد الموارد.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق الأمر ResetOneDriveApp (أو الأمر ResetOneDriveAppStandalone إذا كنت تستخدم التطبيق المستقل).

  5. ابدأ تشغيل OneDrive وقم بإنهاء عملية الإعداد.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

OneDrive لم يتم تسجيل الدخول

  1. حدد الزر بدء وابحث عن "OneDrive"، ثم افتحه:

    • في Windows 10، حدد تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 10

    • في Windows 7، ضمن البرامج، حدد Microsoft OneDrive.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 7

    • في Windows 8.1، ابحث عن OneDrive ثم حدد تطبيق OneDrive .

  2. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حسابك الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمة ثم حدد تسجيل الدخول.

    لقطة شاشة للشاشة الأولى لإعداد OneDrive

أيقونة قفل الملف المؤمّن

ملف مؤمّن في مستكشف الملفات في Windows سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات

أيقونة وميض OneDrive في Android

أيقونة نشطة في OneDrive على جهاز Android  قد تظهر أيقونة سحابة OneDrive بشكل مؤقت في إعلامات Android كجزء من عملية التحميل العادية.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.

حساب OneDrive كامل تقريباً

أيقونة كاملة في OneDrive  إذا ظهرت لك هذه الأيقونة، فذلك يعني أن السعة التخزينية في OneDrive ممتلئة تقريباً.

إنذار: سيتم تجميد حساب OneDrive إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح به لأكثر من ثلاثة أشهر.

لمنع تجاوز الحد الأقصى للتخزين، لديك ثلاثة خيارات:

حساب OneDrive كامل أو مؤمّن أو مجمّد

أيقونة الإعلام مجمدة في حساب OneDrive  إذا كان OneDrive ممتلئ أو مقفل أو مجمد، فقد يتم تسجيل خروجك منOneDrive على جهاز الكمبيوتر الشخصي.

سجل الدخول إلى موقع OneDrive واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإلغاء تجميده.

اقرأ المزيد حول ما الذي يعنيه تجميد حسابك في OneDrive؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×