تصحيح المشاكل المتعلقة بالمزامنة في OneDrive

نأسف إذا واجهتك مشكلة أثناء مزامنة OneDrive. للحصول على مساعدة لبدء الاستخدام، حدد الأيقونة التي تراها في القائمة أدناه.

إذا كنت ترى رمز خطأ، فاقرأ ماذا هي رموز خطأ OneDrive؟

إذا كانت أيقونة OneDrive التي تبحث عنها غير مدرج في القائمة هنا، نرجو قراءة ماذا هي أيقونات OneDrive؟

نظام التشغيل Windows

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive خطأ في المزامنة من OneDrive

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive for Business خطأ في المزامنة من OneDrive

أيقونة التغييرات لمعالجة OneDrive أو أيقونة تغييرات لمعالجة OneDrive for Business OneDrive قيد معالجة التغييرات

أيقونة تم إيقافها مؤقتاً في OneDrive أو OneDrive متوقف مؤقتاً

أيقونة كاملة في OneDrive حساب OneDrive ممتلئ تقريباً

أيقونة الإعلام مجمدة في حساب OneDrive حساب OneDrive ممتلئ أو مقفل أو مجمد

أيقونة لا تعمل في OneDrive الدخول غير مسجل في OneDrive

أيقونة خطأ SkyDrive خطأ في المزامنة من SkyDrive

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive for Business القديمة خطأ في المزامنة من OneDrive (إصدار قديم)

Mac

أيقونة خطأ مزامنة OneDrive لـ Mac خطأ في المزامنة من OneDrive لـ Mac

الهاتف المحمول

أيقونة نشطة في OneDrive على جهاز Android إعلام OneDrive نشط في Android

أيقونة Android استكشاف أخطاء OneDrive لـ Android وإصلاحها

أيقونة iOS استكشاف أخطاء OneDrive لـ iOS وإصلاحها

مستكشف الملفات في Windows / باحث macOS

خطأ في مزامنة مستكشف الملفات في OneDrive خطأ في المزامنة من OneDrive

أيقونة تغييرات لمعالجة مستكشف الملفات في OneDrive OneDrive قيد معالجة التغييرات

ملف مؤمّن في مستكشف الملفات في Windows الملف مقفل

لا يمكنني رؤية أي من أيقونات OneDrive

Windows

حدد أيقونة السحابة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في منطقة الإعلامات، في أقصى يسار شريط المهام.

قد تحتاج إلى النقر فوق سهم إظهار الأيقونات المخفية زر "إظهار الأيقونات المخفية". الموجود بجانب منطقة الإعلام للاطلاع على أيقونة OneDrive.

شريط مهام Windows يعرض أيقونات مخفية

إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. حدد بدء، واكتب OneDrive من مربع البحث، ثم حدد OneDrive من نتائج البحث.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

Mac

ستتمكن من رؤية أيقونات OneDrive السحابية على Mac في شريط القوائم العلوي. إذا كنت لا ترى شريط "القائمة"، فإنك قد تحتاج إلى إعداد التفضيلات العامة لديك. لمزيد من المعلومات، انتقل إلى دعم Apple.

فإذا لم تظهر الأيقونة في منطقة قائمة الحالة، فقد لا يعمل OneDrive:

ابحث عن OneDrive في مجلد التطبيقات.
انقر بزر الماوس الأيمن فوق OneDrive ثم حدد إظهار محتويات الحزمة.
استعرض وصولاً إلى المحتويات > مجلد الموارد.
انقر نقراً مزدوجاً فوق الأمر ResetOneDriveApp (أو الأمر ResetOneDriveAppStandalone إذا كنت تستخدم التطبيق المستقل).
ابدأ تشغيل OneDrive وقم بإنهاء عملية الإعداد.

هام: للتأكد من حصولك على أحدث الميزات والإصلاحات، نزّل آخر إصدار من تطبيق OneDrive وثبّته مجاناً.

OneDrive لم يتم تسجيل الدخول

حدد الزر بدء وابحث عن "OneDrive"، ثم افتحه:
- في Windows 10، حدد تطبيق OneDrive لسطح المكتب.
- في Windows 7، ضمن البرامج، حدد Microsoft OneDrive.
- في Windows 8.1، ابحث عن OneDrive ثم حدد تطبيق OneDrive .
عند بدء إعداد OneDrive، أدخل حسابك الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمة ثم حدد تسجيل الدخول.

أيقونة قفل الملف المؤمّن

ملف مؤمّن في مستكشف الملفات في Windows سيظهر OneDrive أيقونة قفل إلى جانب حالة المزامنة إذا كان الملف أو المجلد يحتوي على إعدادات تمنع من المزامنة.

تعرّف على المزيد حول قيود وحدوده عند مزامنة الملفات والمجلدات.

أيقونة وميض OneDrive في Android

أيقونة نشطة في OneDrive على جهاز Android قد تظهر أيقونة سحابة OneDrive بشكل مؤقت في إعلامات Android كجزء من عملية التحميل العادية.

تعرف على المزيد حول كيفية استخدام OneDrive على Android.

حساب OneDrive كامل تقريباً

أيقونة كاملة في OneDrive إذا ظهرت لك هذه الأيقونة، فذلك يعني أن السعة التخزينية في OneDrive ممتلئة تقريباً.

إنذار: سيتم تجميد حساب OneDrive إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح به لأكثر من ثلاثة أشهر.

لمنع تجاوز الحد الأقصى للتخزين، لديك ثلاثة خيارات:

اختر شراء سعة تخزين إضافية.
احذف بعض الملفات والمجلدات. واعرض أكبر الملفات على OneDrive.
تحرير OneDrive بعض المساحة من خلال تقليل المزامنة. يمكنك القيام بذلك من خلال </c0>الملفات عند الطلبأو عن طريقاختيار مجلدات OneDrive المطلوب مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

حساب OneDrive كامل أو مؤمّن أو مجمّد

أيقونة الإعلام مجمدة في حساب OneDrive إذا كان OneDrive ممتلئ أو مقفل أو مجمد، فقد يتم تسجيل خروجك منOneDrive على جهاز الكمبيوتر الشخصي.

سجل الدخول إلى موقع OneDrive واتبع التعليمات المعروضة على الشاشة لإلغاء تجميده.

اقرأ المزيد حول ما الذي يعنيه تجميد حسابك في OneDrive؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

	الحصول على تعليمات عبر الإنترنت اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية. للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها. يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقني تعليمات OneDrive للمسؤولين.
	دعم البريد الإلكتروني إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني. يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

	تلميحات إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة. هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.