إذا تكرر أحد الملفات في OneDrive وكان يحمل اسم جهاز الكمبيوتر مضافاً إلى اسم الملف، فربما يعني هذا أنه قد حان وقت تحديث بيانات الاعتماد.
كيفية إصلاح ملفات OneDrive المكررة مع اسم الكمبيوتر المضاف
Windows
- حدد بدء واكتب "بيانات الاعتماد"، ثم حدد إدارة بيانات الاعتماد.
- حدد علامة التبويب بيانات اعتماد Windows.
- ضمن بيانات الاعتماد العامة، قم بإزالة أي إدخالات تحتوي على "MicrosoftAccount" واسم المستخدم الخاص بك.
- أعد تشغيل OneDrive.
Mac
- من البحث البارز ، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
- ابحث عن "OneDrive".
- احذف "بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا في OneDrive ."
- قم بتشغيل OneDrive.
إذا لم تساهم هذه الحلول البديلة في حل المشكلة، فيرجى إلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:
ملاحظة
لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائما الوصول إلى ملفاتك بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.