هام:
لقد انتهى دعم مزامنة تطبيق OneDrive for Business مع SharePoint Online. إذا رأيت هذه الأيقونة في شريط المهام، فاقرأ هذه المقالة للتعرّف على المزيد.
نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، حدد الأيقونة التي تراها في القائمة أدناه.
إذا كنت ترى رمز خطأ، فاقرأ ماذا هي رموز خطأ OneDrive؟
إذا كانت أيقونة OneDrive التي تبحث عنها غير مدرج في القائمة هنا، نرجو قراءة ماذا هي أيقونات OneDrive؟
يمكن أن تساعد أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالدعم الموجه لدينا في حل أسئلتك حول OneDrive. |
نظام التشغيل Windows
Mac
الهاتف المحمول
الإعلام النشط لـ OneDrive في نظام التشغيل Android
استكشاف مشاكل OneDrive لـ Android وإصلاحها
استكشاف مشاكل OneDrive لـ iOS وإصلاحها
مستكشف الملفات في Windows / باحث macOS
لا يمكنني رؤية أي من أيقونات OneDrive
Windows
حدد أيقونة السحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.
قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية OneDriveالأيقونة.
إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.
هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.
Mac
ستتمكن من رؤية أيقونات OneDrive السحابية على Mac في شريط القوائم العلوي. إذا كنت لا ترى شريط "القائمة"، فإنك قد تحتاج إلى إعداد التفضيلات العامة لديك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Apple.
فإذا لم تظهر الأيقونة في منطقة قائمة الحالة، فقد لا يعمل OneDrive:
-
ابحث عن OneDrive في مجلد التطبيقات.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق OneDrive ثم حدد إظهار محتويات الحزمة.
-
استعرض وصولاً إلى المحتويات > مجلد الموارد.
-
انقر نقراً مزدوجاً فوق الأمر ResetOneDriveApp (أو الأمر ResetOneDriveAppStandalone إذا كنت تستخدم التطبيق المستقل).
-
ابدأ تشغيل OneDrive وقم بإنهاء عملية الإعداد.
هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.
OneDrive لم يتم تسجيل الدخول
-
حدد الزر بدء وابحث عن "OneDrive"، ثم افتحه:
-
في Windows 10، حدد تطبيق OneDrive لسطح المكتب.
-
في Windows 7، ضمن البرامج، حدد Microsoft OneDrive.
-
في Windows 8.1، ابحث عن OneDrive ثم حدد تطبيق OneDrive .
-
-
عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حسابك الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمة ثم حدد تسجيل الدخول.
أيقونة قفل الملف المؤمّن
سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.
تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات.
أيقونة وميض OneDrive في Android
قد يظهر اختصار أيقونة OneDrive السحابية في إعلامات Android كجزء من عملية تحميل عادية.
تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.
حساب OneDrive كامل تقريباً
وإذا كنت ترى هذه الأيقونة، فهذا يعني أن مساحة تخزين OneDrive كاملة تقريباً.
إنذار: سيتم تجميد حساب OneDrive إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح به لأكثر من ثلاثة أشهر.
لمنع تجاوز الحد الأقصى للتخزين، لديك ثلاثة خيارات:
-
احذف بعض الملفات والمجلدات. واعرض أكبر الملفات على OneDrive.
-
تحرير OneDrive بعض المساحة من خلال تقليل المزامنة. يمكنك القيام بذلك من خلال </c0>الملفات عند الطلب أو عن طريق اختيار مجلدات OneDrive المطلوب مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.
حساب OneDrive كامل أو مؤمّن أو مجمّد
إن كان OneDrive كاملاَ أو مؤمّناً أو مجمّداً، فقد تكون مسجلاً للخروج من OneDrive على جهاز الكمبيوتر.
سجل الدخول إلى موقع OneDrive واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإلغاء تجميده.
اقرأ المزيد حول ما الذي يعنيه تجميد حسابك في OneDrive؟
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
الاتصال بالدعم
للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|
|
المسؤولون
|