هام: 
لقد انتهى دعم مزامنة تطبيق OneDrive for Business مع SharePoint Online. إذا رأيت هذه الأيقونة أيقونة قديمة لـ OneDrive for Business في شريط المهام، فاقرأ هذه المقالة للتعرّف على المزيد. 

نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، حدد الأيقونة التي تراها في القائمة أدناه. 

إذا كنت ترى رمز خطأ، فاقرأ ماذا هي رموز خطأ OneDrive؟ 

إذا كانت أيقونة OneDrive التي تبحث عنها غير مدرج في القائمة هنا، نرجو قراءة ماذا هي أيقونات OneDrive؟

يمكن أن تساعد أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بالدعم الموجه لدينا في حل أسئلتك حول OneDrive.

بدء

لا يمكنني رؤية أي من أيقونات OneDrive

Windows 

حدد أيقونة السحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية زر "إظهار الأيقونات المخفية".إلى جانب منطقة الإعلام لرؤية OneDriveالأيقونة.

شريط مهام Windows يعرض أيقونات مخفية

إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

Mac

ستتمكن من رؤية أيقونات OneDrive السحابية على Mac في شريط القوائم العلوي. إذا كنت لا ترى شريط "القائمة"، فإنك قد تحتاج إلى إعداد التفضيلات العامة لديك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Apple.

فإذا لم تظهر الأيقونة في منطقة قائمة الحالة، فقد لا يعمل OneDrive:

  1. ابحث عن OneDrive في مجلد التطبيقات.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق OneDrive ثم حدد إظهار محتويات الحزمة.

  3. استعرض وصولاً إلى المحتويات > مجلد الموارد.

  4. انقر نقراً مزدوجاً فوق الأمر ResetOneDriveApp (أو الأمر ResetOneDriveAppStandalone إذا كنت تستخدم التطبيق المستقل).

  5. ابدأ تشغيل OneDrive وقم بإنهاء عملية الإعداد.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

OneDrive لم يتم تسجيل الدخول

  1. حدد الزر بدء وابحث عن "OneDrive"، ثم افتحه:

    • في Windows 10، حدد تطبيق OneDrive لسطح المكتب.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 10

    • في Windows 7، ضمن البرامج، حدد Microsoft OneDrive.

      لقطة شاشة للبحث عن تطبيق OneDrive لسطح المكتب في Windows 7

    • في Windows 8.1، ابحث عن OneDrive ثم حدد تطبيق OneDrive .

  2. عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حسابك الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمة ثم حدد تسجيل الدخول.

    لقطة شاشة للشاشة الأولى لإعداد OneDrive

أيقونة قفل الملف المؤمّن

ملف مؤمّن في مستكشف الملفات في Windows سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات

أيقونة وميض OneDrive في Android

أيقونة نشطة في OneDrive على جهاز Android  قد يظهر اختصار أيقونة OneDrive السحابية في إعلامات Android كجزء من عملية تحميل عادية.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.

حساب OneDrive كامل تقريباً

أيقونة كاملة في OneDrive  وإذا كنت ترى هذه الأيقونة، فهذا يعني أن مساحة تخزين OneDrive كاملة تقريباً.

إنذار:  سيتم تجميد حساب OneDrive إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح به لأكثر من ثلاثة أشهر.

لمنع تجاوز الحد الأقصى للتخزين، لديك ثلاثة خيارات:

حساب OneDrive كامل أو مؤمّن أو مجمّد

أيقونة الإعلام مجمدة في حساب OneDriveإن كان OneDrive كاملاَ أو مؤمّناً أو مجمّداً، فقد تكون مسجلاً للخروج من OneDrive على جهاز الكمبيوتر.

سجل الدخول إلى موقع OneDrive واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإلغاء تجميده.

اقرأ المزيد حول ما الذي يعنيه تجميد حسابك في OneDrive؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى المشاركين في برنامج Microsoft Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×